Pomoć

1. Početak

Što je ovaj sustav

IQ Rest je usluga za restorane: izrađujete online jelovnik s QR kodom, primate narudžbe i rezervacije stolova izravno s gostiju telefona, dok u kuhinji i kod konobara rade tableti-terminali. Sve se upravlja iz jedne administratorske ploče (nadzorne ploče).

Registracija i prijava

Prijaviti se možete na tri načina — odaberite bilo koji na zaslonu za prijavu:

• Putem Googlea — kliknite „Nastavi s Googleom“ i odaberite račun.
• Putem Applea — kliknite „Nastavi s Appleom“.
• E-poštom — kliknite „Nastavi e-poštom“, unesite adresu, a mi šaljemo 6-znamenkasti kôd. Unesite ga na sljedećem zaslonu. Lozinka nije potrebna.

Izrada restorana (uvođenje)

Pri prvoj prijavi sustav vas vodi kroz brzu postavu. Zatim se automatski izrađuje restoran s primjernim predloškom jelovnika koji kasnije zamijenite svojim.

1. Unesite naziv restorana.
2. Odaberite vrstu kuhinje (određuje početni predložak jelovnika).
3. Gotovo: dolazite u nadzornu ploču s već ispunjenim primjernim jelovnikom.

Pregled nadzorne ploče

Navigacija među odjeljcima: na računalu gornja traka, na telefonu donja traka. Odjeljci: Jelovnik, Narudžbe, Rezervacije, Kuhinja, Analitika i Postavke.

• Pokraj naziva restorana u gornjoj traci je mali pokazatelj veze: zelena točka znači da se narudžbe sinkroniziraju u stvarnom vremenu.
• Na stranici „Jelovnik“ gore je gumb „Pregled“ — otvara vaš jelovnik onako kako ga vidi gost.
• Tu pokraj gumb „Podijeli“ — prikazuje QR kôd i poveznicu na jelovnik (kopiraj poveznicu, preuzmi QR ili otvori jelovnik).

2. Jelovnik

Odjeljak „Jelovnik“ srce je sustava. Ovdje gradite strukturu: kategorije → jela → opcije. Otvorite ga iz navigacije.

Kategorije i potkategorije

1. Kliknite „Dodaj kategoriju“ i unesite naziv (na primjer „Predjela“).
2. Za uređivanje kategorije — prijeđite na nju i kliknite „Uredi kategoriju“.
3. Redoslijed kategorija mijenjate gumbima „Gore“ / „Dolje“ — točno tim redoslijedom ih gost vidi.
4. Možete izraditi „Grupu“ (preko „Dodaj grupu“) — kategoriju-odjeljak koja sadrži druge kategorije.

Dodavanje jela

1. Proširite kategoriju (strelica lijevo) i kliknite „Dodaj jelo“.
2. Ispunite naziv, cijenu i opis.
3. Dodajte fotografiju: „Dodaj fotografiju“ — učitajte svoju ili kliknite „Generiraj“ i opišite jelo riječima da UI izradi sliku.
4. Spremite. Jelo se pojavljuje u kategoriji.

Opcije i varijante (modifikatori)

Opcije su izbori unutar jela: veličina, pečenost, dodatni sastojci. Svaka opcija ima varijante, a varijanti se može dodati nadoplata (na primjer „+1.50 po komadu“).

• Primjer: opcija „Veličina“ s varijantama „Mala / Velika (+2.00)“.
• Primjer: opcija „Dodatak“ s više varijanti od kojih gost bira jednu ili više.

Alergeni i dijete

Na jelu možete označiti alergene (gluten, orašasti plodovi itd.) i prehrambene oznake (vegetarijansko, vegansko). Gost ih vidi kao ikone u javnom jelovniku.

Vidljivost jela

Gumb „Sakrij jelo“ / „Prikaži jelo“ privremeno uklanja stavku iz javnog jelovnika bez brisanja — korisno kad jela ponestane.

