Помоћ

1. Почетак

Шта је овај систем

IQ Rest је услуга за ресторане: правите онлајн мени са QR кодом, примате поруџбине и резервације столова директно са телефона гостију, а у кухињи и код конобара раде таблети-терминали. Свиме се управља из једног административног панела (контролне табле).

Регистрација и пријава

Пријавити се можете на три начина — изаберите било који на екрану за пријаву:

• Преко Google-а — кликните „Настави са Google-ом“ и изаберите налог.
• Преко Apple-а — кликните „Настави са Apple-ом“.
• Имејлом — кликните „Настави имејлом“, унесите адресу, а ми ћемо послати 6-цифрени код. Унесите га на следећем екрану. Лозинка није потребна.

Креирање ресторана (онбординг)

При првој пријави систем вас води кроз брзо подешавање. Затим се аутоматски креира ресторан са примером шаблона менија који касније замените својим.

1. Унесите назив ресторана.
2. Изаберите тип кухиње (одређује почетни шаблон менија).
3. Готово: стижете на контролну таблу са већ попуњеним примером менија.

Преглед контролне табле

Навигација између одељака: на рачунару горња трака, на телефону доња трака. Одељци: Мени, Поруџбине, Резервације, Кухиња, Аналитика и Подешавања.

• Поред назива ресторана у горњој траци је мали индикатор везе: зелена тачка значи да се поруџбине синхронизују у реалном времену.
• На страници „Мени“ горе је дугме „Преглед“ — отвара ваш мени онако како га види гост.
• Поред дугме „Подели“ — приказује QR код и линк ка менију (копирај линк, преузми QR или отвори мени).

2. Мени

Одељак „Мени“ је срце система. Овде градите структуру: категорије → јела → опције. Отворите га из навигације.

Категорије и поткатегорије

1. Кликните „Додај категорију“ и унесите назив (на пример „Предјела“).
2. За измену категорије — пређите преко ње и кликните „Измени категорију“.
3. Редослед категорија мења се дугмадима „Горе“ / „Доле“ — тачно тим редоследом их види гост.
4. Можете направити „Групу“ (преко „Додај групу“) — категорију-одељак која садржи друге категорије.

Додавање јела

1. Раширите категорију (стрелица лево) и кликните „Додај јело“.
2. Попуните назив, цену и опис.
3. Додајте фотографију: „Додај фотографију“ — отпремите своју или кликните „Генериши“ и опишите јело речима да ВИ направи слику.
4. Сачувајте. Јело се појављује у категорији.

Опције и варијанте (модификатори)

Опције су избори унутар јела: величина, степен печења, додатни састојци. Свака опција има варијанте, а варијанти се може додати доплата (на пример „+1.50 по комаду“).

• Пример: опција „Величина“ са варијантама „Мала / Велика (+2.00)“.
• Пример: опција „Додатак“ са више варијанти од којих гост бира једну или више.

Алергени и дијете

За јело можете означити алергене (глутен, орашасти плодови итд.) и дијеталне ознаке (вегетаријанско, веганско). Гост их види као иконе у јавном менију.

Видљивост јела

Дугме „Сакриј јело“ / „Прикажи јело“ привремено уклања ставку из јавног менија без брисања — згодно када јело понестане.

Отпремање папирног менија (скенирање)

Ако већ имате мени као фотографију или PDF — немојте га уносити ручно. Користите скенирање:

1. Кликните банер „Отпреми мени“ (или „Отпремите свој папирни мени“).
2. Додајте до 5 фајлова (фотографија/скен, сваки до 20 MB) и кликните „Скенирај“.
3. Сачекајте до минут — ВИ препознаје категорије и јела.
4. Проверите препознато, означите жељене ставке и кликните „Настави“.
5. Изаберите: замени тренутни мени или додај нове ставке постојећем.

3. Столови и QR кодови

Столови служе за повезивање поруџбина и резервација са конкретним местима и штампање личних QR кодова. Одељак: Подешавања → Столови.

Креирање столова

1. Отворите Подешавања → Столови и кликните „Додај сто“.
2. Наведите број стола, број места и (опционо) назив — на пример „Прозор“, „Бар“, „Тераса“.
3. Додајте фотографију стола — гости је виде и разумеју тачно где је њихов сто.
4. Поставите боју стола — том бојом сто се истиче у кухињи и у одељку „Поруџбине“, да га особље брзо нађе.
5. Ако желите, додајте кратак опис.
6. Сачувајте.

