Pagalba

1. Pradžia

Kas tai per sistema

IQ Rest yra paslauga restoranams: sukuriate internetinį meniu su QR kodu, priimate užsakymus ir staliukų rezervacijas tiesiai iš svečių telefonų, o virtuvėje ir pas padavėjus veikia planšetės-terminalai. Viskas valdoma iš vieno administravimo skydelio (skydelio).

Registracija ir prisijungimas

Prisijungti galima trimis būdais — pasirinkite bet kurį prisijungimo ekrane:

• Su Google — spustelėkite „Tęsti su Google“ ir pasirinkite paskyrą.
• Su Apple — spustelėkite „Tęsti su Apple“.
• El. paštu — spustelėkite „Tęsti el. paštu“, įveskite adresą, ir atsiųsime 6 skaitmenų kodą. Įveskite jį kitame ekrane. Slaptažodžio nereikia.

Restorano sukūrimas (įvedimas)

Pirmą kartą prisijungus sistema praveda jus per greitą sąranką. Po to automatiškai sukuriamas restoranas su pavyzdiniu meniu šablonu, kurį vėliau pakeisite savuoju.

1. Nurodykite restorano pavadinimą.
2. Pasirinkite virtuvės tipą (jis nustato pradinį meniu šabloną).
3. Baigta: patenkate į skydelį su jau užpildytu pavyzdiniu meniu.

Skydelio apžvalga

Naršymas tarp skilčių: kompiuteryje viršutinė juosta, telefone apatinė juosta. Skiltys: Meniu, Užsakymai, Rezervacijos, Virtuvė, Analitika ir Nustatymai.

• Šalia restorano pavadinimo viršutinėje juostoje yra mažas ryšio indikatorius: žalias taškas reiškia, kad užsakymai sinchronizuojami realiuoju laiku.
• Puslapyje „Meniu“ viršuje yra mygtukas „Peržiūra“ — atveria jūsų meniu taip, kaip jį mato svečias.
• Šalia mygtukas „Bendrinti“ — parodo QR kodą ir nuorodą į meniu (kopijuoti nuorodą, atsisiųsti QR arba atidaryti meniu).

2. Meniu

Skiltis „Meniu“ yra sistemos širdis. Čia kuriate struktūrą: kategorijos → patiekalai → parinktys. Atidarykite ją iš naršymo.

Kategorijos ir subkategorijos

1. Spustelėkite „Pridėti kategoriją“ ir įveskite pavadinimą (pavyzdžiui „Užkandžiai“).
2. Norėdami redaguoti kategoriją — užveskite ant jos ir spustelėkite „Redaguoti kategoriją“.
3. Kategorijų tvarką keičiate mygtukais „Aukštyn“ / „Žemyn“ — būtent tokia tvarka jas mato svečias.
4. Galite sukurti „Grupę“ (per „Pridėti grupę“) — skilties kategoriją, kurioje yra kitos kategorijos.

Patiekalų pridėjimas

1. Išskleiskite kategoriją (rodyklė kairėje) ir spustelėkite „Pridėti patiekalą“.
2. Užpildykite pavadinimą, kainą ir aprašymą.
3. Pridėkite nuotrauką: „Pridėti nuotrauką“ — įkelkite savo arba spustelėkite „Generuoti“ ir aprašykite patiekalą žodžiais, kad DI sukurtų vaizdą.
4. Išsaugokite. Patiekalas atsiranda kategorijoje.

Parinktys ir variantai (modifikatoriai)

Parinktys yra pasirinkimai patiekalo viduje: dydis, iškepimas, papildomi ingredientai. Kiekviena parinktis turi variantų, o variantui galima pridėti priemoką (pavyzdžiui „+1.50 už vienetą“).

• Pavyzdys: parinktis „Dydis“ su variantais „Maža / Didelė (+2.00)“.
• Pavyzdys: parinktis „Priedas“ su keliais variantais, iš kurių svečias pasirenka vieną ar kelis.

Alergenai ir dietos

Patiekale galite pažymėti alergenus (glitimas, riešutai ir kt.) ir dietos žymas (vegetariška, vegan). Svečias mato jas kaip piktogramas viešame meniu.

Patiekalų matomumas

Mygtukas „Slėpti patiekalą“ / „Rodyti patiekalą“ laikinai pašalina poziciją iš viešo meniu jos neištrinant — patogu, kai patiekalo pritrūko.

