Rest

Ajutor

Un ghid detaliat pentru IQ Rest — de la înregistrare la setările mai fine.

1. Primii pași

Ce este acest sistem

IQ Rest este un serviciu pentru restaurante: creezi un meniu online cu cod QR, primești comenzi și rezervări de masă direct de pe telefoanele clienților, iar în bucătărie și la ospătari funcționează tablete-terminal. Totul se gestionează dintr-un singur panou de administrare (dashboard).

Înregistrare și autentificare

Te poți autentifica în trei moduri — alege oricare pe ecranul de autentificare:

  • Cu Google — apasă „Continuă cu Google” și alege contul.
  • Cu Apple — apasă „Continuă cu Apple”.
  • Prin e-mail — apasă „Continuă cu e-mailul”, introdu adresa, iar noi trimitem un cod din 6 cifre. Introdu-l pe ecranul următor. Nu e nevoie de parolă.
Important: Prin e-mail primești doar un cod de autentificare de unică folosință — fără spam, fără newslettere.

Crearea restaurantului (onboarding)

La prima autentificare, sistemul te ghidează printr-o configurare rapidă. Apoi se creează automat un restaurant cu un șablon de meniu exemplu, pe care îl vei înlocui mai târziu cu al tău.

  1. Indică numele restaurantului.
  2. Alege tipul de bucătărie (determină șablonul de meniu inițial).
  3. Gata: ajungi în dashboard cu un meniu exemplu deja completat.
Important: Moneda este detectată automat în funcție de regiunea ta — nu trebuie aleasă la început. O poți schimba mai târziu în Setări → Regiune.

Prezentare generală a dashboardului

Navigarea între secțiuni: pe computer o bară sus, pe telefon o bară jos. Secțiuni: Meniu, Comenzi, Rezervări, Bucătărie, Analize și Setări.

  • Lângă numele restaurantului, în bara de sus, este un mic indicator de conexiune: un punct verde înseamnă că comenzile se sincronizează în timp real.
  • Pe pagina „Meniu”, sus, este butonul „Previzualizare” — deschide meniul așa cum îl vede clientul.
  • Tot acolo butonul „Distribuie” — afișează codul QR și linkul către meniu (copiază linkul, descarcă QR sau deschide meniul).
💡 Sfat: Apasă „Previzualizare” după fiecare modificare a meniului — vezi imediat cum arată pentru client.

3. Mese și coduri QR

Mesele servesc la asocierea comenzilor și rezervărilor cu locuri concrete și la tipărirea codurilor QR personale. Secțiune: Setări → Mese.

Crearea meselor

  1. Deschide Setări → Mese și apasă „Adaugă masă”.
  2. Indică numărul mesei, numărul de locuri și (opțional) un nume — de exemplu „Fereastră”, „Bar”, „Terasă”.
  3. Adaugă o fotografie a mesei — clienții o văd și înțeleg exact unde este masa lor.
  4. Setează o culoare a mesei — cu acea culoare masa este evidențiată în bucătărie și în secțiunea „Comenzi”, ca personalul să o găsească rapid.
  5. Opțional, adaugă o scurtă descriere.
  6. Salvează.
Important: Fotografia mesei este pentru clienți (reper „unde e masa mea”). Culoarea este pentru personal (un marcaj vizual rapid al mesei în bucătărie și în comenzi).

Codul QR al mesei

Fiecare masă are propriul cod QR. Clientul îl scanează cu telefonul și ajunge direct în meniul acelei mese — comanda se asociază automat cu masa corectă.

  1. Apasă „Arată codul QR” la masa dorită.
  2. Apasă „Descarcă QR” pentru a salva imaginea.
  3. Tipărește-l și pune-l pe masă (pe un suport, în meniu, pe un autocolant).
💡 Sfat: „Linkul mesei” este același link ca în QR, dar ca text. Îl poți trimite clientului printr-un mesaj.

4. Comenzi

Cum comandă clientul

Clientul scanează codul QR de pe masă → se deschide meniul → alege preparate, opțiuni și cantitate → plasează comanda. Comanda apare imediat în dashboardul tău și pe terminalul de bucătărie/ospătar.

Important: Pentru ca clienții să poată comanda, în Setări → Comenzi trebuie activat „Acceptă comenzi”. Dacă e dezactivat, clientul vede meniul dar nu există buton de comandă.

Gestionarea comenzilor în dashboard

Secțiunea „Comenzi” arată planul sălii. Mesele ocupate sunt evidențiate și arată numărul de comenzi active. Atinge o masă pentru a-i deschide comenzile.

  1. Atinge o masă → „Începe comanda” (sau deschide una existentă).
  2. „Adaugă articol” → alege categoria → preparatul → opțiunile → la nevoie indică cantitatea și notele (de exemplu „fără ceapă”).
  3. Apasă „Adaugă” — articolul intră în comandă.

