Помощ

1. Начало

Какво е тази система

IQ Rest е услуга за ресторанти: създавате онлайн меню с QR код, приемате поръчки и резервации на маси директно от телефоните на гостите, а в кухнята и при сервитьорите работят таблети-терминали. Всичко се управлява от един администраторски панел (табло).

Регистрация и вход

Можете да влезете по три начина — изберете който и да е на екрана за вход:

• С Google — натиснете „Продължи с Google“ и изберете акаунт.
• С Apple — натиснете „Продължи с Apple“.
• По имейл — натиснете „Продължи с имейл“, въведете адреса си и ще изпратим 6-цифрен код. Въведете го на следващия екран. Не е нужна парола.

Създаване на ресторант (онбординг)

При първото влизане системата ви води през бърза настройка. След това автоматично се създава ресторант с примерен шаблон на меню, който по-късно заменяте със своя.

1. Въведете името на ресторанта.
2. Изберете типа кухня (определя началния шаблон на менюто).
3. Готово: попадате в таблото с вече попълнено примерно меню.

Преглед на таблото

Навигация между разделите: на компютър горна лента, на телефон долна лента. Раздели: Меню, Поръчки, Резервации, Кухня, Анализи и Настройки.

• До името на ресторанта в горната лента има малък индикатор за връзка: зелена точка означава, че поръчките се синхронизират в реално време.
• На страницата „Меню“ горе има бутон „Преглед“ — отваря менюто ви така, както го вижда гостът.
• Точно до него бутон „Сподели“ — показва QR кода и връзката към менюто (копиране на връзката, изтегляне на QR или отваряне на менюто).

2. Меню

Разделът „Меню“ е сърцето на системата. Тук изграждате структурата: категории → ястия → опции. Отворете го от навигацията.

Категории и подкатегории

1. Натиснете „Добави категория“ и въведете име (например „Предястия“).
2. За да редактирате категория — посочете я и натиснете „Редактирай категория“.
3. Редът на категориите се променя с бутоните „Нагоре“ / „Надолу“ — точно в този ред ги вижда гостът.
4. Можете да създадете „Група“ (чрез „Добави група“) — категория-раздел, която съдържа други категории.

Добавяне на ястия

1. Разгънете категория (стрелка вляво) и натиснете „Добави ястие“.
2. Попълнете име, цена и описание.
3. Добавете снимка: „Добави снимка“ — качете своя или натиснете „Генерирай“ и опишете ястието с думи, за да създаде ИИ изображение.
4. Запазете. Ястието се появява в категорията.

Опции и варианти (модификатори)

Опциите са избори в рамките на ястие: размер, степен на изпичане, допълнителни съставки. Всяка опция има варианти, а към вариант може да се добави надценка (например „+1.50 на брой“).

• Пример: опция „Размер“ с вариантите „Малка / Голяма (+2.00)“.
• Пример: опция „Екстра“ с няколко варианта, от които гостът избира един или повече.

Алергени и диети

Към ястие можете да отбележите алергени (глутен, ядки и т.н.) и диетични етикети (вегетарианско, веган). Гостът ги вижда като икони в публичното меню.

Видимост на ястията

Бутонът „Скрий ястие“ / „Покажи ястие“ временно премахва позиция от публичното меню, без да я изтрива — удобно, когато ястие е свършило.

Качване на хартиено меню (сканиране)

Ако вече имате меню като снимка или PDF — не го въвеждайте ръчно. Използвайте сканирането:

1. Натиснете банера „Качи меню“ (или „Качете хартиеното си меню“).
2. Добавете до 5 файла (снимка/скан, до 20 MB всеки) и натиснете „Сканирай“.
3. Изчакайте до минута — ИИ разпознава категориите и ястията.
4. Проверете разпознатото, отбележете желаните позиции и натиснете „Продължи“.
5. Изберете: заменете текущото меню или добавете новите позиции към съществуващото.

3. Маси и QR кодове

Масите служат за свързване на поръчки и резервации с конкретни места и за печат на персонални QR кодове. Раздел: Настройки → Маси.

Създаване на маси

1. Отворете Настройки → Маси и натиснете „Добави маса“.
2. Посочете номера на масата, броя места и (по избор) име — например „Прозорец“, „Бар“, „Тераса“.
3. Добавете снимка на масата — гостите я виждат и разбират точно къде е масата им.
4. Задайте цвят на масата — с този цвят масата се откроява в кухнята и в раздела „Поръчки“, за да я намира бързо персоналът.
5. По желание добавете кратко описание.
6. Запазете.