Popierinio meniu įkėlimas (skenavimas)

Jei jau turite meniu kaip nuotrauką ar PDF — neįveskite jo ranka. Naudokite skenavimą:

1. Spustelėkite reklamjuostę „Įkelti meniu“ (arba „Įkelkite savo popierinį meniu“).
2. Pridėkite iki 5 failų (nuotrauka/skenas, kiekvienas iki 20 MB) ir spustelėkite „Skenuoti“.
3. Palaukite iki minutės — DI atpažįsta kategorijas ir patiekalus.
4. Patikrinkite atpažintą, pažymėkite norimas pozicijas ir spustelėkite „Tęsti“.
5. Pasirinkite: pakeisti esamą meniu arba pridėti naujas pozicijas prie esamo.

3. Staliukai ir QR kodai

Staliukai skirti susieti užsakymus ir rezervacijas su konkrečiomis vietomis ir spausdinti asmeninius QR kodus. Skiltis: Nustatymai → Staliukai.

Staliukų kūrimas

1. Atidarykite Nustatymai → Staliukai ir spustelėkite „Pridėti staliuką“.
2. Nurodykite staliuko numerį, vietų skaičių ir (nebūtinai) pavadinimą — pavyzdžiui „Langas“, „Baras“, „Terasa“.
3. Pridėkite staliuko nuotrauką — svečiai ją mato ir supranta, kur tiksliai yra jų staliukas.
4. Nustatykite staliuko spalvą — šia spalva staliukas paryškinamas virtuvėje ir skiltyje „Užsakymai“, kad personalas greitai jį rastų.
5. Jei norite, pridėkite trumpą aprašymą.
6. Išsaugokite.

Staliuko QR kodas

Kiekvienas staliukas turi savo QR kodą. Svečias nuskenuoja jį telefonu ir patenka tiesiai į to staliuko meniu — užsakymas automatiškai susiejamas su tinkamu staliuku.

1. Spustelėkite „Rodyti QR kodą“ prie norimo staliuko.
2. Spustelėkite „Atsisiųsti QR“, kad išsaugotumėte vaizdą.
3. Atspausdinkite ir padėkite ant staliuko (ant stovo, meniu, lipduko).

4. Užsakymai

Kaip svečias užsako

Svečias nuskenuoja QR ant staliuko → atsidaro meniu → pasirenka patiekalus, parinktis ir kiekį → pateikia užsakymą. Užsakymas iškart atsiranda jūsų skydelyje ir virtuvės/padavėjo terminale.

Darbas su užsakymais skydelyje

Skiltis „Užsakymai“ rodo salės planą. Užimti staliukai paryškinti ir rodo aktyvių užsakymų skaičių. Bakstelėkite staliuką, kad atvertumėte jo užsakymus.

1. Bakstelėkite staliuką → „Pradėti užsakymą“ (arba atverkite esamą).
2. „Pridėti poziciją“ → pasirinkite kategoriją → patiekalą → parinktis → prireikus nurodykite kiekį ir pastabas (pavyzdžiui „be svogūnų“).
3. Spustelėkite „Pridėti“ — pozicija patenka į užsakymą.

Pozicijų būsenos

Kiekviena pozicija turi būseną: Laukia → Gaminama → Paruošta → Patiekta. Bakstelėkite poziciją, kad pakeistumėte būseną. Būsenos sinchronizuojamos su virtuve realiuoju laiku.

Nuolaidos, dalijimas, staliuko keitimas

• Nuolaida: „Pridėti nuolaidą“ — procentas ar fiksuota suma, visam užsakymui ar vienai pozicijai, su priežastimi.
• Padalyti užsakymą: „Padalyti užsakymą“ — pasirinkite pozicijas, kurios eis į naują atskirą sąskaitą.
• Keisti staliuką: „Keisti staliuką“ — perkelkite užsakymą į kitą staliuką.
• Dubliuoti poziciją: greitai pridėkite dar vieną tokią pat.

Užsakymo užbaigimas

1. Kai visos pozicijos patiektos, spustelėkite „Užbaigti užsakymą“.
2. Pasirinkite mokėjimo būdą (jei būdai sukonfigūruoti).
3. Užsakymas užsidaro ir išeina iš aktyvių.

5. Virtuvė (KDS)

Virtuvės ekranas (KDS) — tai planšetės ekranas virėjams. Nauji užsakymai į jį patenka realiuoju laiku, o virėjas pažymi patiekalus kaip paruoštus.

Ką rodo ekranas

• Užsakymų kortelės su pozicijomis, parinktimis ir laiku „prie išdavimo“.
• Spalvinė būsenos žyma: kas gaminama, kas paruošta.
• Garsinis signalas atėjus naujam užsakymui.

