Pomoč

1. Začetek

Kaj je ta sistem

IQ Rest je storitev za restavracije: ustvarite spletni meni s QR-kodo, sprejemate naročila in rezervacije miz neposredno s telefonov gostov, v kuhinji in pri natakarjih pa delujejo tablični terminali. Vse upravljate iz ene skrbniške plošče (nadzorne plošče).

Registracija in prijava

Prijavite se lahko na tri načine — izberite katerega koli na prijavnem zaslonu:

• Z Googlom — kliknite »Nadaljuj z Googlom« in izberite račun.
• Z Applom — kliknite »Nadaljuj z Applom«.
• Po e-pošti — kliknite »Nadaljuj z e-pošto«, vnesite naslov, mi pa pošljemo 6-mestno kodo. Vnesite jo na naslednjem zaslonu. Gesla ni treba.

Ustvarjanje restavracije (uvajanje)

Ob prvi prijavi vas sistem popelje skozi hitro nastavitev. Nato se samodejno ustvari restavracija s primerno predlogo menija, ki jo pozneje zamenjate s svojo.

1. Vnesite ime restavracije.
2. Izberite vrsto kuhinje (določa začetno predlogo menija).
3. Končano: pristanete v nadzorni plošči z že izpolnjenim primernim menijem.

Pregled nadzorne plošče

Navigacija med razdelki: na računalniku zgornja vrstica, na telefonu spodnja vrstica. Razdelki: Meni, Naročila, Rezervacije, Kuhinja, Analitika in Nastavitve.

• Poleg imena restavracije v zgornji vrstici je majhen indikator povezave: zelena pika pomeni, da se naročila sinhronizirajo v realnem času.
• Na strani »Meni« zgoraj je gumb »Predogled« — odpre vaš meni tako, kot ga vidi gost.
• Tik zraven gumb »Deli« — prikaže QR-kodo in povezavo do menija (kopiraj povezavo, prenesi QR ali odpri meni).

2. Meni

Razdelek »Meni« je srce sistema. Tu zgradite strukturo: kategorije → jedi → možnosti. Odprite ga iz navigacije.

Kategorije in podkategorije

1. Kliknite »Dodaj kategorijo« in vnesite ime (na primer »Predjedi«).
2. Za urejanje kategorije — pojdite nanjo in kliknite »Uredi kategorijo«.
3. Vrstni red kategorij spremenite z gumboma »Gor« / »Dol« — točno v tem vrstnem redu jih vidi gost.
4. Ustvarite lahko »Skupino« (prek »Dodaj skupino«) — kategorijo-razdelek, ki vsebuje druge kategorije.

Dodajanje jedi

1. Razširite kategorijo (puščica levo) in kliknite »Dodaj jed«.
2. Izpolnite ime, ceno in opis.
3. Dodajte fotografijo: »Dodaj fotografijo« — naložite svojo ali kliknite »Ustvari« in jed opišite z besedami, da UI ustvari sliko.
4. Shranite. Jed se prikaže v kategoriji.

Možnosti in različice (modifikatorji)

Možnosti so izbire znotraj jedi: velikost, pečenost, dodatne sestavine. Vsaka možnost ima različice, različici pa lahko dodate doplačilo (na primer »+1.50 na kos«).

• Primer: možnost »Velikost« z različicama »Majhna / Velika (+2.00)«.
• Primer: možnost »Dodatki« z več različicami, med katerimi gost izbere eno ali več.

Alergeni in diete

Pri jedi lahko označite alergene (gluten, oreščki itd.) in dietne oznake (vegetarijansko, vegansko). Gost jih vidi kot ikone v javnem meniju.

Vidnost jedi

Gumb »Skrij jed« / »Pokaži jed« začasno odstrani postavko iz javnega menija, ne da bi jo izbrisal — priročno, ko jedi zmanjka.

Nalaganje papirnatega menija (skeniranje)

Če že imate meni kot fotografijo ali PDF — ne vnašajte ga ročno. Uporabite skeniranje:

1. Kliknite pasico »Naloži meni« (ali »Naložite svoj papirnati meni«).
2. Dodajte do 5 datotek (fotografija/skena, vsaka do 20 MB) in kliknite »Skeniraj«.
3. Počakajte do minute — UI prepozna kategorije in jedi.
4. Preverite prepoznano, označite želene postavke in kliknite »Nadaljuj«.
5. Izberite: zamenjaj trenutni meni ali dodaj nove postavke k obstoječemu.

3. Mize in QR-kode

Mize služijo za povezovanje naročil in rezervacij z določenimi mesti ter za tiskanje osebnih QR-kod. Razdelek: Nastavitve → Mize.

Ustvarjanje miz

1. Odprite Nastavitve → Mize in kliknite »Dodaj mizo«.
2. Navedite številko mize, število sedežev in (neobvezno) ime — na primer »Okno«, »Bar«, »Terasa«.
3. Dodajte fotografijo mize — gostje jo vidijo in razumejo, kje točno je njihova miza.
4. Nastavite barvo mize — s to barvo je miza poudarjena v kuhinji in v razdelku »Naročila«, da jo osebje hitro najde.
5. Po želji dodajte kratek opis.
6. Shranite.