QR код на масата

Всяка маса има свой QR код. Гостът го сканира с телефона и попада директно в менюто на тази маса — поръчката автоматично се свързва с правилната маса.

1. Натиснете „Покажи QR код“ при желаната маса.
2. Натиснете „Изтегли QR“, за да запазите изображението.
3. Отпечатайте го и поставете на масата (на стойка, в менюто, на стикер).

4. Поръчки

Как поръчва гостът

Гостът сканира QR на масата → отваря се менюто → избира ястия, опции и количество → подава поръчката. Поръчката се появява веднага в таблото ви и на терминала на кухнята/сервитьора.

Работа с поръчки в таблото

Разделът „Поръчки“ показва плана на залата. Заетите маси са откроени и показват броя активни поръчки. Докоснете маса, за да отворите поръчките ѝ.

1. Докоснете маса → „Започни поръчка“ (или отворете съществуваща).
2. „Добави позиция“ → изберете категория → ястие → опции → при нужда посочете количество и бележки (например „без лук“).
3. Натиснете „Добави“ — позицията влиза в поръчката.

Статуси на позициите

Всяка позиция има статус: Изчаква → Приготвя се → Готово → Сервирано. Докоснете позиция, за да смените статуса. Статусите се синхронизират с кухнята в реално време.

Отстъпки, разделяне, смяна на маса

• Отстъпка: „Добави отстъпка“ — процент или фиксирана сума, върху цялата поръчка или една позиция, с причина.
• Раздели поръчка: „Раздели поръчка“ — изберете позициите, които отиват в нова отделна сметка.
• Смени маса: „Смени маса“ — преместете поръчката на друга маса.
• Дублирай позиция: бързо добавете още една същата.

Приключване на поръчка

1. Когато всички позиции са сервирани, натиснете „Приключи поръчка“.
2. Изберете начин на плащане (ако са настроени начини).
3. Поръчката се затваря и излиза от активните.

5. Кухня (KDS)

Кухненският екран (KDS) е екран на таблет за готвачите. Новите поръчки идват на него в реално време, а готвачът отбелязва ястията като готови.

Какво показва екранът

• Карти на поръчки с позиции, опции и времето „на пас“.
• Цветово обозначение на статуса: какво се приготвя, какво е готово.
• Звуков сигнал при пристигане на нова поръчка.

Как се използва

1. Докоснете позиция, за да я преместите в следващия статус (Приготвя се → Готово).
2. Включете звука с бутона „Включи звук“ — тогава новите поръчки идват със звуков сигнал.
3. Със зум регулирате размера на картите спрямо таблета.
4. С филтрите можете да показвате само нужните категории (например само топлата линия).

6. Резервации

Гостите могат да резервират маса през менюто ви, а вие управлявате резервациите в раздела „Резервации“ (изглед „Месец“ / „Ден“).

Настройка на резервациите

Първо включете и настройте резервациите: Настройки → Резервации.

1. Включете „Включи резервации“.
2. Изберете режим на потвърждение: „Автоматичен“ (резервациите се потвърждават сами) или „Ръчен“ (всяка потвърждавате вие).
3. Задайте „Продължителност на резервацията“ — колко време масата се пази за госта.
4. Попълнете „Седмичен график“: за всеки ден — отворено/затворено, работно време и при нужда обедна пауза.

Работа с резервации

• Новите резервации, чакащи решение, са събрани в блока „Чакат потвърждение“.
• Бутони „Потвърди“ / „Откажи“ — за всяка резервация.
• „Завърши“ — отбелязва, че гостът е дошъл и резервацията е изпълнена.
• Превключвайте между „Месец“ и „Ден“, прелиствайте периода с бутоните „Назад“ / „Напред“.

7. Устройства (таблети)

Терминалите на кухнята, сервитьора и резервациите са отделни таблети, които се свързват с акаунта ви чрез код. Раздел: Настройки → Устройства.

Свързване на таблет (сдвояване)

1. В таблото: Настройки → Устройства → „Добави устройство“.
2. Посочете име (например „Кухня — топла линия“) и тип: Кухня, Сервитьор или Резервации.
3. Натиснете „Генерирай код“ — появява се 6-цифрен код (валиден 2 минути).
4. На таблета отворете екрана за свързване и въведете този код.
5. Таблетът се свързва и веднага започва работа в избраната роля.

Управление на устройствата

• Статуси: Онлайн / Офлайн / Чака свързване / Отнето.
• „Отнеми“ — изключва таблета (например ако е изгубен). За повторен вход е нужен нов код.
• „Изтрий“ — премахва устройството от списъка завинаги.

