Palīdzība

1. Sākums

Kas ir šī sistēma

IQ Rest ir pakalpojums restorāniem: izveidojat tiešsaistes ēdienkarti ar QR kodu, pieņemat pasūtījumus un galdiņu rezervācijas tieši no viesu tālruņiem, bet virtuvē un pie viesmīļiem darbojas planšetes-termināļi. Visu pārvalda no vienas administrēšanas paneļa (informācijas paneļa).

Reģistrācija un pieteikšanās

Pieteikties var trīs veidos — izvēlieties jebkuru pieteikšanās ekrānā:

• Ar Google — noklikšķiniet „Turpināt ar Google“ un izvēlieties kontu.
• Ar Apple — noklikšķiniet „Turpināt ar Apple“.
• Ar e-pastu — noklikšķiniet „Turpināt ar e-pastu“, ievadiet adresi, un mēs nosūtīsim 6 ciparu kodu. Ievadiet to nākamajā ekrānā. Parole nav nepieciešama.

Restorāna izveide (ievadīšana)

Pirmajā pieteikšanās reizē sistēma izvada jūs cauri ātrai iestatīšanai. Pēc tam automātiski tiek izveidots restorāns ar parauga ēdienkartes veidni, ko vēlāk aizstāsiet ar savu.

1. Norādiet restorāna nosaukumu.
2. Izvēlieties virtuves veidu (tas nosaka sākotnējo ēdienkartes veidni).
3. Gatavs: nonākat informācijas panelī ar jau aizpildītu parauga ēdienkarti.

Informācijas paneļa pārskats

Navigācija starp sadaļām: datorā augšējā josla, tālrunī apakšējā josla. Sadaļas: Ēdienkarte, Pasūtījumi, Rezervācijas, Virtuve, Analītika un Iestatījumi.

• Blakus restorāna nosaukumam augšējā joslā ir mazs savienojuma indikators: zaļš punkts nozīmē, ka pasūtījumi sinhronizējas reāllaikā.
• Lapā „Ēdienkarte“ augšā ir poga „Priekšskatījums“ — atver jūsu ēdienkarti tā, kā to redz viesis.
• Blakus poga „Kopīgot“ — parāda QR kodu un saiti uz ēdienkarti (kopēt saiti, lejupielādēt QR vai atvērt ēdienkarti).

2. Ēdienkarte

Sadaļa „Ēdienkarte“ ir sistēmas sirds. Šeit veidojat struktūru: kategorijas → ēdieni → opcijas. Atveriet to no navigācijas.

Kategorijas un apakškategorijas

1. Nospiediet „Pievienot kategoriju“ un ievadiet nosaukumu (piemēram „Uzkodas“).
2. Lai rediģētu kategoriju — uzvirziet uz tās un nospiediet „Rediģēt kategoriju“.
3. Kategoriju secību maina ar pogām „Augšup“ / „Lejup“ — tieši šādā secībā tās redz viesis.
4. Var izveidot „Grupu“ (caur „Pievienot grupu“) — sadaļas kategoriju, kurā ir citas kategorijas.

Ēdienu pievienošana

1. Izvērsiet kategoriju (bultiņa pa kreisi) un nospiediet „Pievienot ēdienu“.
2. Aizpildiet nosaukumu, cenu un aprakstu.
3. Pievienojiet fotoattēlu: „Pievienot fotoattēlu“ — augšupielādējiet savu vai nospiediet „Ģenerēt“ un aprakstiet ēdienu vārdos, lai MI izveido attēlu.
4. Saglabājiet. Ēdiens parādās kategorijā.

Opcijas un varianti (modifikatori)

Opcijas ir izvēles ēdiena ietvaros: izmērs, gatavības pakāpe, papildu sastāvdaļas. Katrai opcijai ir varianti, un variantam var pievienot piemaksu (piemēram „+1.50 par gabalu“).

• Piemērs: opcija „Izmērs“ ar variantiem „Maza / Liela (+2.00)“.
• Piemērs: opcija „Papildu“ ar vairākiem variantiem, no kuriem viesis izvēlas vienu vai vairākus.

Alergēni un diētas

Ēdienam var atzīmēt alergēnus (lipeklis, rieksti utt.) un diētas marķējumus (veģetārs, vegāns). Viesis tos redz kā ikonas publiskajā ēdienkartē.

Ēdienu redzamība

Poga „Slēpt ēdienu“ / „Rādīt ēdienu“ uz laiku noņem pozīciju no publiskās ēdienkartes, to nedzēšot — ērti, kad ēdiens beidzies.

