Rest

Помощь

Подробная инструкция по работе с IQ Rest — от регистрации до тонких настроек.

1. Начало работы

Что это за система

IQ Rest — это сервис для ресторанов: вы создаёте онлайн-меню с QR-кодом, принимаете заказы и брони столов прямо со смартфонов гостей, а на кухне и у официантов работают планшеты-терминалы. Всё управляется из одной админ-панели (дашборда).

Регистрация и вход

Войти можно тремя способами — выберите любой на экране входа:

  • Через Google — нажмите «Продолжить с Google» и выберите аккаунт.
  • Через Apple — нажмите «Продолжить с Apple».
  • По email — нажмите «Продолжить с email», введите адрес, и мы пришлём 6-значный код. Введите его на следующем экране. Никакого пароля не нужно.
Важно: По email приходит только одноразовый код для входа — никакого спама и рассылок.

Создание ресторана (онбординг)

При первом входе система проведёт вас через быструю настройку. После этого автоматически создаётся ресторан с примерным меню-шаблоном, которое вы потом замените на своё.

  1. Укажите название ресторана.
  2. Выберите тип кухни (от него зависит стартовый шаблон меню).
  3. Готово: вы попадаете в дашборд с уже заполненным примерным меню.
Важно: Валюта определяется автоматически по вашему региону — выбирать её на старте не нужно. При необходимости поменяете позже в Настройки → Регион.

Обзор дашборда

Навигация по разделам: на компьютере — верхняя панель, на телефоне — нижняя панель (bottom-bar). Разделы: Меню, Заказы, Бронирования, Кухня, Аналитика и Настройки.

  • Рядом с названием ресторана в верхней панели — маленький индикатор связи: зелёная точка значит, что заказы синхронизируются в реальном времени.
  • На странице «Меню» сверху есть кнопка «Предпросмотр» — открывает ваше меню так, как его видит гость.
  • Там же кнопка «Поделиться» — показывает QR-код и ссылку на меню (можно скопировать ссылку, скачать QR или открыть меню).
💡 Совет: Жмите «Предпросмотр» после каждой правки меню — сразу видно, как это выглядит для гостя.

3. Столы и QR-коды

Столы нужны, чтобы привязывать заказы и брони к конкретным местам и печатать персональные QR-коды. Раздел: Настройки → Столы.

Создание столов

  1. Откройте Настройки → Столы и нажмите «Добавить стол».
  2. Укажите номер стола, количество мест и (по желанию) название — например «Окно», «Бар», «Терраса».
  3. Добавьте фото стола — его видят гости и понимают, где именно находится их стол.
  4. Задайте цвет столика — этим цветом стол подсвечивается на кухне и в разделе «Заказы», чтобы персонал быстро его находил.
  5. При желании добавьте краткое описание.
  6. Сохраните.
Важно: Фото стола — для гостей (ориентир «где мой стол»). Цвет — для персонала (быстрая визуальная метка стола на кухне и в заказах).

QR-код стола

У каждого стола свой QR-код. Гость сканирует его телефоном и сразу попадает в меню этого стола — заказ автоматически привяжется к нужному столу.

  1. Нажмите «Показать QR-код» у нужного стола.
  2. Нажмите «Скачать QR», чтобы сохранить картинку.
  3. Распечатайте и разместите на столе (на подставке, в меню, на наклейке).
💡 Совет: «Ссылка стола» — это та же ссылка, что и в QR, но текстом. Можно отправить гостю в мессенджере.

4. Заказы

Как заказывает гость

Гость сканирует QR на столе → открывается меню → выбирает блюда, опции и количество → оформляет заказ. Заказ мгновенно появляется у вас в дашборде и на кухонном/официантском терминале.

Важно: Чтобы гости могли заказывать, в Настройки → Заказы должно быть включено «Принимать заказы». Если выключено — гость видит меню, но кнопки заказа нет.

Работа с заказами в дашборде

Раздел «Заказы» показывает схему столов. Занятые столы подсвечены, на них видно число активных заказов. Нажмите на стол, чтобы открыть его заказы.

  1. Нажмите на стол → «Начать заказ» (или откройте существующий).
  2. «Добавить позицию» → выберите категорию → блюдо → опции → при необходимости укажите количество и заметки (например «без лука»).
  3. Нажмите «Добавить» — позиция попадёт в заказ.