8. Анализи

Разделът „Анализи“ показва ключовите числа на заведението: приход, брой поръчки и разбивката им (например по начин на плащане и по час). Използвайте го, за да разберете какво и кога се продава най-добре.

9. Настройки

Разделът „Настройки“ се отваря като набор от карти-раздели. Горе е превключвателят на активния ресторант (ако имате няколко). Под него — всяка карта по ред.

Сайт

• URL на публичното меню — уникалният адрес на менюто ви (можете да зададете свой кратък slug и да копирате връзката).
• Името (заглавието) на заведението на публичния сайт.
• Акцентен цвят — основният цвят на бутоните и акцентите в менюто.
• Фон — изображение или видео на началната страница; качете свое или генерирайте фон с ИИ по описание.
• Оформление на менюто — как се показват ястията на госта.

Контакти и адрес

Телефон, Instagram, WhatsApp и маркер на картата — всичко се показва на госта на страницата с контакти на менюто ви.

Регион

Валута (използва се за всички цени) и часова зона на заведението.

Маси

План на залата, места и QR кодове на масите — подробно в раздел 3.

Устройства

Свързване на таблети за кухненския екран и терминалите на сервитьорите — подробно в раздел 7.

Поръчки

• „Приемай поръчки“ — главният превключвател за приемане на поръчки.
• „Режим на поръчки“ — Вътрешен и/или WhatsApp.
• „Задължителни полета“ — какви данни трябва да посочи гостът (Име, Телефон, Адрес).
• „Начини на плащане“ — за интеграция на платежната система на ресторанта се свържете с поддръжката.

Резервации

Включване на резервациите, автоматично или ръчно потвърждение, продължителност и работно време — подробно в раздел 6.

Езици

1. Отворете Настройки → Езици.
2. Изберете езиците, на които се превежда публичното меню (с докосване добавяте/премахвате).
3. Задайте език по подразбиране.
4. Текстовете се превеждат ръчно или с бутона „Преведи с ИИ“ — системата превежда имената и описанията на ястията на избраните езици.

Плащане

Абонаментен план, статус на пробния период и управление на плащанията.

• Месечно или годишно таксуване (годишното е по-евтино).
• „Абонирай се“ / „Превключи“ — изберете или сменете плана.
• „Управление“ — сменете начина на плащане или отменете абонамента.

Поддръжка

Вграден чат с нашия екип в реално време. Напишете съобщение — отговаряме точно тук.

Превключване и добавяне на ресторанти

Ако имате няколко заведения, превключвателят на ресторанта е горе в раздела „Настройки“.

1. Отворете превключвателя на ресторантите горе в „Настройки“.
2. „Добави ресторант“ → въведете име.
3. Изберете „Дублирай текущото меню и настройки“ (бърз старт) или „Започни от нулата“ (празен ресторант).
4. Създайте го — и превключвайте между ресторантите по всяко време тук.

10. Публичното меню за гости

Публичното меню е това, което гостът вижда след сканиране на QR. Сглобява се автоматично от менюто, брандинга и контактите ви.

• Адресът на менюто се задава в Настройки → Регион („Връзка към менюто“).
• Общият QR код и връзката към менюто получавате с бутона „Сподели“ на страницата „Меню“.
• Всяка маса има свой отделен QR (Настройки → Маси), който води в менюто точно на тази маса.
• Външният вид (фон, акцентен цвят, оформление) се настройва в раздела „Сайт“.
• Бутонът „Преглед“ отваря менюто така, както го вижда гостът.

11. Чести въпроси и детайли

Гостът не може да подаде поръчка

Проверете Настройки → Поръчки → „Приемай поръчки“ (трябва да е включено) и че е избран поне един режим на поръчки.

Не идват резервации

Уверете се, че резервациите са включени в Настройки → Резервации, че са добавени маси и че денят не е отбелязан като „Затворено“ в графика.

Таблетът не се свързва

Кодът е валиден 2 минути. Ако е изтекъл — генерирайте нов в Настройки → Устройства. Ако устройството е отнето — създайте нов код.

Ястие е свършило

Не го изтривайте — натиснете „Скрий ястие“. Изчезва от публичното меню, а го връщате с бутона „Покажи ястие“.

Нужни са устройства/терминали, но ги нямате

Разделът „Устройства“ е достъпен на платен план или по време на активен пробен период. Проверете Настройки → Плащане.

Остават въпроси

Пишете ни в Настройки → Поддръжка — това е вграден чат с нашия екип.