Rest

Yardım

IQ Rest için ayrıntılı bir kılavuz — kayıttan en ince ayarlara kadar.

1. Başlangıç

Bu sistem nedir

IQ Rest, restoranlar için bir hizmettir: QR kodlu bir çevrimiçi menü oluşturursunuz, siparişleri ve masa rezervasyonlarını doğrudan müşterilerin telefonundan alırsınız, mutfakta ve garsonlarda tablet terminaller çalışır. Her şey tek bir yönetim panelinden (panel) yönetilir.

Kayıt ve giriş

Üç şekilde giriş yapabilirsiniz — giriş ekranında herhangi birini seçin:

  • Google ile — “Google ile devam et”e tıklayın ve hesabı seçin.
  • Apple ile — “Apple ile devam et”e tıklayın.
  • E-posta ile — “E-posta ile devam et”e tıklayın, adresinizi girin, size 6 haneli bir kod gönderelim. Sonraki ekranda girin. Parola gerekmez.
Önemli: E-posta ile yalnızca tek seferlik bir giriş kodu gelir — spam yok, bülten yok.

Restoran oluşturma (kurulum)

İlk girişte sistem sizi hızlı bir kuruluma yönlendirir. Ardından, daha sonra kendinizinkiyle değiştireceğiniz örnek bir menü şablonuyla otomatik olarak bir restoran oluşturulur.

  1. Restoran adını girin.
  2. Mutfak türünü seçin (başlangıç menü şablonunu belirler).
  3. Hazır: önceden doldurulmuş örnek menüyle panele girersiniz.
Önemli: Para birimi bölgenize göre otomatik algılanır — başlangıçta seçmeniz gerekmez. Daha sonra Ayarlar → Bölge'den değiştirebilirsiniz.

Panele genel bakış

Bölümler arası gezinme: bilgisayarda üst çubuk, telefonda alt çubuk. Bölümler: Menü, Siparişler, Rezervasyonlar, Mutfak, Analizler ve Ayarlar.

  • Üst çubukta restoran adının yanında küçük bir bağlantı göstergesi var: yeşil nokta, siparişlerin gerçek zamanlı eşitlendiği anlamına gelir.
  • “Menü” sayfasında üstte “Önizleme” düğmesi var — menünüzü müşterinin gördüğü gibi açar.
  • Hemen yanında “Paylaş” düğmesi — QR kodunu ve menü bağlantısını gösterir (bağlantıyı kopyala, QR'ı indir veya menüyü aç).
💡 İpucu: Her menü değişikliğinden sonra “Önizleme”ye basın — müşteriye nasıl göründüğünü anında görürsünüz.

3. Masalar ve QR kodları

Masalar, siparişleri ve rezervasyonları belirli yerlere bağlamak ve kişisel QR kodları yazdırmak için kullanılır. Bölüm: Ayarlar → Masalar.

Masa oluşturma

  1. Ayarlar → Masalar'ı açın ve “Masa ekle”ye basın.
  2. Masa numarasını, koltuk sayısını ve (isteğe bağlı) bir ad girin — örneğin “Pencere”, “Bar”, “Teras”.
  3. Bir masa fotoğrafı ekleyin — müşteriler görür ve masalarının tam olarak nerede olduğunu anlar.
  4. Bir masa rengi belirleyin — bu renkle masa mutfakta ve “Siparişler” bölümünde vurgulanır, böylece personel hızla bulur.
  5. İsterseniz kısa bir açıklama ekleyin.
  6. Kaydedin.
Önemli: Masa fotoğrafı müşteriler içindir (“masam nerede” ipucu). Renk personel içindir (mutfakta ve siparişlerde masanın hızlı görsel işareti).

Masa QR kodu

Her masanın kendi QR kodu vardır. Müşteri telefonuyla tarar ve doğrudan o masanın menüsüne girer — sipariş otomatik olarak doğru masaya bağlanır.

