راهنما
راهنمای مفصل IQ Rest — از ثبتنام تا تنظیمات ریز.
۱. شروع
این سیستم چیست
IQ Rest سرویسی برای رستورانهاست: یک منوی آنلاین با کد QR میسازید، سفارشها و رزرو میز را مستقیماً از گوشی مهمانها میگیرید، و در آشپزخانه و نزد گارسونها ترمینالهای تبلتی کار میکنند. همهچیز از یک پنل مدیریت واحد (داشبورد) مدیریت میشود.
ثبتنام و ورود
به سه روش میتوانید وارد شوید — هر کدام را در صفحه ورود انتخاب کنید:
- با Google — روی «ادامه با Google» بزنید و حساب را انتخاب کنید.
- با Apple — روی «ادامه با Apple» بزنید.
- با ایمیل — روی «ادامه با ایمیل» بزنید، آدرس را وارد کنید و ما یک کد ۶ رقمی میفرستیم. آن را در صفحه بعد وارد کنید. به رمز عبور نیازی نیست.
ایجاد رستوران (راهاندازی اولیه)
در اولین ورود، سیستم شما را در یک راهاندازی سریع راهنمایی میکند. سپس بهطور خودکار یک رستوران با یک قالب منوی نمونه ساخته میشود که بعداً با قالب خودتان جایگزین میکنید.
- نام رستوران را وارد کنید.
- نوع آشپزی را انتخاب کنید (قالب منوی اولیه را تعیین میکند).
- تمام: با یک منوی نمونهٔ از پیش پرشده وارد داشبورد میشوید.
مرور کلی داشبورد
ناوبری بین بخشها: روی رایانه نوار بالا، روی تلفن نوار پایین. بخشها: منو، سفارشها، رزروها، آشپزخانه، تحلیلها و تنظیمات.
- کنار نام رستوران در نوار بالا یک نشانگر اتصال کوچک هست: نقطه سبز یعنی سفارشها بهصورت لحظهای همگامسازی میشوند.
- در صفحه «منو» بالا دکمه «پیشنمایش» هست — منوی شما را همانطور که مهمان میبیند باز میکند.
- کنارش دکمه «اشتراکگذاری» — کد QR و پیوند منو را نشان میدهد (کپی پیوند، دانلود QR یا باز کردن منو).
۳. میزها و کدهای QR
میزها برای پیوند دادن سفارشها و رزروها به مکانهای مشخص و چاپ کدهای QR شخصی بهکار میروند. بخش: تنظیمات → میزها.
ایجاد میزها
- تنظیمات → میزها را باز کنید و «افزودن میز» را بزنید.
- شماره میز، تعداد صندلی و (اختیاری) یک نام را مشخص کنید — مثلاً «کنار پنجره»، «بار»، «تراس».
- عکس میز اضافه کنید — مهمانها آن را میبینند و دقیقاً میفهمند میزشان کجاست.
- رنگ میز را تنظیم کنید — با این رنگ میز در آشپزخانه و بخش «سفارشها» برجسته میشود تا کارکنان سریع پیدایش کنند.
- اگر خواستید، توضیح کوتاهی اضافه کنید.
- ذخیره کنید.
کد QR میز
هر میز کد QR مخصوص خود را دارد. مهمان آن را با گوشی اسکن میکند و مستقیم وارد منوی همان میز میشود — سفارش بهطور خودکار به میز درست پیوند میخورد.
- روی «نمایش کد QR» در میز موردنظر بزنید.
- برای ذخیره تصویر روی «دانلود QR» بزنید.
- آن را چاپ کنید و روی میز بگذارید (روی پایه، در منو، روی برچسب).
۴. سفارشها
مهمان چگونه سفارش میدهد
مهمان QR روی میز را اسکن میکند ← منو باز میشود ← غذاها، گزینهها و تعداد را انتخاب میکند ← سفارش را ثبت میکند. سفارش بلافاصله در داشبورد شما و روی ترمینال آشپزخانه/گارسون ظاهر میشود.
کار با سفارشها در داشبورد
بخش «سفارشها» نقشه سالن را نشان میدهد. میزهای اشغالشده برجستهاند و تعداد سفارشهای فعال را نشان میدهند. روی یک میز بزنید تا سفارشهایش باز شود.
- روی یک میز بزنید ← «شروع سفارش» (یا یکی موجود را باز کنید).
- «افزودن مورد» ← دسته ← غذا ← گزینهها را انتخاب کنید ← در صورت نیاز تعداد و یادداشتها را مشخص کنید (مثلاً «بدون پیاز»).
- «افزودن» را بزنید — مورد وارد سفارش میشود.