Kaip naudoti

1. Bakstelėkite poziciją, kad perkeltumėte ją į kitą būseną (Gaminama → Paruošta).
2. Įjunkite garsą mygtuku „Įjungti garsą“ — tada nauji užsakymai ateina su garsiniu signalu.
3. Mastelio keitimu pritaikykite kortelių dydį planšetei.
4. Filtrais galite rodyti tik reikiamas kategorijas (pavyzdžiui tik karštą liniją).

6. Rezervacijos

Svečiai gali rezervuoti staliuką per jūsų meniu, o jūs valdote rezervacijas skiltyje „Rezervacijos“ (rodinys „Mėnuo“ / „Diena“).

Rezervacijų nustatymas

Pirmiausia įjunkite ir sukonfigūruokite rezervacijas: Nustatymai → Rezervacijos.

1. Įjunkite „Įjungti rezervacijas“.
2. Pasirinkite patvirtinimo režimą: „Automatinis“ (rezervacijos patvirtinamos pačios) arba „Rankinis“ (kiekvieną patvirtinate jūs).
3. Nustatykite „Rezervacijos trukmę“ — kiek laiko staliukas laikomas svečiui.
4. Užpildykite „Savaitės grafiką“: kiekvienai dienai — atidaryta/uždaryta, darbo laikas ir prireikus pietų pertrauka.

Darbas su rezervacijomis

• Naujos sprendimo laukiančios rezervacijos surinktos bloke „Laukia patvirtinimo“.
• Mygtukai „Patvirtinti“ / „Atmesti“ — kiekvienai rezervacijai.
• „Užbaigti“ — pažymi, kad svečias atvyko ir rezervacija įvykdyta.
• Perjunkite tarp „Mėnuo“ ir „Diena“, vartykite laikotarpį mygtukais „Atgal“ / „Pirmyn“.

7. Įrenginiai (planšetės)

Virtuvės, padavėjo ir rezervacijų terminalai yra atskiros planšetės, kurios prie jūsų paskyros prisijungia kodu. Skiltis: Nustatymai → Įrenginiai.

Planšetės prijungimas (susiejimas)

1. Skydelyje: Nustatymai → Įrenginiai → „Pridėti įrenginį“.
2. Nurodykite pavadinimą (pavyzdžiui „Virtuvė — karšta linija“) ir tipą: Virtuvė, Padavėjas arba Rezervacijos.
3. Spustelėkite „Generuoti kodą“ — pasirodo 6 skaitmenų kodas (galioja 2 minutes).
4. Planšetėje atidarykite prisijungimo ekraną ir įveskite šį kodą.
5. Planšetė prisijungia ir iškart pradeda dirbti pasirinktu vaidmeniu.

Įrenginių valdymas

• Būsenos: Prisijungęs / Atsijungęs / Laukia prisijungimo / Atšauktas.
• „Atšaukti“ — atjungia planšetę (pavyzdžiui jei pamesta). Norint vėl prisijungti, reikia naujo kodo.
• „Ištrinti“ — visam laikui pašalina įrenginį iš sąrašo.

8. Analitika

Skiltis „Analitika“ rodo pagrindinius įstaigos skaičius: pajamas, užsakymų skaičių ir jų suskirstymą (pavyzdžiui pagal mokėjimo būdą ir laiką). Naudokite ją, kad suprastumėte, kas ir kada parduodama geriausiai.

9. Nustatymai

Skiltis „Nustatymai“ atsidaro kaip skilčių kortelių rinkinys. Viršuje yra aktyvaus restorano perjungiklis (jei turite kelis). Po juo — kiekviena kortelė iš eilės.

Svetainė

• Viešo meniu URL — unikalus jūsų meniu adresas (galite nustatyti savo trumpą slug ir kopijuoti nuorodą).
• Įstaigos pavadinimas (antraštė) viešoje svetainėje.
• Akcento spalva — pagrindinė mygtukų ir paryškinimų spalva meniu.
• Fonas — vaizdas ar vaizdo įrašas pradžios puslapyje; įkelkite savo arba sugeneruokite foną su DI pagal aprašymą.
• Meniu išdėstymas — kaip patiekalai rodomi svečiui.

Kontaktai ir adresas

Telefonas, „Instagram“, „WhatsApp“ ir žymeklis žemėlapyje — viskas rodoma svečiui jūsų meniu kontaktų puslapyje.