  1. İstediğiniz masada “QR kodunu göster”e basın.
  2. Görüntüyü kaydetmek için “QR'ı indir”e basın.
  3. Yazdırın ve masaya yerleştirin (bir stant üzerine, menüye, bir etikete).
💡 İpucu: “Masa bağlantısı”, QR ile aynı bağlantıdır ama metin olarak. Müşteriye mesajla gönderebilirsiniz.

4. Siparişler

Müşteri nasıl sipariş verir

Müşteri masadaki QR'ı tarar → menü açılır → yemekleri, seçenekleri ve adedi seçer → siparişi verir. Sipariş anında panelinizde ve mutfak/garson terminalinde görünür.

Önemli: Müşterilerin sipariş verebilmesi için Ayarlar → Siparişler'de “Siparişleri kabul et” açık olmalı. Kapalıysa müşteri menüyü görür ama sipariş düğmesi olmaz.

Siparişleri panelde yönetme

“Siparişler” bölümü salon planını gösterir. Dolu masalar vurgulanır ve aktif sipariş sayısını gösterir. Siparişlerini açmak için bir masaya dokunun.

  1. Bir masaya dokunun → “Sipariş başlat” (veya mevcut bir siparişi açın).
  2. “Öğe ekle” → kategori → yemek → seçenekler seçin → gerekirse adet ve not girin (örneğin “soğansız”).
  3. “Ekle”ye basın — öğe siparişe girer.

Öğe durumları

Her öğenin bir durumu vardır: Beklemede → Pişiyor → Hazır → Servis edildi. Durumu değiştirmek için öğeye dokunun. Durumlar mutfakla gerçek zamanlı eşitlenir.

İndirimler, bölme, masa değiştirme

  • İndirim: “İndirim ekle” — yüzde veya sabit tutar, tüm siparişe veya tek bir öğeye, gerekçeyle.
  • Siparişi böl: “Siparişi böl” — yeni, ayrı bir hesaba gidecek öğeleri seçin.
  • Masa değiştir: “Masa değiştir” — siparişi başka bir masaya taşıyın.
  • Öğeyi çoğalt: aynısından hızlıca bir tane daha ekleyin.

Siparişi kapatma

  1. Tüm öğeler servis edildiğinde “Siparişi kapat”a basın.
  2. Bir ödeme yöntemi seçin (yöntemler yapılandırıldıysa).
  3. Sipariş kapanır ve aktiflerden çıkar.

5. Mutfak (KDS)

Mutfak ekranı (KDS), aşçılar için bir tablette gösterilen ekrandır. Yeni siparişler gerçek zamanlı düşer ve aşçı yemekleri hazır olarak işaretler.

Ekran neyi gösterir

  • Öğeler, seçenekler ve “pasta” süresiyle sipariş kartları.
  • Durumun renkli göstergesi: ne pişiyor, ne hazır.
  • Yeni sipariş geldiğinde sesli uyarı.

Nasıl kullanılır

  1. Bir öğeyi sonraki duruma geçirmek için dokunun (Pişiyor → Hazır).
  2. “Sesi aç” düğmesiyle sesi etkinleştirin — böylece yeni siparişler sesli uyarıyla gelir.
  3. Yakınlaştırmayla kart boyutunu tablete göre ayarlayın.
  4. Filtrelerle yalnızca gereken kategorileri gösterin (örneğin yalnızca sıcak hat).
Önemli: Tablet interneti kaybederse “Bağlantı yok” uyarısı çıkar. Wi-Fi'yi bağlayın, siparişler yeniden gelmeye başlar.

6. Rezervasyonlar

Müşteriler menünüzden masa rezerve edebilir, siz de rezervasyonları “Rezervasyonlar” bölümünde yönetirsiniz (“Ay” / “Gün” görünümü).

Rezervasyonları ayarlama

Önce rezervasyonları açın ve yapılandırın: Ayarlar → Rezervasyonlar.