وضعیت موارد
هر مورد وضعیتی دارد: در انتظار ← در حال پخت ← آماده ← سرو شده. روی مورد بزنید تا وضعیت را تغییر دهید. وضعیتها بهصورت لحظهای با آشپزخانه همگام میشوند.
تخفیفها، تقسیم، تغییر میز
- تخفیف: «افزودن تخفیف» — درصد یا مبلغ ثابت، روی کل سفارش یا یک مورد، با ذکر دلیل.
- تقسیم سفارش: «تقسیم سفارش» — مواردی را که به یک صورتحساب جداگانه جدید میروند انتخاب کنید.
- تغییر میز: «تغییر میز» — سفارش را به میز دیگری منتقل کنید.
- تکثیر مورد: سریع یکی دیگر از همان را اضافه کنید.
پایان سفارش
- وقتی همه موارد سرو شد، «پایان سفارش» را بزنید.
- روش پرداخت را انتخاب کنید (اگر روشها پیکربندی شده باشند).
- سفارش بسته میشود و از فعالها خارج میشود.
۵. آشپزخانه (KDS)
نمایشگر آشپزخانه (KDS) صفحهای روی تبلت برای آشپزهاست. سفارشهای جدید بهصورت لحظهای روی آن میآیند و آشپز غذاها را آماده علامت میزند.
صفحه چه نشان میدهد
- کارتهای سفارش با موارد، گزینهها و زمان «روی پاس».
- نشانه رنگی وضعیت: چه چیزی در حال پخت است، چه چیزی آماده است.
- سیگنال صوتی هنگام رسیدن سفارش جدید.
نحوه استفاده
- روی یک مورد بزنید تا به وضعیت بعدی برود (در حال پخت ← آماده).
- صدا را با دکمه «روشن کردن صدا» فعال کنید — آنگاه سفارشهای جدید با سیگنال صوتی میآیند.
- با بزرگنمایی اندازه کارتها را با تبلت تنظیم کنید.
- با فیلترها میتوانید فقط دستههای موردنیاز را نشان دهید (مثلاً فقط خط گرم).
۶. رزروها
مهمانها میتوانند از طریق منوی شما میز رزرو کنند و شما رزروها را در بخش «رزروها» (نمای «ماه» / «روز») مدیریت میکنید.
تنظیم رزروها
ابتدا رزروها را روشن و پیکربندی کنید: تنظیمات → رزروها.
- «فعالسازی رزروها» را روشن کنید.
- حالت تأیید را انتخاب کنید: «خودکار» (رزروها خودشان تأیید میشوند) یا «دستی» (هر کدام را خودتان تأیید میکنید).
- «مدت رزرو» را تنظیم کنید — میز چقدر برای مهمان نگه داشته میشود.
- «برنامه هفتگی» را پر کنید: برای هر روز — باز/بسته، ساعات کاری و در صورت نیاز استراحت ناهار.
کار با رزروها
- رزروهای جدید که منتظر تصمیماند در بلوک «در انتظار تأیید» جمع میشوند.
- دکمههای «تأیید» / «رد» — برای هر رزرو.
- «تکمیل» — علامت میزند که مهمان آمده و رزرو انجام شده است.
- بین «ماه» و «روز» جابهجا شوید، با «قبلی» / «بعدی» دوره را ورق بزنید.
۷. دستگاهها (تبلتها)
ترمینالهای آشپزخانه، گارسون و رزرو تبلتهای جداگانهای هستند که با یک کد به حساب شما متصل میشوند. بخش: تنظیمات → دستگاهها.
اتصال تبلت (جفتسازی)
- در داشبورد: تنظیمات → دستگاهها → «افزودن دستگاه».
- یک نام (مثلاً «آشپزخانه — خط گرم») و یک نوع مشخص کنید: آشپزخانه، گارسون یا رزروها.
- «تولید کد» را بزنید — یک کد ۶ رقمی ظاهر میشود (۲ دقیقه معتبر).
- روی تبلت صفحه اتصال را باز کنید و این کد را وارد کنید.
- تبلت متصل میشود و فوراً در نقش انتخابشده کار میکند.
مدیریت دستگاهها
- وضعیتها: آنلاین / آفلاین / در انتظار اتصال / لغو شده.
- «لغو» — تبلت را قطع میکند (مثلاً اگر گم شود). برای ورود دوباره کد جدید لازم است.
- «حذف» — دستگاه را برای همیشه از فهرست برمیدارد.
۸. تحلیلها
بخش «تحلیلها» اعداد کلیدی مجموعه را نشان میدهد: درآمد، تعداد سفارشها و تفکیک آنها (مثلاً بر اساس روش پرداخت و زمان). از آن استفاده کنید تا بفهمید چه چیزی و چه زمانی بهتر فروش میرود.
