المساعدة
دليل مفصل لـ IQ Rest — من التسجيل إلى الإعدادات الدقيقة.
١. البداية
ما هذا النظام
IQ Rest خدمة للمطاعم: تُنشئ قائمة طعام على الإنترنت برمز QR، وتستقبل الطلبات وحجوزات الطاولات مباشرة من هواتف الضيوف، بينما تعمل في المطبخ ولدى النُّدُل أجهزة لوحية طرفية. تُدار كل الأمور من لوحة إدارة واحدة (لوحة التحكم).
التسجيل وتسجيل الدخول
يمكنك تسجيل الدخول بثلاث طرق — اختر أيًّا منها في شاشة الدخول:
- عبر Google — انقر «المتابعة بـ Google» واختر الحساب.
- عبر Apple — انقر «المتابعة بـ Apple».
- عبر البريد الإلكتروني — انقر «المتابعة بالبريد الإلكتروني»، أدخل العنوان وسنرسل رمزًا من 6 أرقام. أدخله في الشاشة التالية. لا حاجة لكلمة مرور.
إنشاء المطعم (الإعداد الأولي)
عند أول تسجيل دخول يرشدك النظام عبر إعداد سريع. بعدها يُنشأ تلقائيًا مطعم بقالب قائمة نموذجية تستبدلها لاحقًا بقالبك.
- أدخل اسم المطعم.
- اختر نوع المطبخ (يحدد قالب القائمة الأولي).
- تم: تصل إلى لوحة التحكم مع قائمة نموذجية معبأة مسبقًا.
نظرة عامة على لوحة التحكم
التنقل بين الأقسام: على الحاسوب شريط علوي، وعلى الهاتف شريط سفلي. الأقسام: القائمة، الطلبات، الحجوزات، المطبخ، التحليلات والإعدادات.
- بجوار اسم المطعم في الشريط العلوي مؤشر اتصال صغير: النقطة الخضراء تعني أن الطلبات تتزامن في الوقت الفعلي.
- في صفحة «القائمة» بالأعلى زر «معاينة» — يفتح قائمتك كما يراها الضيف.
- بجواره زر «مشاركة» — يعرض رمز QR ورابط القائمة (نسخ الرابط، تنزيل QR أو فتح القائمة).
٣. الطاولات ورموز QR
تُستخدم الطاولات لربط الطلبات والحجوزات بأماكن محددة وطباعة رموز QR شخصية. القسم: الإعدادات → الطاولات.
إنشاء الطاولات
- افتح الإعدادات → الطاولات وانقر «إضافة طاولة».
- حدِّد رقم الطاولة وعدد المقاعد و(اختياريًا) اسمًا — مثل «النافذة»، «البار»، «التراس».
- أضف صورة للطاولة — يراها الضيوف ويفهمون أين طاولتهم بالضبط.
- اضبط لون الطاولة — بهذا اللون تُبرز الطاولة في المطبخ وفي قسم «الطلبات»، ليجدها الطاقم بسرعة.
- إن أردت، أضف وصفًا قصيرًا.
- احفظ.
رمز QR للطاولة
لكل طاولة رمز QR خاص بها. يمسحه الضيف بالهاتف ويدخل مباشرة إلى قائمة تلك الطاولة — يُربط الطلب تلقائيًا بالطاولة الصحيحة.
- انقر «إظهار رمز QR» عند الطاولة المطلوبة.
- انقر «تنزيل QR» لحفظ الصورة.
- اطبعه وضعه على الطاولة (على حامل، في القائمة، على ملصق).
٤. الطلبات
كيف يطلب الضيف
يمسح الضيف رمز QR على الطاولة ← تفتح القائمة ← يختار الأطباق والخيارات والكمية ← يرسل الطلب. يظهر الطلب فورًا في لوحة التحكم وعلى جهاز المطبخ/النادل.
التعامل مع الطلبات في لوحة التحكم
يعرض قسم «الطلبات» مخطط الصالة. الطاولات المشغولة مميزة وتُظهر عدد الطلبات النشطة. انقر طاولة لفتح طلباتها.
- انقر طاولة ← «بدء الطلب» (أو افتح طلبًا موجودًا).
- «إضافة عنصر» ← اختر الفئة ← الطبق ← الخيارات ← عند الحاجة حدِّد الكمية والملاحظات (مثل «بدون بصل»).
- انقر «إضافة» — يدخل العنصر في الطلب.
حالات العناصر
لكل عنصر حالة: قيد الانتظار ← قيد التحضير ← جاهز ← مُقدَّم. انقر عنصرًا لتبديل الحالة. تتزامن الحالات مع المطبخ في الوقت الفعلي.