Statusurile articolelor

Fiecare articol are un status: În așteptare → Se gătește → Gata → Servit. Atinge un articol pentru a-i schimba statusul. Statusurile se sincronizează cu bucătăria în timp real.

Reduceri, împărțire, schimbarea mesei

  • Reducere: „Adaugă reducere” — procent sau sumă fixă, pe toată comanda sau pe un articol, cu motiv.
  • Împarte comanda: „Împarte comanda” — alege articolele care merg pe o notă nouă separată.
  • Schimbă masa: „Schimbă masa” — mută comanda pe altă masă.
  • Duplică articol: adaugă rapid încă unul identic.

Finalizarea unei comenzi

  1. Când toate articolele sunt servite, apasă „Finalizează comanda”.
  2. Alege o metodă de plată (dacă sunt configurate metode).
  3. Comanda se închide și iese din cele active.

5. Bucătărie (KDS)

Ecranul de bucătărie (KDS) este un ecran pe o tabletă pentru bucătari. Comenzile noi ajung pe el în timp real, iar bucătarul marchează preparatele ca gata.

Ce arată ecranul

  • Carduri de comandă cu articole, opțiuni și timpul „la pas”.
  • Indicație colorată a statusului: ce se gătește, ce e gata.
  • Un semnal sonor la sosirea unei comenzi noi.

Cum se folosește

  1. Atinge un articol pentru a-l trece în statusul următor (Se gătește → Gata).
  2. Activează sunetul cu butonul „Activează sunetul” — atunci comenzile noi vin cu un semnal sonor.
  3. Cu zoomul reglezi mărimea cardurilor pentru tabletă.
  4. Cu filtrele poți arăta doar categoriile necesare (de exemplu doar linia caldă).
Important: Dacă tableta pierde internetul, apare avertismentul „Fără conexiune”. Conectează Wi-Fi și comenzile vor începe să vină din nou.

6. Rezervări

Clienții pot rezerva o masă prin meniul tău, iar tu gestionezi rezervările în secțiunea „Rezervări” (vizualizare „Lună” / „Zi”).

Configurarea rezervărilor

Mai întâi activează și configurează rezervările: Setări → Rezervări.

  1. Activează „Activează rezervările”.
  2. Alege modul de confirmare: „Automat” (rezervările se confirmă singure) sau „Manual” (confirmi fiecare).
  3. Setează „Durata rezervării” — cât timp se ține masa pentru client.
  4. Completează „Programul săptămânal”: pentru fiecare zi — deschis/închis, orele de lucru și, la nevoie, pauza de prânz.
Important: Pentru a accepta rezervări sunt necesare mese. Dacă nu există, sistemul îți cere să adaugi mai întâi mese.

Gestionarea rezervărilor

  • Rezervările noi care așteaptă o decizie sunt adunate în blocul „Așteaptă confirmare”.
  • Butoanele „Confirmă” / „Respinge” — pentru fiecare rezervare.
  • „Finalizează” — marchează că oaspetele a venit și rezervarea este onorată.
  • Comută între „Lună” și „Zi”, parcurge perioada cu „Înapoi” / „Înainte”.

7. Dispozitive (tablete)

Terminalele de bucătărie, ospătar și rezervări sunt tablete separate care se conectează la contul tău printr-un cod. Secțiune: Setări → Dispozitive.

Important: Dispozitivele sunt disponibile pe un plan plătit sau în timpul unei perioade de probă active.

Conectarea unei tablete (împerechere)

  1. În dashboard: Setări → Dispozitive → „Adaugă dispozitiv”.
  2. Indică un nume (de exemplu „Bucătărie — linia caldă”) și un tip: Bucătărie, Ospătar sau Rezervări.
  3. Apasă „Generează cod” — apare un cod din 6 cifre (valabil 2 minute).
  4. Pe tabletă deschide ecranul de conectare și introdu acest cod.
  5. Tableta se conectează și începe imediat să lucreze în rolul ales.
💡 Sfat: Dacă a expirat codul — apasă pur și simplu „Cod nou” și introdu-l pe cel proaspăt.

Gestionarea dispozitivelor

  • Statusuri: Online / Offline / Așteaptă conectare / Revocat.
  • „Revocă” — deconectează tableta (de exemplu dacă e pierdută). Pentru reconectare e nevoie de un cod nou.
  • „Șterge” — elimină definitiv dispozitivul din listă.

8. Analize

Secțiunea „Analize” arată cifrele cheie ale localului: încasări, numărul de comenzi și defalcarea lor (de exemplu pe metodă de plată și pe oră). Folosește-o pentru a înțelege ce se vinde cel mai bine și când.