Papīra ēdienkartes augšupielāde (skenēšana)

Ja jums jau ir ēdienkarte kā fotoattēls vai PDF — neievadiet to manuāli. Izmantojiet skenēšanu:

1. Nospiediet baneri „Augšupielādēt ēdienkarti“ (vai „Augšupielādējiet savu papīra ēdienkarti“).
2. Pievienojiet līdz 5 failiem (foto/skens, katrs līdz 20 MB) un nospiediet „Skenēt“.
3. Pagaidiet līdz minūtei — MI atpazīst kategorijas un ēdienus.
4. Pārbaudiet atpazīto, atzīmējiet vēlamās pozīcijas un nospiediet „Turpināt“.
5. Izvēlieties: aizstāt pašreizējo ēdienkarti vai pievienot jaunās pozīcijas esošajai.

3. Galdiņi un QR kodi

Galdiņi kalpo, lai sasaistītu pasūtījumus un rezervācijas ar konkrētām vietām un drukātu personīgos QR kodus. Sadaļa: Iestatījumi → Galdiņi.

Galdiņu izveide

1. Atveriet Iestatījumi → Galdiņi un nospiediet „Pievienot galdiņu“.
2. Norādiet galdiņa numuru, vietu skaitu un (pēc izvēles) nosaukumu — piemēram „Logs“, „Bārs“, „Terase“.
3. Pievienojiet galdiņa fotoattēlu — viesi to redz un saprot, kur tieši ir viņu galdiņš.
4. Iestatiet galdiņa krāsu — ar šo krāsu galdiņš tiek izcelts virtuvē un sadaļā „Pasūtījumi“, lai personāls to ātri atrastu.
5. Ja vēlaties, pievienojiet īsu aprakstu.
6. Saglabājiet.

Galdiņa QR kods

Katram galdiņam ir savs QR kods. Viesis to skenē ar tālruni un nonāk tieši šī galdiņa ēdienkartē — pasūtījums automātiski sasaistās ar pareizo galdiņu.

1. Nospiediet „Rādīt QR kodu“ pie vēlamā galdiņa.
2. Nospiediet „Lejupielādēt QR“, lai saglabātu attēlu.
3. Izdrukājiet to un novietojiet uz galdiņa (uz statīva, ēdienkartē, uz uzlīmes).

4. Pasūtījumi

Kā viesis pasūta

Viesis skenē QR uz galdiņa → atveras ēdienkarte → izvēlas ēdienus, opcijas un daudzumu → iesniedz pasūtījumu. Pasūtījums uzreiz parādās jūsu informācijas panelī un virtuves/viesmīļa terminālī.

Darbs ar pasūtījumiem informācijas panelī

Sadaļa „Pasūtījumi“ rāda zāles plānu. Aizņemtie galdiņi ir izcelti un rāda aktīvo pasūtījumu skaitu. Pieskarieties galdiņam, lai atvērtu tā pasūtījumus.

1. Pieskarieties galdiņam → „Sākt pasūtījumu“ (vai atveriet esošu).
2. „Pievienot pozīciju“ → izvēlieties kategoriju → ēdienu → opcijas → vajadzības gadījumā norādiet daudzumu un piezīmes (piemēram „bez sīpoliem“).
3. Nospiediet „Pievienot“ — pozīcija nonāk pasūtījumā.

Pozīciju statusi

Katrai pozīcijai ir statuss: Gaida → Gatavojas → Gatavs → Pasniegts. Pieskarieties pozīcijai, lai pārslēgtu statusu. Statusi sinhronizējas ar virtuvi reāllaikā.

Atlaides, sadalīšana, galdiņa maiņa

• Atlaide: „Pievienot atlaidi“ — procents vai fiksēta summa, visam pasūtījumam vai vienai pozīcijai, ar iemeslu.
• Sadalīt pasūtījumu: „Sadalīt pasūtījumu“ — izvēlieties pozīcijas, kas dosies uz jaunu atsevišķu rēķinu.
• Mainīt galdiņu: „Mainīt galdiņu“ — pārvietojiet pasūtījumu uz citu galdiņu.
• Dublēt pozīciju: ātri pievienojiet vēl vienu tādu pašu.

Pasūtījuma pabeigšana

1. Kad visas pozīcijas pasniegtas, nospiediet „Pabeigt pasūtījumu“.
2. Izvēlieties maksājuma veidu (ja veidi konfigurēti).
3. Pasūtījums tiek aizvērts un pamet aktīvos.

5. Virtuve (KDS)

Virtuves ekrāns (KDS) ir ekrāns uz planšetes pavāriem. Jaunie pasūtījumi uz tā nonāk reāllaikā, un pavārs atzīmē ēdienus kā gatavus.