Učitavanje papirnatog jelovnika (skeniranje)

Ako već imate jelovnik kao fotografiju ili PDF — nemojte ga unositi ručno. Upotrijebite skeniranje:

1. Kliknite natpis „Učitaj jelovnik“ (ili „Učitajte svoj papirnati jelovnik“).
2. Dodajte do 5 datoteka (fotografija/sken, svaka do 20 MB) i kliknite „Skeniraj“.
3. Pričekajte do minute — UI prepoznaje kategorije i jela.
4. Provjerite prepoznato, označite željene stavke i kliknite „Nastavi“.
5. Odaberite: zamijeni trenutni jelovnik ili dodaj nove stavke postojećem.

3. Stolovi i QR kodovi

Stolovi služe za povezivanje narudžbi i rezervacija s određenim mjestima te za ispis osobnih QR kodova. Odjeljak: Postavke → Stolovi.

Izrada stolova

1. Otvorite Postavke → Stolovi i kliknite „Dodaj stol“.
2. Navedite broj stola, broj mjesta i (neobavezno) naziv — na primjer „Prozor“, „Šank“, „Terasa“.
3. Dodajte fotografiju stola — gosti je vide i razumiju gdje je točno njihov stol.
4. Postavite boju stola — tom bojom stol je istaknut u kuhinji i u odjeljku „Narudžbe“ da ga osoblje brzo pronađe.
5. Po želji dodajte kratak opis.
6. Spremite.

QR kôd stola

Svaki stol ima svoj QR kôd. Gost ga skenira telefonom i dolazi izravno u jelovnik tog stola — narudžba se automatski povezuje s pravim stolom.

1. Kliknite „Prikaži QR kôd“ na željenom stolu.
2. Kliknite „Preuzmi QR“ da spremite sliku.
3. Ispišite ga i postavite na stol (na stalak, u jelovnik, na naljepnicu).

4. Narudžbe

Kako gost naručuje

Gost skenira QR na stolu → otvara se jelovnik → bira jela, opcije i količinu → predaje narudžbu. Narudžba se odmah pojavljuje u vašoj nadzornoj ploči i na terminalu kuhinje/konobara.

Rad s narudžbama u nadzornoj ploči

Odjeljak „Narudžbe“ prikazuje tlocrt. Zauzeti stolovi su istaknuti i prikazuju broj aktivnih narudžbi. Dodirnite stol da otvorite njegove narudžbe.

1. Dodirnite stol → „Započni narudžbu“ (ili otvorite postojeću).
2. „Dodaj stavku“ → odaberite kategoriju → jelo → opcije → po potrebi navedite količinu i napomene (na primjer „bez luka“).
3. Kliknite „Dodaj“ — stavka ulazi u narudžbu.

Statusi stavki

Svaka stavka ima status: Na čekanju → Priprema se → Spremno → Posluženo. Dodirnite stavku da promijenite status. Statusi se sinkroniziraju s kuhinjom u stvarnom vremenu.

Popusti, podjela, promjena stola

• Popust: „Dodaj popust“ — postotak ili fiksni iznos, na cijelu narudžbu ili jednu stavku, s razlogom.
• Podijeli narudžbu: „Podijeli narudžbu“ — odaberite stavke koje idu na novi zaseban račun.
• Promijeni stol: „Promijeni stol“ — premjestite narudžbu na drugi stol.
• Dupliciraj stavku: brzo dodajte još jednu istu.

Završetak narudžbe

1. Kad su sve stavke poslužene, kliknite „Završi narudžbu“.
2. Odaberite način plaćanja (ako su načini postavljeni).
3. Narudžba se zatvara i napušta aktivne.

5. Kuhinja (KDS)

Kuhinjski zaslon (KDS) zaslon je na tabletu za kuhare. Nove narudžbe dolaze na njega u stvarnom vremenu, a kuhar označava jela kao spremna.

Što zaslon prikazuje

• Kartice narudžbi sa stavkama, opcijama i vremenom „na izdaji“.
• Bojom označen status: što se priprema, što je spremno.
• Zvučni signal pri dolasku nove narudžbe.