Regionas

Valiuta (naudojama visoms kainoms) ir įstaigos laiko juosta.

Staliukai

Salės planas, vietos ir staliukų QR kodai — išsamiai 3 skyriuje.

Įrenginiai

Planšečių prijungimas virtuvės ekranui ir padavėjų terminalams — išsamiai 7 skyriuje.

Užsakymai

• „Priimti užsakymus“ — pagrindinis užsakymų priėmimo jungiklis.
• „Užsakymų režimas“ — Vidinis ir (arba) „WhatsApp“.
• „Privalomi laukai“ — kokius duomenis svečias turi nurodyti (Vardas, Telefonas, Adresas).
• „Mokėjimo būdai“ — dėl restorano mokėjimo sistemos integracijos kreipkitės į palaikymą.

Rezervacijos

Rezervacijų įjungimas, automatinis ar rankinis patvirtinimas, trukmė ir darbo laikas — išsamiai 6 skyriuje.

Kalbos

1. Atidarykite Nustatymai → Kalbos.
2. Pasirinkite kalbas, į kurias verčiamas viešas meniu (bakstelėjus pridedate/pašalinate).
3. Nustatykite numatytąją kalbą.
4. Tekstai verčiami rankiniu būdu arba mygtuku „Versti su DI“ — sistema išverčia patiekalų pavadinimus ir aprašymus į pasirinktas kalbas.

Mokėjimas

Prenumeratos planas, bandomojo laikotarpio būsena ir mokėjimų valdymas.

• Mėnesinis ar metinis atsiskaitymas (metinis pigesnis).
• „Prenumeruoti“ / „Perjungti“ — pasirinkite ar pakeiskite planą.
• „Valdyti“ — pakeiskite mokėjimo būdą arba atšaukite prenumeratą.

Palaikymas

Įmontuotas pokalbis su mūsų komanda realiuoju laiku. Parašykite žinutę — atsakysime čia pat.

Restoranų perjungimas ir pridėjimas

Jei turite kelias įstaigas, restorano perjungiklis yra skilties „Nustatymai“ viršuje.

1. Atidarykite restoranų perjungiklį „Nustatymų“ viršuje.
2. „Pridėti restoraną“ → įveskite pavadinimą.
3. Pasirinkite „Dubliuoti esamą meniu ir nustatymus“ (greitas startas) arba „Pradėti nuo nulio“ (tuščias restoranas).
4. Sukurkite jį — ir bet kada perjunkite tarp restoranų čia pat.

10. Viešas meniu svečiams

Viešas meniu — tai, ką svečias mato nuskenavęs QR. Jis automatiškai sudaromas iš jūsų meniu, prekės ženklo ir kontaktų.

• Meniu adresas nustatomas Nustatymai → Regionas („Meniu nuoroda“).
• Bendrą QR kodą ir meniu nuorodą gaunate mygtuku „Bendrinti“ puslapyje „Meniu“.
• Kiekvienas staliukas turi savo atskirą QR (Nustatymai → Staliukai), vedantį į būtent to staliuko meniu.
• Išvaizda (fonas, akcento spalva, išdėstymas) nustatoma skiltyje „Svetainė“.
• Mygtukas „Peržiūra“ atveria meniu taip, kaip jį mato svečias.

11. Dažni klausimai ir niuansai

Svečias negali pateikti užsakymo

Patikrinkite Nustatymai → Užsakymai → „Priimti užsakymus“ (turi būti įjungta) ir kad pasirinktas bent vienas užsakymų režimas.

Neateina rezervacijos

Įsitikinkite, kad rezervacijos įjungtos Nustatymai → Rezervacijos, kad pridėti staliukai ir kad diena grafike nepažymėta kaip „Uždaryta“.

Planšetė neprisijungia

Kodas galioja 2 minutes. Jei pasibaigė — sugeneruokite naują Nustatymai → Įrenginiai. Jei įrenginys atšauktas — sukurkite naują kodą.

Patiekalo pritrūko

Netrinkite jo — spustelėkite „Slėpti patiekalą“. Jis dingsta iš viešo meniu, o grąžinate mygtuku „Rodyti patiekalą“.

Reikia įrenginių/terminalų, bet jų nėra

Skiltis „Įrenginiai“ prieinama su mokamu planu arba aktyviu bandomuoju laikotarpiu. Patikrinkite Nustatymai → Mokėjimas.

Liko klausimų

Parašykite mums Nustatymai → Palaikymas — tai įmontuotas pokalbis su mūsų komanda.