Ko rāda ekrāns

• Pasūtījumu kartītes ar pozīcijām, opcijām un laiku „uz izsniegšanas“.
• Krāsains statusa apzīmējums: kas gatavojas, kas gatavs.
• Skaņas signāls, pienākot jaunam pasūtījumam.

Kā lietot

1. Pieskarieties pozīcijai, lai pārvietotu to uz nākamo statusu (Gatavojas → Gatavs).
2. Ieslēdziet skaņu ar pogu „Ieslēgt skaņu“ — tad jaunie pasūtījumi pienāk ar skaņas signālu.
3. Ar tālummaiņu pielāgojiet kartīšu izmēru planšetei.
4. Ar filtriem var rādīt tikai vajadzīgās kategorijas (piemēram, tikai silto līniju).

6. Rezervācijas

Viesi var rezervēt galdiņu caur jūsu ēdienkarti, bet jūs pārvaldāt rezervācijas sadaļā „Rezervācijas“ (skats „Mēnesis“ / „Diena“).

Rezervāciju iestatīšana

Vispirms ieslēdziet un konfigurējiet rezervācijas: Iestatījumi → Rezervācijas.

1. Ieslēdziet „Iespējot rezervācijas“.
2. Izvēlieties apstiprināšanas režīmu: „Automātisks“ (rezervācijas apstiprinās pašas) vai „Manuāls“ (katru apstiprināt jūs).
3. Iestatiet „Rezervācijas ilgumu“ — cik ilgi galdiņš tiek turēts viesim.
4. Aizpildiet „Nedēļas grafiku“: katrai dienai — atvērts/slēgts, darba laiks un vajadzības gadījumā pusdienu pārtraukums.

Darbs ar rezervācijām

• Jaunās rezervācijas, kas gaida lēmumu, ir apkopotas blokā „Gaida apstiprinājumu“.
• Pogas „Apstiprināt“ / „Noraidīt“ — katrai rezervācijai.
• „Pabeigt“ — atzīmē, ka viesis ieradies un rezervācija izpildīta.
• Pārslēdzieties starp „Mēnesis“ un „Diena“, pārlapojiet periodu ar pogām „Atpakaļ“ / „Uz priekšu“.

7. Ierīces (planšetes)

Virtuves, viesmīļa un rezervāciju termināļi ir atsevišķas planšetes, kas pieslēdzas jūsu kontam ar kodu. Sadaļa: Iestatījumi → Ierīces.

Planšetes pieslēgšana (savienošana)

1. Informācijas panelī: Iestatījumi → Ierīces → „Pievienot ierīci“.
2. Norādiet nosaukumu (piemēram „Virtuve — siltā līnija“) un veidu: Virtuve, Viesmīlis vai Rezervācijas.
3. Nospiediet „Ģenerēt kodu“ — parādās 6 ciparu kods (derīgs 2 minūtes).
4. Planšetē atveriet pieslēgšanas ekrānu un ievadiet šo kodu.
5. Planšete pieslēdzas un uzreiz sāk darboties izvēlētajā lomā.

Ierīču pārvaldība

• Statusi: Tiešsaistē / Bezsaistē / Gaida pieslēgšanu / Atsaukts.
• „Atsaukt“ — atvieno planšeti (piemēram, ja pazaudēta). Atkārtotai pieteikšanās nepieciešams jauns kods.
• „Dzēst“ — neatgriezeniski noņem ierīci no saraksta.

8. Analītika

Sadaļa „Analītika“ rāda iestādes galvenos skaitļus: ieņēmumus, pasūtījumu skaitu un to sadalījumu (piemēram, pēc maksājuma veida un laika). Izmantojiet to, lai saprastu, kas un kad pārdodas vislabāk.

9. Iestatījumi

Sadaļa „Iestatījumi“ atveras kā sadaļu kartīšu kopa. Augšā ir aktīvā restorāna pārslēdzējs (ja jums to ir vairāki). Zem tā — katra kartīte pēc kārtas.

Vietne

• Publiskās ēdienkartes URL — jūsu ēdienkartes unikālā adrese (varat iestatīt savu īso slug un kopēt saiti).
• Iestādes nosaukums (virsraksts) publiskajā vietnē.
• Akcenta krāsa — pogu un izcēlumu galvenā krāsa ēdienkartē.
• Fons — attēls vai video sākumlapā; augšupielādējiet savu vai ģenerējiet fonu ar MI no apraksta.
• Ēdienkartes izkārtojums — kā ēdieni tiek rādīti viesim.

Kontakti un adrese

Tālrunis, Instagram, WhatsApp un atzīme kartē — viss tiek rādīts viesim jūsu ēdienkartes kontaktu lapā.

Reģions

Valūta (izmantota visām cenām) un iestādes laika josla.