QR-koda mize

Vsaka miza ima svojo QR-kodo. Gost jo skenira s telefonom in pristane neposredno v meniju te mize — naročilo se samodejno poveže s pravo mizo.

1. Kliknite »Pokaži QR-kodo« pri želeni mizi.
2. Kliknite »Prenesi QR«, da shranite sliko.
3. Natisnite jo in postavite na mizo (na stojalo, v meni, na nalepko).

4. Naročila

Kako gost naroči

Gost skenira QR na mizi → odpre se meni → izbere jedi, možnosti in količino → odda naročilo. Naročilo se takoj prikaže v vaši nadzorni plošči in na terminalu kuhinje/natakarja.

Delo z naročili v nadzorni plošči

Razdelek »Naročila« prikazuje tloris. Zasedene mize so poudarjene in prikazujejo število aktivnih naročil. Tapnite mizo, da odprete njena naročila.

1. Tapnite mizo → »Začni naročilo« (ali odprite obstoječe).
2. »Dodaj postavko« → izberite kategorijo → jed → možnosti → po potrebi navedite količino in opombe (na primer »brez čebule«).
3. Kliknite »Dodaj« — postavka pride v naročilo.

Statusi postavk

Vsaka postavka ima status: Čaka → Se pripravlja → Pripravljeno → Postreženo. Tapnite postavko, da preklopite status. Statusi se sinhronizirajo s kuhinjo v realnem času.

Popusti, delitev, menjava mize

• Popust: »Dodaj popust« — odstotek ali fiksni znesek, na celotno naročilo ali eno postavko, z razlogom.
• Razdeli naročilo: »Razdeli naročilo« — izberite postavke, ki gredo na nov ločen račun.
• Zamenjaj mizo: »Zamenjaj mizo« — premaknite naročilo na drugo mizo.
• Podvoji postavko: hitro dodajte še eno enako.

Zaključek naročila

1. Ko so vse postavke postrežene, kliknite »Zaključi naročilo«.
2. Izberite način plačila (če so načini nastavljeni).
3. Naročilo se zapre in zapusti aktivna.

5. Kuhinja (KDS)

Kuhinjski zaslon (KDS) je zaslon na tablici za kuharje. Nova naročila prihajajo nanj v realnem času, kuhar pa jedi označi kot pripravljene.

Kaj prikazuje zaslon

• Kartice naročil s postavkami, možnostmi in časom »na izdaji«.
• Barvna oznaka statusa: kaj se pripravlja, kaj je pripravljeno.
• Zvočni signal ob prihodu novega naročila.

Kako se uporablja

1. Tapnite postavko, da jo premaknete v naslednji status (Se pripravlja → Pripravljeno).
2. Vklopite zvok z gumbom »Vklopi zvok« — takrat nova naročila prihajajo z zvočnim signalom.
3. Z zoomom prilagodite velikost kartic tablici.
4. S filtri lahko prikažete le potrebne kategorije (na primer le toplo linijo).

6. Rezervacije

Gostje lahko prek vašega menija rezervirajo mizo, vi pa upravljate rezervacije v razdelku »Rezervacije« (pogled »Mesec« / »Dan«).

Nastavitev rezervacij

Najprej vklopite in nastavite rezervacije: Nastavitve → Rezervacije.

1. Vklopite »Omogoči rezervacije«.
2. Izberite način potrjevanja: »Samodejno« (rezervacije se potrdijo same) ali »Ročno« (vsako potrdite vi).
3. Nastavite »Trajanje rezervacije« — kako dolgo se miza drži za gosta.
4. Izpolnite »Tedenski urnik«: za vsak dan — odprto/zaprto, delovni čas in po potrebi opoldanski premor.

Delo z rezervacijami

• Nove rezervacije, ki čakajo na odločitev, so zbrane v bloku »Čakajo na potrditev«.
• Gumba »Potrdi« / »Zavrni« — za vsako rezervacijo.
• »Zaključi« — označi, da je gost prišel in je rezervacija opravljena.
• Preklapljajte med »Mesec« in »Dan«, listajte obdobje z gumboma »Nazaj« / »Naprej«.

7. Naprave (tablice)

Terminali kuhinje, natakarja in rezervacij so ločene tablice, ki se z vašim računom povežejo s kodo. Razdelek: Nastavitve → Naprave.

Povezovanje tablice (seznanjanje)

1. V nadzorni plošči: Nastavitve → Naprave → »Dodaj napravo«.
2. Navedite ime (na primer »Kuhinja — topla linija«) in vrsto: Kuhinja, Natakar ali Rezervacije.
3. Kliknite »Ustvari kodo« — pojavi se 6-mestna koda (veljavna 2 minuti).
4. Na tablici odprite zaslon za povezavo in vnesite to kodo.
5. Tablica se poveže in takoj začne delovati v izbrani vlogi.