QR код стола

Сваки сто има свој QR код. Гост га скенира телефоном и стиже директно у мени тог стола — поруџбина се аутоматски повезује са правим столом.

1. Кликните „Прикажи QR код“ код жељеног стола.
2. Кликните „Преузми QR“ да сачувате слику.
3. Одштампајте га и поставите на сто (на сталак, у мени, на налепницу).

4. Поруџбине

Како гост наручује

Гост скенира QR на столу → отвара се мени → бира јела, опције и количину → шаље поруџбину. Поруџбина се одмах појављује на вашој контролној табли и на терминалу кухиње/конобара.

Рад са поруџбинама на контролној табли

Одељак „Поруџбине“ приказује план сале. Заузети столови су истакнути и приказују број активних поруџбина. Додирните сто да отворите његове поруџбине.

1. Додирните сто → „Започни поруџбину“ (или отворите постојећу).
2. „Додај ставку“ → изаберите категорију → јело → опције → по потреби наведите количину и напомене (на пример „без лука“).
3. Кликните „Додај“ — ставка улази у поруџбину.

Статуси ставки

Свака ставка има статус: Чека → Припрема се → Готово → Послужено. Додирните ставку да промените статус. Статуси се синхронизују са кухињом у реалном времену.

Попусти, подела, промена стола

• Попуст: „Додај попуст“ — проценат или фиксни износ, на целу поруџбину или једну ставку, са разлогом.
• Подели поруџбину: „Подели поруџбину“ — изаберите ставке које иду на нови засебан рачун.
• Промени сто: „Промени сто“ — преместите поруџбину на други сто.
• Дуплирај ставку: брзо додајте још једну исту.

Завршетак поруџбине

1. Када су све ставке послужене, кликните „Заврши поруџбину“.
2. Изаберите начин плаћања (ако су начини подешени).
3. Поруџбина се затвара и излази из активних.

5. Кухиња (KDS)

Кухињски екран (KDS) је екран на таблету за куваре. Нове поруџбине стижу на њега у реалном времену, а кувар означава јела као готова.

Шта екран приказује

• Картице поруџбина са ставкама, опцијама и временом „на издавању“.
• Бојена ознака статуса: шта се припрема, шта је готово.
• Звучни сигнал при доласку нове поруџбине.

Како се користи

1. Додирните ставку да је преместите у следећи статус (Припрема се → Готово).
2. Укључите звук дугметом „Укључи звук“ — тада нове поруџбине стижу са звучним сигналом.
3. Зумом подесите величину картица према таблету.
4. Филтерима можете приказати само потребне категорије (на пример само топлу линију).

6. Резервације

Гости могу резервисати сто преко вашег менија, а ви управљате резервацијама у одељку „Резервације“ (приказ „Месец“ / „Дан“).

Подешавање резервација

Прво укључите и подесите резервације: Подешавања → Резервације.

1. Укључите „Омогући резервације“.
2. Изаберите режим потврде: „Аутоматски“ (резервације се потврђују саме) или „Ручни“ (сваку потврђујете ви).
3. Поставите „Трајање резервације“ — колико се сто држи за госта.
4. Попуните „Недељни распоред“: за сваки дан — отворено/затворено, радно време и по потреби паузу за ручак.

Рад са резервацијама

• Нове резервације које чекају одлуку прикупљене су у блоку „Чекају потврду“.
• Дугмад „Потврди“ / „Одбиј“ — за сваку резервацију.
• „Заврши“ — означава да је гост дошао и резервација је испуњена.
• Пребацујте се између „Месец“ и „Дан“, листајте период дугмадима „Назад“ / „Напред“.

7. Уређаји (таблети)

Терминали кухиње, конобара и резервација су засебни таблети који се повезују са вашим налогом помоћу кода. Одељак: Подешавања → Уређаји.

Повезивање таблета (упаривање)

1. На контролној табли: Подешавања → Уређаји → „Додај уређај“.
2. Наведите назив (на пример „Кухиња — топла линија“) и тип: Кухиња, Конобар или Резервације.
3. Кликните „Генериши код“ — појављује се 6-цифрени код (важи 2 минута).
4. На таблету отворите екран за повезивање и унесите овај код.
5. Таблет се повезује и одмах почиње да ради у изабраној улози.

Управљање уређајима

• Статуси: На мрежи / Ван мреже / Чека повезивање / Опозван.
• „Опозови“ — искључује таблет (на пример ако је изгубљен). За поновну пријаву потребан је нови код.
• „Обриши“ — трајно уклања уређај са листе.