الخصومات، التقسيم، تغيير الطاولة
- خصم: «إضافة خصم» — نسبة أو مبلغ ثابت، على الطلب كله أو عنصر واحد، مع السبب.
- تقسيم الطلب: «تقسيم الطلب» — اختر العناصر التي ستنتقل إلى فاتورة منفصلة جديدة.
- تغيير الطاولة: «تغيير الطاولة» — انقل الطلب إلى طاولة أخرى.
- تكرار عنصر: أضف بسرعة عنصرًا آخر مماثلًا.
إنهاء الطلب
- عند تقديم جميع العناصر، انقر «إنهاء الطلب».
- اختر طريقة دفع (إن كانت الطرق مُعدّة).
- يُغلق الطلب ويخرج من النشطة.
٥. المطبخ (KDS)
شاشة المطبخ (KDS) هي شاشة على جهاز لوحي للطهاة. تصل الطلبات الجديدة إليها في الوقت الفعلي، ويضع الطاهي علامة على الأطباق كجاهزة.
ماذا تعرض الشاشة
- بطاقات طلبات بالعناصر والخيارات والوقت «على ممر التقديم».
- إشارة لونية للحالة: ما الذي يُحضَّر، وما الجاهز.
- إشارة صوتية عند وصول طلب جديد.
كيفية الاستخدام
- انقر عنصرًا لنقله إلى الحالة التالية (قيد التحضير ← جاهز).
- فعّل الصوت بزر «تفعيل الصوت» — عندها تصل الطلبات الجديدة بإشارة صوتية.
- بالتكبير اضبط حجم البطاقات بما يناسب الجهاز اللوحي.
- بالمرشحات يمكنك عرض الفئات المطلوبة فقط (مثل خط الأطباق الساخنة فقط).
٦. الحجوزات
يمكن للضيوف حجز طاولة عبر قائمتك، وأنت تدير الحجوزات في قسم «الحجوزات» (عرض «شهر» / «يوم»).
إعداد الحجوزات
أولًا فعّل واضبط الحجوزات: الإعدادات → الحجوزات.
- فعّل «تفعيل الحجوزات».
- اختر وضع التأكيد: «تلقائي» (تتأكد الحجوزات تلقائيًا) أو «يدوي» (تؤكد كل واحدة بنفسك).
- اضبط «مدة الحجز» — كم تُحجز الطاولة للضيف.
- املأ «الجدول الأسبوعي»: لكل يوم — مفتوح/مغلق، ساعات العمل، وعند الحاجة استراحة الغداء.
التعامل مع الحجوزات
- تُجمع الحجوزات الجديدة التي تنتظر قرارًا في كتلة «بانتظار التأكيد».
- زرّا «تأكيد» / «رفض» — لكل حجز.
- «إنهاء» — يضع علامة أن الضيف حضر وتم تنفيذ الحجز.
- بدّل بين «شهر» و«يوم»، وتنقّل في الفترة بزرَّي «السابق» / «التالي».
٧. الأجهزة (الأجهزة اللوحية)
أجهزة المطبخ والنادل والحجوزات هي أجهزة لوحية منفصلة تتصل بحسابك برمز. القسم: الإعدادات → الأجهزة.
توصيل جهاز لوحي (الإقران)
- في لوحة التحكم: الإعدادات → الأجهزة → «إضافة جهاز».
- حدِّد اسمًا (مثل «المطبخ — الخط الساخن») ونوعًا: المطبخ، النادل أو الحجوزات.
- انقر «إنشاء رمز» — يظهر رمز من 6 أرقام (صالح لمدة دقيقتين).
- على الجهاز اللوحي افتح شاشة الاتصال وأدخل هذا الرمز.
- يتصل الجهاز ويبدأ فورًا بالعمل في الدور المختار.
إدارة الأجهزة
- الحالات: متصل / غير متصل / بانتظار الاتصال / مُلغى.
- «إلغاء» — يفصل الجهاز اللوحي (مثلًا إذا فُقد). لإعادة تسجيل الدخول يلزم رمز جديد.
- «حذف» — يزيل الجهاز من القائمة نهائيًا.
٨. التحليلات
يعرض قسم «التحليلات» الأرقام الرئيسية للمكان: الإيرادات وعدد الطلبات وتوزيعها (مثلًا حسب طريقة الدفع والوقت). استخدمه لتفهم ما الذي يُباع أفضل ومتى.