۹. تنظیمات
بخش «تنظیمات» بهصورت مجموعهای از کارتهای بخش باز میشود. در بالا کلید تعویض رستوران فعال است (اگر چند تا دارید). زیر آن — هر کارت به ترتیب.
وبسایت
- آدرس URL منوی عمومی — نشانی یکتای منوی شما (میتوانید slug کوتاه خودتان را تنظیم و پیوند را کپی کنید).
- نام (عنوان) مجموعه در سایت عمومی.
- رنگ تأکید — رنگ اصلی دکمهها و برجستهسازیها در منو.
- پسزمینه — تصویر یا ویدیو در صفحه اصلی؛ مال خودتان را بارگذاری کنید یا با هوش مصنوعی از روی توصیف بسازید.
- چیدمان منو — اینکه غذاها چگونه به مهمان نشان داده شوند.
تماسها و آدرس
تلفن، Instagram، WhatsApp و نشانگر روی نقشه — همه در صفحه تماس منوی شما به مهمان نشان داده میشود.
منطقه
واحد پول (برای همه قیمتها) و منطقه زمانی مجموعه.
میزها
نقشه سالن، صندلیها و کدهای QR میزها — بهتفصیل در بخش ۳.
دستگاهها
اتصال تبلتها برای نمایشگر آشپزخانه و ترمینالهای گارسون — بهتفصیل در بخش ۷.
سفارشها
- «پذیرش سفارشها» — کلید اصلی دریافت سفارشها.
- «حالت سفارش» — داخلی و/یا WhatsApp.
- «فیلدهای الزامی» — مهمان چه دادههایی باید بدهد (نام، تلفن، آدرس).
- «روشهای پرداخت» — برای یکپارچهسازی سامانه پرداخت رستوران با پشتیبانی تماس بگیرید.
رزروها
فعالسازی رزروها، تأیید خودکار یا دستی، مدت و ساعات کاری — بهتفصیل در بخش ۶.
زبانها
- تنظیمات → زبانها را باز کنید.
- زبانهایی را که منوی عمومی به آنها ترجمه میشود انتخاب کنید (با زدن اضافه/حذف میکنید).
- زبان پیشفرض را تنظیم کنید.
- متنها دستی یا با دکمه «ترجمه با هوش مصنوعی» ترجمه میشوند — سیستم نام و توضیح غذاها را به زبانهای انتخابشده ترجمه میکند.
پرداخت
پلن اشتراک، وضعیت دوره آزمایشی و مدیریت پرداختها.
- صورتحساب ماهانه یا سالانه (سالانه ارزانتر است).
- «اشتراک» / «تعویض» — پلن را انتخاب یا عوض کنید.
- «مدیریت» — روش پرداخت را عوض کنید یا اشتراک را لغو کنید.
پشتیبانی
گفتگوی داخلی با تیم ما بهصورت لحظهای. پیامی بنویسید — همینجا پاسخ میدهیم.
تعویض و افزودن رستورانها
اگر چند مجموعه دارید، کلید تعویض رستوران در بالای بخش «تنظیمات» است.
- کلید تعویض رستورانها را در بالای «تنظیمات» باز کنید.
- «افزودن رستوران» ← نامی وارد کنید.
- «تکثیر منو و تنظیمات فعلی» (شروع سریع) یا «شروع از صفر» (رستوران خالی) را انتخاب کنید.
- آن را بسازید — و هر زمان همینجا بین رستورانها جابهجا شوید.
۱۱. پرسشهای پرتکرار و نکات
مهمان نمیتواند سفارش ثبت کند
تنظیمات → سفارشها → «پذیرش سفارشها» (باید روشن باشد) و اینکه حداقل یک حالت سفارش انتخاب شده را بررسی کنید.
رزروها نمیآیند
مطمئن شوید رزروها در تنظیمات → رزروها روشناند، میز اضافه شده و روز در برنامه «بسته» علامت نخورده است.
تبلت متصل نمیشود
کد ۲ دقیقه معتبر است. اگر منقضی شد — در تنظیمات → دستگاهها یکی جدید بسازید. اگر دستگاه لغو شده — کد جدید بسازید.
یک غذا تمام شد
حذفش نکنید — «پنهان کردن غذا» را بزنید. از منوی عمومی ناپدید میشود و با دکمه «نمایش غذا» برمیگردانیدش.
به دستگاه/ترمینال نیاز دارید اما ندارید
بخش «دستگاهها» با پلن پولی یا در دوره آزمایشی فعال در دسترس است. تنظیمات → پرداخت را بررسی کنید.
هنوز سؤال دارید
در تنظیمات → پشتیبانی برای ما بنویسید — گفتگوی داخلی با تیم ماست.