9. Setări

Secțiunea „Setări” se deschide ca un set de carduri-secțiuni. Sus este comutatorul restaurantului activ (dacă ai mai multe). Dedesubt — fiecare card pe rând.

Site

  • URL-ul meniului public — adresa unică a meniului tău (poți seta propriul slug scurt și copia linkul).
  • Numele (titlul) localului pe site-ul public.
  • Culoare de accent — culoarea principală a butoanelor și evidențierilor din meniu.
  • Fundal — o imagine sau un videoclip pe pagina principală; încarcă al tău sau generează un fundal cu IA dintr-o descriere.
  • Aspectul meniului — cum sunt afișate preparatele clientului.

Contacte și adresă

Telefon, Instagram, WhatsApp și un marcaj pe hartă — totul i se arată clientului pe pagina de contacte a meniului tău.

Regiune

Moneda (folosită pentru toate prețurile) și fusul orar al localului.

Mese

Planul sălii, locurile și codurile QR ale meselor — în detaliu în secțiunea 3.

Dispozitive

Conectarea tabletelor pentru ecranul de bucătărie și terminalele ospătarilor — în detaliu în secțiunea 7.

Comenzi

  • „Acceptă comenzi” — comutatorul principal pentru primirea comenzilor.
  • „Modul de comandă” — Intern și/sau WhatsApp.
  • „Câmpuri obligatorii” — ce date trebuie să furnizeze clientul (Nume, Telefon, Adresă).
  • „Metode de plată” — pentru integrarea sistemului de plată al restaurantului contactează suportul.

Rezervări

Activarea rezervărilor, confirmare automată sau manuală, durată și ore de lucru — în detaliu în secțiunea 6.

Limbi

  1. Deschide Setări → Limbi.
  2. Alege limbile în care se traduce meniul public (atinge pentru a adăuga/elimina).
  3. Setează limba implicită.
  4. Textele se traduc manual sau cu butonul „Tradu cu IA” — sistemul traduce numele și descrierile preparatelor în limbile alese.

Plată

Planul de abonament, starea perioadei de probă și gestionarea plăților.

  • Facturare lunară sau anuală (anuală e mai ieftină).
  • „Abonează-te” / „Schimbă” — alege sau schimbă planul.
  • „Gestionează” — schimbă metoda de plată sau anulează abonamentul.
Important: Plata se face în EUR. Pentru plata în altă monedă contactează suportul.

Suport

Un chat integrat cu echipa noastră în timp real. Scrie un mesaj — răspundem chiar aici.

Schimbarea și adăugarea restaurantelor

Dacă ai mai multe localuri, comutatorul de restaurant este sus în secțiunea „Setări”.

  1. Deschide comutatorul de restaurante sus în „Setări”.
  2. „Adaugă restaurant” → introdu un nume.
  3. Alege „Duplică meniul și setările curente” (start rapid) sau „Începe de la zero” (un restaurant gol).
  4. Creează-l — și comută între restaurante oricând chiar aici.

10. Meniul public pentru clienți

Meniul public este ceea ce vede clientul după ce scanează codul QR. Se compune automat din meniul, brandingul și contactele tale.

  • Adresa meniului se setează în Setări → Regiune („Linkul meniului”).
  • Codul QR general și linkul meniului le obții cu butonul „Distribuie” pe pagina „Meniu”.
  • Fiecare masă are propriul QR separat (Setări → Mese) care duce la meniul exact al acelei mese.
  • Aspectul (fundal, culoare de accent, layout) se configurează în secțiunea „Site”.
  • Butonul „Previzualizare” deschide meniul așa cum îl vede clientul.
💡 Sfat: După orice modificare a meniului/setărilor apasă „Previzualizare” pentru a verifica cum arată pentru client.

11. Întrebări frecvente și detalii

Clientul nu poate plasa o comandă

Verifică Setări → Comenzi → „Acceptă comenzi” (trebuie să fie activ) și că este selectat cel puțin un mod de comandă.

Nu vin rezervări

Asigură-te că rezervările sunt activate în Setări → Rezervări, că există mese adăugate și că ziua nu e marcată „Închis” în program.

Tableta nu se conectează

Codul e valabil 2 minute. Dacă a expirat — generează unul nou în Setări → Dispozitive. Dacă dispozitivul a fost revocat — creează un cod nou.

Un preparat s-a terminat

Nu-l șterge — apasă „Ascunde preparatul”. Dispare din meniul public, iar îl readuci cu „Arată preparatul”.

Ai nevoie de dispozitive/terminale dar nu le ai

Secțiunea „Dispozitive” este disponibilă pe un plan plătit sau în timpul unei perioade de probă active. Verifică Setări → Plată.

Mai ai întrebări

Scrie-ne în Setări → Suport — este un chat integrat cu echipa noastră.

Cum se folosește IQ Rest — ghid pas cu pas