Galdiņi

Zāles plāns, vietas un galdiņu QR kodi — sīkāk 3. sadaļā.

Ierīces

Planšešu pieslēgšana virtuves ekrānam un viesmīļu termināļiem — sīkāk 7. sadaļā.

Pasūtījumi

• „Pieņemt pasūtījumus“ — galvenais pasūtījumu pieņemšanas slēdzis.
• „Pasūtījumu režīms“ — Iekšējais un/vai WhatsApp.
• „Obligātie lauki“ — kādus datus viesim jānorāda (Vārds, Tālrunis, Adrese).
• „Maksājuma veidi“ — restorāna maksājumu sistēmas integrācijai sazinieties ar atbalstu.

Rezervācijas

Rezervāciju ieslēgšana, automātiska vai manuāla apstiprināšana, ilgums un darba laiks — sīkāk 6. sadaļā.

Valodas

1. Atveriet Iestatījumi → Valodas.
2. Izvēlieties valodas, kurās tiek tulkota publiskā ēdienkarte (pieskaroties pievienojat/noņemat).
3. Iestatiet noklusējuma valodu.
4. Tekstus tulko manuāli vai ar pogu „Tulkot ar MI“ — sistēma tulko ēdienu nosaukumus un aprakstus izvēlētajās valodās.

Maksājums

Abonementa plāns, izmēģinājuma statuss un maksājumu pārvaldība.

• Ikmēneša vai ikgadēja norēķināšanās (ikgadējā lētāka).
• „Abonēt“ / „Pārslēgt“ — izvēlieties vai mainiet plānu.
• „Pārvaldīt“ — mainiet maksājuma veidu vai atceliet abonementu.

Atbalsts

Iebūvēta tērzēšana ar mūsu komandu reāllaikā. Uzrakstiet ziņojumu — atbildam tieši šeit.

Restorānu pārslēgšana un pievienošana

Ja jums ir vairākas iestādes, restorāna pārslēdzējs ir sadaļas „Iestatījumi“ augšā.

1. Atveriet restorānu pārslēdzēju „Iestatījumu“ augšā.
2. „Pievienot restorānu“ → ievadiet nosaukumu.
3. Izvēlieties „Dublēt pašreizējo ēdienkarti un iestatījumus“ (ātrs sākums) vai „Sākt no nulles“ (tukšs restorāns).
4. Izveidojiet to — un jebkurā brīdī pārslēdzieties starp restorāniem tieši šeit.

10. Publiskā ēdienkarte viesiem

Publiskā ēdienkarte ir tas, ko viesis redz pēc QR skenēšanas. Tā automātiski tiek izveidota no jūsu ēdienkartes, zīmola un kontaktiem.

• Ēdienkartes adrese tiek iestatīta Iestatījumi → Reģions („Ēdienkartes saite“).
• Vispārējo QR kodu un ēdienkartes saiti iegūstat ar pogu „Kopīgot“ lapā „Ēdienkarte“.
• Katram galdiņam ir savs atsevišķs QR (Iestatījumi → Galdiņi), kas ved uz tieši šī galdiņa ēdienkarti.
• Izskats (fons, akcenta krāsa, izkārtojums) tiek konfigurēts sadaļā „Vietne“.
• Poga „Priekšskatījums“ atver ēdienkarti tā, kā to redz viesis.

11. Biežākie jautājumi un nianses

Viesis nevar veikt pasūtījumu

Pārbaudiet Iestatījumi → Pasūtījumi → „Pieņemt pasūtījumus“ (jābūt ieslēgtam) un ka izvēlēts vismaz viens pasūtījumu režīms.

Nepienāk rezervācijas

Pārliecinieties, ka rezervācijas ieslēgtas Iestatījumi → Rezervācijas, ka pievienoti galdiņi un ka diena grafikā nav atzīmēta kā „Slēgts“.

Planšete nepieslēdzas

Kods derīgs 2 minūtes. Ja beidzies — ģenerējiet jaunu Iestatījumi → Ierīces. Ja ierīce atsaukta — izveidojiet jaunu kodu.

Ēdiens beidzies

Nedzēsiet to — nospiediet „Slēpt ēdienu“. Tas pazūd no publiskās ēdienkartes, un to atgriežat ar pogu „Rādīt ēdienu“.

Vajadzīgas ierīces/termināļi, bet to nav

Sadaļa „Ierīces“ pieejama ar maksas plānu vai aktīva izmēģinājuma laikā. Pārbaudiet Iestatījumi → Maksājums.

Ir vēl jautājumi

Rakstiet mums Iestatījumi → Atbalsts — tā ir iebūvēta tērzēšana ar mūsu komandu.