Статусы позиций

У каждой позиции есть статус: Ожидает → Готовится → Готово → Подано. Нажмите на позицию, чтобы переключить статус. Статусы синхронизируются с кухней в реальном времени.

Скидки, разделение, смена стола

  • Скидка: «Добавить скидку» — процент или фиксированная сумма, на весь заказ или на отдельную позицию, с указанием причины.
  • Разделить заказ: «Разделить заказ» — выберите позиции, которые уйдут в новый отдельный счёт.
  • Сменить стол: «Сменить стол» — перенести заказ на другой стол.
  • Дублировать позицию: быстро добавить такую же ещё раз.

Завершение заказа

  1. Когда все позиции поданы, нажмите «Завершить заказ».
  2. Выберите способ оплаты (если настроены способы оплаты).
  3. Заказ закроется и уйдёт из активных.

5. Кухня (KDS)

Кухонный дисплей (KDS) — это экран на планшете для поваров. На него в реальном времени падают новые заказы, повар отмечает готовность блюд.

Что показывает дисплей

  • Карточки заказов с позициями, опциями и временем «на линии».
  • Цветовая индикация статуса: что готовится, что готово.
  • Звуковой сигнал при поступлении нового заказа.

Как пользоваться

  1. Нажмите на позицию, чтобы перевести её в следующий статус (Готовится → Готово).
  2. Включите звук кнопкой «Включить звук» — тогда новые заказы будут со звуковым сигналом.
  3. Зумом регулируйте размер карточек под размер планшета.
  4. Фильтрами можно показать только нужные категории (например только горячий цех).
Важно: Если планшет потеряет интернет — появится предупреждение «Нет подключения». Подключите Wi-Fi, и заказы снова начнут приходить.

6. Бронирования

Гости могут забронировать стол через ваше меню, а вы — управлять бронями в разделе «Бронирования» (вид «Месяц» / «День»).

Настройка приёма броней

Сначала включите и настройте брони: Настройки → Бронирования.

  1. Включите «Включить бронирования».
  2. Выберите режим подтверждения: «Автоматический» (брони подтверждаются сами) или «Ручной» (каждую подтверждаете вы).
  3. Задайте «Длительность брони» — сколько стол держится за гостем.
  4. Заполните «Расписание на неделю»: для каждого дня — открыто/закрыто, часы работы, при необходимости перерыв на обед.
Важно: Для приёма броней нужны столы. Если их нет — система попросит сначала добавить столы.

Работа с бронями

  • Новые брони, ждущие решения, собраны в блоке «Ожидают подтверждения».
  • Кнопки «Подтвердить» / «Отклонить» — для каждой брони.
  • «Завершить» — отметить, что гость пришёл и бронь отработана.
  • Переключайтесь между «Месяц» и «День», листайте период кнопками «Назад» / «Вперёд».

7. Устройства (планшеты)

Терминалы кухни, официанта и бронирований — это отдельные планшеты, которые подключаются к вашему аккаунту по коду. Раздел: Настройки → Устройства.

Важно: Устройства доступны на платном тарифе или в активном пробном периоде.

Подключение планшета (pairing)

  1. В дашборде: Настройки → Устройства → «Добавить устройство».
  2. Укажите название (например «Кухня — горячая линия») и тип: Кухня, Официант или Бронирования.
  3. Нажмите «Сгенерировать код» — появится 6-значный код (действует 2 минуты).
  4. На планшете откройте страницу подключения и введите этот код.
  5. Планшет подключится и сразу начнёт работать в выбранной роли.
💡 Совет: Если код истёк — просто нажмите «Новый код» и введите свежий.

Управление устройствами

  • Статусы: Онлайн / Офлайн / Ожидает подключения / Отозвано.
  • «Отозвать» — отключить планшет (например, если потерян). Для повторного входа понадобится новый код.
  • «Удалить» — убрать устройство из списка навсегда.

8. Аналитика

Раздел «Аналитика» показывает ключевые цифры по заведению: выручку, количество заказов и их разбивку (например по способу оплаты и по времени). Используйте его, чтобы понимать, что и когда лучше продаётся.

9. Настройки

Раздел «Настройки» открывается набором карточек-разделов. Сверху — переключатель активного ресторана (если у вас их несколько). Ниже — каждая карточка по порядку.