Kako se koristi

1. Dodirnite stavku da je pomaknete u sljedeći status (Priprema se → Spremno).
2. Uključite zvuk gumbom „Uključi zvuk“ — tada nove narudžbe dolaze sa zvučnim signalom.
3. Zumom prilagodite veličinu kartica tabletu.
4. Filtrima možete prikazati samo potrebne kategorije (na primjer samo toplu liniju).

6. Rezervacije

Gosti mogu rezervirati stol putem vašeg jelovnika, a vi upravljate rezervacijama u odjeljku „Rezervacije“ (prikaz „Mjesec“ / „Dan“).

Postavljanje rezervacija

Prvo uključite i postavite rezervacije: Postavke → Rezervacije.

1. Uključite „Omogući rezervacije“.
2. Odaberite način potvrde: „Automatski“ (rezervacije se same potvrđuju) ili „Ručno“ (svaku potvrđujete vi).
3. Postavite „Trajanje rezervacije“ — koliko se dugo stol drži za gosta.
4. Ispunite „Tjedni raspored“: za svaki dan — otvoreno/zatvoreno, radno vrijeme i po potrebi pauza za ručak.

Rad s rezervacijama

• Nove rezervacije koje čekaju odluku skupljene su u bloku „Čekaju potvrdu“.
• Gumbi „Potvrdi“ / „Odbij“ — za svaku rezervaciju.
• „Završi“ — označava da je gost došao i rezervacija je obavljena.
• Prebacujte se između „Mjesec“ i „Dan“, listajte razdoblje gumbima „Natrag“ / „Naprijed“.

7. Uređaji (tableti)

Terminali kuhinje, konobara i rezervacija zasebni su tableti koji se s vašim računom povezuju kodom. Odjeljak: Postavke → Uređaji.

Povezivanje tableta (uparivanje)

1. U nadzornoj ploči: Postavke → Uređaji → „Dodaj uređaj“.
2. Navedite naziv (na primjer „Kuhinja — topla linija“) i vrstu: Kuhinja, Konobar ili Rezervacije.
3. Kliknite „Generiraj kôd“ — pojavljuje se 6-znamenkasti kôd (vrijedi 2 minute).
4. Na tabletu otvorite zaslon za povezivanje i unesite taj kôd.
5. Tablet se povezuje i odmah počinje raditi u odabranoj ulozi.

Upravljanje uređajima

• Statusi: Na mreži / Izvan mreže / Čeka povezivanje / Opozvano.
• „Opozovi“ — odspaja tablet (na primjer ako je izgubljen). Za ponovnu prijavu potreban je novi kôd.
• „Izbriši“ — trajno uklanja uređaj s popisa.

8. Analitika

Odjeljak „Analitika“ prikazuje ključne brojke lokala: prihod, broj narudžbi i njihovu raščlambu (na primjer po načinu plaćanja i vremenu). Koristite je da razumijete što se i kada najbolje prodaje.

9. Postavke

Odjeljak „Postavke“ otvara se kao skup kartica-odjeljaka. Na vrhu je preklopnik aktivnog restorana (ako ih imate više). Ispod — svaka kartica redom.

Web-mjesto

• URL javnog jelovnika — jedinstvena adresa vašeg jelovnika (možete postaviti vlastiti kratki slug i kopirati poveznicu).
• Naziv (naslov) lokala na javnom web-mjestu.
• Boja naglaska — glavna boja gumba i isticanja u jelovniku.
• Pozadina — slika ili videozapis na početnoj stranici; učitajte svoju ili generirajte pozadinu pomoću UI iz opisa.
• Izgled jelovnika — kako se jela prikazuju gostu.

Kontakti i adresa

Telefon, Instagram, WhatsApp i oznaka na karti — sve se gostu prikazuje na stranici s kontaktima vašeg jelovnika.

Regija

Valuta (koristi se za sve cijene) i vremenska zona lokala.