8. Аналитика

Одељак „Аналитика“ приказује кључне бројке локала: приход, број поруџбина и њихову расподелу (на пример по начину плаћања и времену). Користите је да разумете шта и када се најбоље продаје.

9. Подешавања

Одељак „Подешавања“ отвара се као скуп картица-одељака. Горе је пребацивач активног ресторана (ако их имате више). Испод — свака картица по реду.

Сајт

• URL јавног менија — јединствена адреса вашег менија (можете поставити свој кратак slug и копирати линк).
• Назив (наслов) локала на јавном сајту.
• Акцентна боја — главна боја дугмади и истицања у менију.
• Позадина — слика или видео на почетној страни; отпремите своју или генеришите позадину ВИ-јем из описа.
• Распоред менија — како се јела приказују госту.

Контакти и адреса

Телефон, Instagram, WhatsApp и ознака на мапи — све се приказује госту на страници контаката вашег менија.

Регион

Валута (користи се за све цене) и временска зона локала.

Столови

План сале, места и QR кодови столова — детаљно у одељку 3.

Уређаји

Повезивање таблета за кухињски екран и терминале конобара — детаљно у одељку 7.

Поруџбине

• „Прихватај поруџбине“ — главни прекидач за пријем поруџбина.
• „Режим поруџбина“ — Интерни и/или WhatsApp.
• „Обавезна поља“ — које податке гост мора да наведе (Име, Телефон, Адреса).
• „Начини плаћања“ — за интеграцију платног система ресторана обратите се подршци.

Резервације

Укључивање резервација, аутоматска или ручна потврда, трајање и радно време — детаљно у одељку 6.

Језици

1. Отворите Подешавања → Језици.
2. Изаберите језике на које се преводи јавни мени (додиром додајете/уклањате).
3. Поставите подразумевани језик.
4. Текстови се преводе ручно или дугметом „Преведи ВИ-јем“ — систем преводи називе и описе јела на изабране језике.

Плаћање

План претплате, статус пробног периода и управљање плаћањима.

• Месечно или годишње наплаћивање (годишње је јефтиније).
• „Претплати се“ / „Промени“ — изаберите или промените план.
• „Управљај“ — промените начин плаћања или откажите претплату.

Подршка

Уграђени чет са нашим тимом у реалном времену. Напишите поруку — одговарамо одмах овде.

Промена и додавање ресторана

Ако имате више локала, пребацивач ресторана је на врху одељка „Подешавања“.

1. Отворите пребацивач ресторана на врху „Подешавања“.
2. „Додај ресторан“ → унесите назив.
3. Изаберите „Дуплирај тренутни мени и подешавања“ (брз почетак) или „Почни из нуле“ (празан ресторан).
4. Креирајте га — и пребацујте се између ресторана било кад овде.

10. Јавни мени за госте

Јавни мени је оно што гост види након скенирања QR-а. Саставља се аутоматски из вашег менија, брендинга и контаката.

• Адреса менија се поставља у Подешавања → Регион („Линк менија“).
• Општи QR код и линк менија добијате дугметом „Подели“ на страници „Мени“.
• Сваки сто има свој засебан QR (Подешавања → Столови) који води у мени баш тог стола.
• Изглед (позадина, акцентна боја, распоред) подешава се у одељку „Сајт“.
• Дугме „Преглед“ отвара мени онако како га види гост.

11. Честа питања и детаљи

Гост не може да направи поруџбину

Проверите Подешавања → Поруџбине → „Прихватај поруџбине“ (мора бити укључено) и да је изабран бар један режим поруџбина.

Не стижу резервације

Уверите се да су резервације укључене у Подешавања → Резервације, да су столови додати и да дан није означен као „Затворено“ у распореду.

Таблет се не повезује

Код важи 2 минута. Ако је истекао — генеришите нови у Подешавања → Уређаји. Ако је уређај опозван — направите нови код.

Јело је понестало

Немојте га брисати — кликните „Сакриј јело“. Нестаје из јавног менија, а враћате га дугметом „Прикажи јело“.

Потребни су вам уређаји/терминали али их немате

Одељак „Уређаји“ је доступан уз плаћени план или током активног пробног периода. Проверите Подешавања → Плаћање.

Остала су питања

Пишите нам у Подешавања → Подршка — то је уграђени чет са нашим тимом.