Upravljanje naprav

• Statusi: Na spletu / Brez povezave / Čaka na povezavo / Preklicano.
• »Prekliči« — odklopi tablico (na primer ob izgubi). Za ponovno prijavo je potrebna nova koda.
• »Izbriši« — trajno odstrani napravo s seznama.

8. Analitika

Razdelek »Analitika« prikazuje ključne številke lokala: promet, število naročil in njihovo razčlenitev (na primer po načinu plačila in času). Uporabite jo, da razumete, kaj in kdaj se najbolje prodaja.

9. Nastavitve

Razdelek »Nastavitve« se odpre kot niz kartic-razdelkov. Zgoraj je preklopnik aktivne restavracije (če jih imate več). Pod njim — vsaka kartica po vrsti.

Spletno mesto

• URL javnega menija — edinstven naslov vašega menija (nastavite lahko svoj kratek slug in kopirate povezavo).
• Ime (naslov) lokala na javnem spletnem mestu.
• Poudarna barva — glavna barva gumbov in poudarkov v meniju.
• Ozadje — slika ali video na začetni strani; naložite svoje ali ustvarite ozadje z UI iz opisa.
• Postavitev menija — kako so jedi prikazane gostu.

Stiki in naslov

Telefon, Instagram, WhatsApp in oznaka na zemljevidu — vse je gostu prikazano na strani s stiki vašega menija.

Regija

Valuta (uporabljena za vse cene) in časovni pas lokala.

Mize

Tloris, sedeži in QR-kode miz — podrobno v razdelku 3.

Naprave

Povezovanje tablic za kuhinjski zaslon in terminale natakarjev — podrobno v razdelku 7.

Naročila

• »Sprejemaj naročila« — glavno stikalo za sprejemanje naročil.
• »Način naročil« — Interni in/ali WhatsApp.
• »Obvezna polja« — katere podatke mora gost navesti (Ime, Telefon, Naslov).
• »Načini plačila« — za integracijo plačilnega sistema restavracije se obrnite na podporo.

Rezervacije

Vklop rezervacij, samodejna ali ročna potrditev, trajanje in delovni čas — podrobno v razdelku 6.

Jeziki

1. Odprite Nastavitve → Jeziki.
2. Izberite jezike, v katere se prevaja javni meni (tapnite za dodajanje/odstranjevanje).
3. Nastavite privzeti jezik.
4. Besedila se prevajajo ročno ali z gumbom »Prevedi z UI« — sistem prevede imena in opise jedi v izbrane jezike.

Plačilo

Naročniški paket, status poskusnega obdobja in upravljanje plačil.

• Mesečno ali letno obračunavanje (letno je ceneje).
• »Naroči se« / »Preklopi« — izberite ali zamenjajte paket.
• »Upravljaj« — spremenite način plačila ali prekličite naročnino.

Podpora

Vgrajen klepet z našo ekipo v realnem času. Napišite sporočilo — odgovorimo kar tukaj.

Preklapljanje in dodajanje restavracij

Če imate več lokalov, je preklopnik restavracije na vrhu razdelka »Nastavitve«.

1. Odprite preklopnik restavracij na vrhu »Nastavitev«.
2. »Dodaj restavracijo« → vnesite ime.
3. Izberite »Podvoji trenutni meni in nastavitve« (hiter začetek) ali »Začni iz nič« (prazna restavracija).
4. Ustvarite jo — in kadar koli preklapljajte med restavracijami kar tukaj.

10. Javni meni za goste

Javni meni je tisto, kar gost vidi po skeniranju QR. Samodejno se sestavi iz vašega menija, znamčenja in stikov.

• Naslov menija se nastavi v Nastavitve → Regija (»Povezava do menija«).
• Splošno QR-kodo in povezavo do menija dobite z gumbom »Deli« na strani »Meni«.
• Vsaka miza ima svojo ločeno QR (Nastavitve → Mize), ki vodi v meni točno te mize.
• Videz (ozadje, poudarna barva, postavitev) se nastavi v razdelku »Spletno mesto«.
• Gumb »Predogled« odpre meni tako, kot ga vidi gost.

11. Pogosta vprašanja in podrobnosti

Gost ne more oddati naročila

Preverite Nastavitve → Naročila → »Sprejemaj naročila« (mora biti vklopljeno) in da je izbran vsaj en način naročil.

Rezervacije ne prihajajo

Poskrbite, da so rezervacije vklopljene v Nastavitve → Rezervacije, da so dodane mize in da dan v urniku ni označen kot »Zaprto«.

Tablica se ne poveže

Koda velja 2 minuti. Če je potekla — ustvarite novo v Nastavitve → Naprave. Če je bila naprava preklicana — ustvarite novo kodo.

Jedi je zmanjkalo

Ne brišite je — kliknite »Skrij jed«. Izgine iz javnega menija, vrnete pa jo z gumbom »Pokaži jed«.

Potrebujete naprave/terminale, a jih nimate

Razdelek »Naprave« je na voljo na plačljivem paketu ali med aktivnim poskusnim obdobjem. Preverite Nastavitve → Plačilo.

Imate še vprašanja

Pišite nam v Nastavitve → Podpora — to je vgrajen klepet z našo ekipo.