Stolovi

Tlocrt, mjesta i QR kodovi stolova — detaljno u odjeljku 3.

Uređaji

Povezivanje tableta za kuhinjski zaslon i konobarske terminale — detaljno u odjeljku 7.

Narudžbe

• „Primaj narudžbe“ — glavni prekidač za primanje narudžbi.
• „Način narudžbi“ — Interni i/ili WhatsApp.
• „Obavezna polja“ — koje podatke gost mora navesti (Ime, Telefon, Adresa).
• „Načini plaćanja“ — za integraciju platnog sustava restorana obratite se podršci.

Rezervacije

Uključivanje rezervacija, automatska ili ručna potvrda, trajanje i radno vrijeme — detaljno u odjeljku 6.

Jezici

1. Otvorite Postavke → Jezici.
2. Odaberite jezike na koje se prevodi javni jelovnik (dodirnite za dodavanje/uklanjanje).
3. Postavite zadani jezik.
4. Tekstovi se prevode ručno ili gumbom „Prevedi pomoću UI“ — sustav prevodi nazive i opise jela na odabrane jezike.

Plaćanje

Pretplatni paket, status probnog razdoblja i upravljanje plaćanjima.

• Mjesečno ili godišnje obračunavanje (godišnje je jeftinije).
• „Pretplati se“ / „Promijeni“ — odaberite ili promijenite paket.
• „Upravljaj“ — promijenite način plaćanja ili otkažite pretplatu.

Podrška

Ugrađeni razgovor s našim timom u stvarnom vremenu. Napišite poruku — odgovaramo upravo ovdje.

Promjena i dodavanje restorana

Ako imate više lokala, preklopnik restorana je na vrhu odjeljka „Postavke“.

1. Otvorite preklopnik restorana na vrhu „Postavki“.
2. „Dodaj restoran“ → unesite naziv.
3. Odaberite „Dupliciraj trenutni jelovnik i postavke“ (brzi početak) ili „Počni od nule“ (prazan restoran).
4. Izradite ga — i prebacujte se među restoranima bilo kada upravo ovdje.

10. Javni jelovnik za goste

Javni jelovnik je ono što gost vidi nakon skeniranja QR-a. Sastavlja se automatski iz vašeg jelovnika, brendinga i kontakata.

• Adresa jelovnika postavlja se u Postavke → Regija („Poveznica jelovnika“).
• Opći QR kôd i poveznicu jelovnika dobivate gumbom „Podijeli“ na stranici „Jelovnik“.
• Svaki stol ima svoj zaseban QR (Postavke → Stolovi) koji vodi u jelovnik baš tog stola.
• Izgled (pozadina, boja naglaska, raspored) postavlja se u odjeljku „Web-mjesto“.
• Gumb „Pregled“ otvara jelovnik onako kako ga vidi gost.

11. Česta pitanja i pojedinosti

Gost ne može predati narudžbu

Provjerite Postavke → Narudžbe → „Primaj narudžbe“ (mora biti uključeno) i da je odabran barem jedan način narudžbi.

Ne dolaze rezervacije

Provjerite jesu li rezervacije uključene u Postavke → Rezervacije, jesu li dodani stolovi i da dan u rasporedu nije označen kao „Zatvoreno“.

Tablet se ne povezuje

Kôd vrijedi 2 minute. Ako je istekao — generirajte novi u Postavke → Uređaji. Ako je uređaj opozvan — izradite novi kôd.

Jela je ponestalo

Nemojte ga brisati — kliknite „Sakrij jelo“. Nestaje iz javnog jelovnika, a vraćate ga gumbom „Prikaži jelo“.

Trebate uređaje/terminale, a nemate ih

Odjeljak „Uređaji“ dostupan je na plaćenom paketu ili tijekom aktivnog probnog razdoblja. Provjerite Postavke → Plaćanje.

Imate još pitanja

Pišite nam u Postavke → Podrška — to je ugrađeni razgovor s našim timom.