  1. “Rezervasyonları etkinleştir”i açın.
  2. Onay modunu seçin: “Otomatik” (rezervasyonlar kendiliğinden onaylanır) veya “Manuel” (her birini siz onaylarsınız).
  3. “Rezervasyon süresi”ni belirleyin — masa müşteri için ne kadar tutulur.
  4. “Haftalık programı” doldurun: her gün için — açık/kapalı, çalışma saatleri ve gerekirse öğle arası.
Önemli: Rezervasyon kabul etmek için masalar gerekir. Yoksa sistem önce masa eklemenizi ister.

Rezervasyonları yönetme

  • Karar bekleyen yeni rezervasyonlar “Onay bekliyor” bloğunda toplanır.
  • Her rezervasyon için “Onayla” / “Reddet” düğmeleri.
  • “Tamamla” — müşterinin geldiğini ve rezervasyonun yerine getirildiğini işaretler.
  • “Ay” ve “Gün” arasında geçiş yapın, dönemde “Geri” / “İleri” ile gezinin.

7. Cihazlar (tabletler)

Mutfak, garson ve rezervasyon terminalleri, hesabınıza bir kodla bağlanan ayrı tabletlerdir. Bölüm: Ayarlar → Cihazlar.

Önemli: Cihazlar ücretli bir planda veya aktif bir deneme süresinde kullanılabilir.

Tablet bağlama (eşleştirme)

  1. Panelde: Ayarlar → Cihazlar → “Cihaz ekle”.
  2. Bir ad (örneğin “Mutfak — sıcak hat”) ve bir tür girin: Mutfak, Garson veya Rezervasyonlar.
  3. “Kod oluştur”a basın — 6 haneli bir kod görünür (2 dakika geçerli).
  4. Tablette bağlantı ekranını açın ve bu kodu girin.
  5. Tablet bağlanır ve seçilen rolde hemen çalışmaya başlar.
💡 İpucu: Kodun süresi dolduysa — “Yeni kod”a basın ve yenisini girin.

Cihazları yönetme

  • Durumlar: Çevrimiçi / Çevrimdışı / Bağlantı bekliyor / İptal edildi.
  • “İptal et” — tableti bağlantıdan çıkarır (örneğin kaybolursa). Yeniden girmek için yeni bir kod gerekir.
  • “Sil” — cihazı listeden kalıcı olarak kaldırır.

8. Analizler

“Analizler” bölümü, işletmenin temel rakamlarını gösterir: ciro, sipariş sayısı ve bunların dağılımı (örneğin ödeme yöntemine ve saate göre). Neyin ne zaman daha iyi sattığını anlamak için kullanın.

9. Ayarlar

“Ayarlar” bölümü bir dizi bölüm kartı olarak açılır. Üstte aktif restoran değiştiricisi bulunur (birden fazla varsa). Altında — her kart sırayla.

Site

  • Herkese açık menü URL'si — menünüzün benzersiz adresi (kendi kısa slug'ınızı belirleyip bağlantıyı kopyalayabilirsiniz).
  • İşletmenin herkese açık sitedeki adı (başlık).
  • Vurgu rengi — menüdeki düğmelerin ve vurguların ana rengi.
  • Arka plan — ana sayfada bir görsel veya video; kendinizinkini yükleyin veya bir açıklamadan yapay zekâ ile arka plan oluşturun.
  • Menü düzeni — yemeklerin müşteriye nasıl gösterileceği.

İletişim ve adres

Telefon, Instagram, WhatsApp ve haritada bir işaret — tümü menünüzün iletişim sayfasında müşteriye gösterilir.

Bölge

Para birimi (tüm fiyatlar için kullanılır) ve işletmenin saat dilimi.

Masalar

Salon planı, koltuklar ve masa QR kodları — ayrıntılı olarak 3. bölümde.

Cihazlar

Mutfak ekranı ve garson terminalleri için tabletleri bağlama — ayrıntılı olarak 7. bölümde.

Siparişler

  • “Siparişleri kabul et” — sipariş almanın ana anahtarı.
  • “Sipariş modu” — Dahili ve/veya WhatsApp.
  • “Zorunlu alanlar” — müşterinin vermesi gereken bilgiler (Ad, Telefon, Adres).
  • “Ödeme yöntemleri” — restoranınızın ödeme sağlayıcısını entegre etmek için destekle iletişime geçin.