Сайт

  • URL публичного меню — ваш уникальный адрес меню (можно задать свой короткий slug и скопировать ссылку).
  • Название (заголовок) заведения на публичном сайте.
  • Акцентный цвет — основной цвет кнопок и выделений в меню.
  • Фон — изображение или видео на главной; можно загрузить своё или сгенерировать фон с ИИ по описанию.
  • Лейаут меню — как блюда отображаются гостю.

Контакты и адрес

Телефон, Instagram, WhatsApp и метка на карте — всё это показывается гостю на странице контактов вашего меню.

Регион

Валюта (в ней показываются все цены) и часовой пояс заведения.

Столы

Схема зала, места и QR-коды столов — подробно в разделе 3.

Устройства

Подключение планшетов для кухонного дисплея и терминалов официантов — подробно в разделе 7.

Заказы

  • «Принимать заказы» — главный выключатель приёма заказов.
  • «Режим заказов» — Внутренний и/или WhatsApp.
  • «Обязательные поля» — какие данные гость обязан указать (Имя, Телефон, Адрес).
  • «Способы оплаты» — для интеграции платёжной системы обратитесь в поддержку.

Бронирования

Включение броней, авто- или ручное подтверждение, длительность и часы работы — подробно в разделе 6.

Языки

  1. Откройте Настройки → Языки.
  2. Выберите языки, на которые переводится публичное меню (нажатием добавляете/убираете).
  3. Задайте язык по умолчанию.
  4. Тексты переводятся вручную или кнопкой «Перевести с ИИ» — система переведёт названия и описания блюд на выбранные языки.

Оплата

Тариф подписки, статус пробного периода и управление платежами.

  • Оплата помесячно или раз в год (годовая дешевле).
  • «Подписаться» / «Переключить» — выбрать или сменить тариф.
  • «Управление» — изменить способ оплаты или отменить подписку.
Важно: Оплата проходит в EUR. Для оплаты в другой валюте свяжитесь с поддержкой.

Поддержка

Встроенный чат с нашей командой в реальном времени. Напишите сообщение — ответим прямо здесь.

Переключение и добавление ресторанов

Если заведений несколько — переключатель ресторана находится вверху раздела «Настройки».

  1. Откройте переключатель ресторанов вверху «Настроек».
  2. «Добавить ресторан» → введите название.
  3. Выберите «Дублировать текущее меню и настройки» (быстрый старт) или «Начать с нуля» (пустой ресторан).
  4. Создайте — и переключайтесь между ресторанами в любой момент здесь же.

10. Публичное меню для гостей

Публичное меню — это то, что видит гость, отсканировав QR. Оно собирается автоматически из вашего меню, брендинга и контактов.

  • Адрес меню задаётся в Настройки → Регион («Ссылка на меню»).
  • Общий QR-код и ссылку на меню можно взять кнопкой «Поделиться» на странице «Меню».
  • У каждого стола свой отдельный QR (Настройки → Столы) — он ведёт в меню именно этого стола.
  • Внешний вид (фон, акцентный цвет, лейаут) настраивается в разделе «Сайт».
  • Кнопка «Предпросмотр» открывает меню так, как его видит гость.
💡 Совет: После любой правки меню/настроек жмите «Предпросмотр», чтобы проверить, как это выглядит для гостя.

11. Частые вопросы и нюансы

Гость не может оформить заказ

Проверьте Настройки → Заказы → «Принимать заказы» (должно быть включено) и что выбран хотя бы один режим заказов.

Не приходят брони

Убедитесь, что в Настройки → Бронирования включён приём броней, добавлены столы и в расписании день не отмечен как «Закрыто».

Планшет не подключается

Код действует 2 минуты. Если истёк — сгенерируйте новый в Настройки → Устройства. Если устройство было отозвано — создайте новый код.

Блюдо закончилось

Не удаляйте его — нажмите «Скрыть блюдо». Оно исчезнет из публичного меню, а вернёте кнопкой «Показать блюдо».

Нужны устройства/терминалы, а их нет

Раздел «Устройства» доступен на платном тарифе или в активном пробном периоде. Проверьте Настройки → Оплата.

Остались вопросы

Напишите нам в Настройки → Поддержка — это встроенный чат с нашей командой.

Как пользоваться IQ Rest — пошаговая инструкция