٩. الإعدادات
يُفتح قسم «الإعدادات» كمجموعة بطاقات-أقسام. في الأعلى مبدّل المطعم النشط (إذا كان لديك أكثر من واحد). تحته — كل بطاقة بالترتيب.
الموقع الإلكتروني
- رابط القائمة العامة (URL) — العنوان الفريد لقائمتك (يمكنك ضبط slug قصير خاص بك ونسخ الرابط).
- اسم المكان (العنوان) على الموقع العام.
- لون التمييز — اللون الرئيسي للأزرار والإبرازات في القائمة.
- الخلفية — صورة أو فيديو في الصفحة الرئيسية؛ ارفع خاصتك أو أنشئ خلفية بالذكاء الاصطناعي من وصف.
- تخطيط القائمة — كيف تُعرض الأطباق للضيف.
جهات الاتصال والعنوان
الهاتف، Instagram، WhatsApp وعلامة على الخريطة — يُعرض كل ذلك للضيف في صفحة جهات الاتصال لقائمتك.
المنطقة
العملة (تُستخدم لكل الأسعار) والمنطقة الزمنية للمكان.
الطاولات
مخطط الصالة، المقاعد ورموز QR للطاولات — بالتفصيل في القسم 3.
الأجهزة
توصيل الأجهزة اللوحية لشاشة المطبخ وأجهزة النُّدُل — بالتفصيل في القسم 7.
الطلبات
- «قبول الطلبات» — المفتاح الرئيسي لاستقبال الطلبات.
- «وضع الطلبات» — داخلي و/أو WhatsApp.
- «الحقول الإلزامية» — ما البيانات التي يجب أن يقدمها الضيف (الاسم، الهاتف، العنوان).
- «طرق الدفع» — لدمج نظام دفع المطعم تواصل مع الدعم.
الحجوزات
تفعيل الحجوزات، التأكيد التلقائي أو اليدوي، المدة وساعات العمل — بالتفصيل في القسم 6.
اللغات
- افتح الإعدادات → اللغات.
- اختر اللغات التي تُترجم إليها القائمة العامة (بالنقر تضيف/تزيل).
- اضبط اللغة الافتراضية.
- تُترجم النصوص يدويًا أو بزر «الترجمة بالذكاء الاصطناعي» — يترجم النظام أسماء الأطباق وأوصافها إلى اللغات المختارة.
الدفع
خطة الاشتراك، حالة الفترة التجريبية وإدارة المدفوعات.
- فوترة شهرية أو سنوية (السنوية أرخص).
- «اشترك» / «بدّل» — اختر أو غيّر الخطة.
- «إدارة» — غيّر طريقة الدفع أو ألغِ الاشتراك.
الدعم
محادثة مدمجة مع فريقنا في الوقت الفعلي. اكتب رسالة — نرد هنا مباشرة.
تبديل وإضافة المطاعم
إذا كان لديك عدة أماكن، فمبدّل المطعم في أعلى قسم «الإعدادات».
- افتح مبدّل المطاعم في أعلى «الإعدادات».
- «إضافة مطعم» ← أدخل اسمًا.
- اختر «تكرار القائمة والإعدادات الحالية» (بداية سريعة) أو «ابدأ من الصفر» (مطعم فارغ).
- أنشئه — وبدّل بين المطاعم في أي وقت من هنا.
١١. أسئلة شائعة وتفاصيل
الضيف لا يستطيع تقديم طلب
تحقق من الإعدادات → الطلبات → «قبول الطلبات» (يجب أن يكون مفعّلًا) ومن أن وضع طلب واحدًا على الأقل مُحدد.
لا تصل الحجوزات
تأكد من تفعيل الحجوزات في الإعدادات → الحجوزات، ومن إضافة طاولات، ومن أن اليوم غير مُعلَّم «مغلق» في الجدول.
الجهاز اللوحي لا يتصل
الرمز صالح لمدة دقيقتين. إن انتهت صلاحيته — أنشئ رمزًا جديدًا في الإعدادات → الأجهزة. إن أُلغي الجهاز — أنشئ رمزًا جديدًا.
نفد طبق
لا تحذفه — انقر «إخفاء الطبق». يختفي من القائمة العامة، وتعيده بزر «إظهار الطبق».
تحتاج أجهزة/أجهزة طرفية لكن لا تملكها
قسم «الأجهزة» متاح في الخطة المدفوعة أو خلال فترة تجريبية نشطة. تحقق من الإعدادات → الدفع.
بقيت لديك أسئلة
راسلنا في الإعدادات → الدعم — إنها محادثة مدمجة مع فريقنا.