Rezervasyonlar

Rezervasyonları etkinleştirme, otomatik veya manuel onay, süre ve çalışma saatleri — ayrıntılı olarak 6. bölümde.

Diller

  1. Ayarlar → Diller'i açın.
  2. Herkese açık menünün çevrileceği dilleri seçin (eklemek/çıkarmak için dokunun).
  3. Varsayılan dili belirleyin.
  4. Metinler elle veya “Yapay zekâ ile çevir” düğmesiyle çevrilir — sistem yemeklerin adlarını ve açıklamalarını seçilen dillere çevirir.

Ödeme

Abonelik planı, deneme süresi durumu ve ödeme yönetimi.

  • Aylık veya yıllık faturalandırma (yıllık daha ucuz).
  • “Abone ol” / “Değiştir” — plan seçin veya değiştirin.
  • “Yönet” — ödeme yöntemini değiştirin veya aboneliği iptal edin.
Önemli: Ödeme EUR cinsindendir. Başka bir para biriminde ödemek için destekle iletişime geçin.

Destek

Ekibimizle gerçek zamanlı entegre sohbet. Bir mesaj yazın — tam burada yanıtlarız.

Restoran değiştirme ve ekleme

Birden fazla işletmeniz varsa, restoran değiştirici “Ayarlar” bölümünün üstündedir.

  1. “Ayarlar”ın üstündeki restoran değiştiriciyi açın.
  2. “Restoran ekle” → bir ad girin.
  3. “Mevcut menü ve ayarları çoğalt” (hızlı başlangıç) veya “Sıfırdan başla” (boş bir restoran) seçin.
  4. Oluşturun — ve tam burada istediğiniz zaman restoranlar arasında geçiş yapın.

10. Müşteriler için herkese açık menü

Herkese açık menü, müşterinin QR'ı taradıktan sonra gördüğü şeydir. Menünüzden, markanızdan ve iletişim bilgilerinizden otomatik olarak oluşturulur.

  • Menü adresi Ayarlar → Bölge'de (“Menü bağlantısı”) belirlenir.
  • Genel QR kodunu ve menü bağlantısını “Menü” sayfasındaki “Paylaş” düğmesiyle alırsınız.
  • Her masanın kendi ayrı QR'ı vardır (Ayarlar → Masalar) ve tam o masanın menüsüne götürür.
  • Görünüm (arka plan, vurgu rengi, düzen) “Site” bölümünde yapılandırılır.
  • “Önizleme” düğmesi menüyü müşterinin gördüğü gibi açar.
💡 İpucu: Menüde/ayarlarda herhangi bir değişiklikten sonra müşteriye nasıl göründüğünü kontrol etmek için “Önizleme”ye basın.

11. Sık sorulan sorular ve ayrıntılar

Müşteri sipariş veremiyor

Ayarlar → Siparişler → “Siparişleri kabul et” (açık olmalı) ve en az bir sipariş modunun seçili olduğunu kontrol edin.

Rezervasyon gelmiyor

Ayarlar → Rezervasyonlar'da rezervasyonların açık olduğundan, masaların eklendiğinden ve günün programda “Kapalı” işaretli olmadığından emin olun.

Tablet bağlanmıyor

Kod 2 dakika geçerlidir. Süresi dolduysa — Ayarlar → Cihazlar'dan yeni bir tane oluşturun. Cihaz iptal edildiyse — yeni bir kod oluşturun.

Bir yemek bitti

Silmeyin — “Yemeği gizle”ye basın. Herkese açık menüden kaybolur ve “Yemeği göster” ile geri getirirsiniz.

Cihaz/terminal gerekiyor ama yok

“Cihazlar” bölümü ücretli bir planda veya aktif bir deneme süresinde kullanılabilir. Ayarlar → Ödeme'yi kontrol edin.

Hâlâ sorunuz var

Bize Ayarlar → Destek'ten yazın — ekibimizle entegre bir sohbettir.

IQ Rest nasıl kullanılır — adım adım kılavuz