Rest

Βοήθεια

Αναλυτικός οδηγός για το IQ Rest — από την εγγραφή έως τις πιο λεπτές ρυθμίσεις.

1. Ξεκινώντας

Τι είναι αυτό το σύστημα

Το IQ Rest είναι μια υπηρεσία για εστιατόρια: δημιουργείτε ένα ηλεκτρονικό μενού με κωδικό QR, λαμβάνετε παραγγελίες και κρατήσεις τραπεζιών απευθείας από τα κινητά των πελατών, ενώ στην κουζίνα και στους σερβιτόρους λειτουργούν τερματικά-tablet. Όλα διαχειρίζονται από έναν ενιαίο πίνακα διαχείρισης (ταμπλό).

Εγγραφή και σύνδεση

Μπορείτε να συνδεθείτε με τρεις τρόπους — επιλέξτε οποιονδήποτε στην οθόνη σύνδεσης:

  • Με Google — πατήστε «Συνέχεια με Google» και επιλέξτε λογαριασμό.
  • Με Apple — πατήστε «Συνέχεια με Apple».
  • Με email — πατήστε «Συνέχεια με email», εισαγάγετε τη διεύθυνση και θα στείλουμε έναν 6ψήφιο κωδικό. Εισαγάγετέ τον στην επόμενη οθόνη. Δεν χρειάζεται κωδικός πρόσβασης.
Σημαντικό: Μέσω email λαμβάνετε μόνο έναν κωδικό σύνδεσης μίας χρήσης — χωρίς ανεπιθύμητα ή ενημερωτικά δελτία.

Δημιουργία εστιατορίου (onboarding)

Στην πρώτη σύνδεση το σύστημα σας καθοδηγεί σε μια γρήγορη ρύθμιση. Στη συνέχεια δημιουργείται αυτόματα ένα εστιατόριο με ένα δείγμα προτύπου μενού, που αργότερα αντικαθιστάτε με το δικό σας.

  1. Δηλώστε το όνομα του εστιατορίου.
  2. Επιλέξτε τον τύπο κουζίνας (καθορίζει το αρχικό πρότυπο μενού).
  3. Έτοιμο: φτάνετε στο ταμπλό με ένα ήδη συμπληρωμένο δείγμα μενού.
Σημαντικό: Το νόμισμα εντοπίζεται αυτόματα βάσει της περιοχής σας — δεν χρειάζεται να το επιλέξετε στην αρχή. Θα το αλλάξετε αργότερα στο Ρυθμίσεις → Περιοχή.

Επισκόπηση του ταμπλό

Πλοήγηση μεταξύ ενοτήτων: στον υπολογιστή επάνω μπάρα, στο τηλέφωνο κάτω μπάρα. Ενότητες: Μενού, Παραγγελίες, Κρατήσεις, Κουζίνα, Αναλύσεις και Ρυθμίσεις.

  • Δίπλα στο όνομα του εστιατορίου στην επάνω μπάρα υπάρχει μια μικρή ένδειξη σύνδεσης: η πράσινη κουκκίδα σημαίνει ότι οι παραγγελίες συγχρονίζονται σε πραγματικό χρόνο.
  • Στη σελίδα «Μενού» επάνω υπάρχει το κουμπί «Προεπισκόπηση» — ανοίγει το μενού σας όπως το βλέπει ο πελάτης.
  • Δίπλα το κουμπί «Κοινοποίηση» — εμφανίζει τον κωδικό QR και τον σύνδεσμο προς το μενού (αντιγραφή συνδέσμου, λήψη QR ή άνοιγμα μενού).
💡 Συμβουλή: Πατήστε «Προεπισκόπηση» μετά από κάθε αλλαγή στο μενού — βλέπετε αμέσως πώς φαίνεται στον πελάτη.

3. Τραπέζια και κωδικοί QR

Τα τραπέζια χρησιμεύουν για τη σύνδεση παραγγελιών και κρατήσεων με συγκεκριμένες θέσεις και την εκτύπωση προσωπικών κωδικών QR. Ενότητα: Ρυθμίσεις → Τραπέζια.

Δημιουργία τραπεζιών

  1. Ανοίξτε Ρυθμίσεις → Τραπέζια και πατήστε «Προσθήκη τραπεζιού».
  2. Δηλώστε τον αριθμό τραπεζιού, τις θέσεις και (προαιρετικά) ένα όνομα — για παράδειγμα «Παράθυρο», «Μπαρ», «Βεράντα».
  3. Προσθέστε φωτογραφία τραπεζιού — οι πελάτες τη βλέπουν και καταλαβαίνουν ακριβώς πού είναι το τραπέζι τους.
  4. Ορίστε χρώμα τραπεζιού — με αυτό το χρώμα το τραπέζι τονίζεται στην κουζίνα και στην ενότητα «Παραγγελίες», ώστε το προσωπικό να το βρίσκει γρήγορα.
  5. Αν θέλετε, προσθέστε μια σύντομη περιγραφή.
  6. Αποθηκεύστε.
Σημαντικό: Η φωτογραφία τραπεζιού είναι για τους πελάτες (προσανατολισμός «πού είναι το τραπέζι μου»). Το χρώμα είναι για το προσωπικό (γρήγορη οπτική σήμανση του τραπεζιού στην κουζίνα και στις παραγγελίες).

Κωδικός QR του τραπεζιού

Κάθε τραπέζι έχει τον δικό του κωδικό QR. Ο πελάτης τον σαρώνει με το τηλέφωνο και φτάνει απευθείας στο μενού αυτού του τραπεζιού — η παραγγελία συνδέεται αυτόματα με το σωστό τραπέζι.

  1. Πατήστε «Εμφάνιση κωδικού QR» στο επιθυμητό τραπέζι.
  2. Πατήστε «Λήψη QR» για να αποθηκεύσετε την εικόνα.
  3. Εκτυπώστε τον και τοποθετήστε τον στο τραπέζι (σε βάση, στο μενού, σε αυτοκόλλητο).
💡 Συμβουλή: Ο «Σύνδεσμος τραπεζιού» είναι ο ίδιος σύνδεσμος με τον QR αλλά ως κείμενο. Μπορείτε να τον στείλετε στον πελάτη με μήνυμα.

4. Παραγγελίες

Πώς παραγγέλνει ο πελάτης

Ο πελάτης σαρώνει τον QR στο τραπέζι → ανοίγει το μενού → επιλέγει πιάτα, επιλογές και ποσότητα → υποβάλλει την παραγγελία. Η παραγγελία εμφανίζεται αμέσως στο ταμπλό σας και στο τερματικό κουζίνας/σερβιτόρου.

Σημαντικό: Για να μπορούν οι πελάτες να παραγγέλνουν, στο Ρυθμίσεις → Παραγγελίες πρέπει να είναι ενεργό το «Αποδοχή παραγγελιών». Αν είναι ανενεργό, ο πελάτης βλέπει το μενού αλλά δεν υπάρχει κουμπί παραγγελίας.

Διαχείριση παραγγελιών στο ταμπλό

Η ενότητα «Παραγγελίες» δείχνει την κάτοψη της αίθουσας. Τα κατειλημμένα τραπέζια τονίζονται και δείχνουν τον αριθμό ενεργών παραγγελιών. Πατήστε ένα τραπέζι για να ανοίξετε τις παραγγελίες του.

  1. Πατήστε ένα τραπέζι → «Έναρξη παραγγελίας» (ή ανοίξτε μια υπάρχουσα).
  2. «Προσθήκη στοιχείου» → επιλέξτε κατηγορία → πιάτο → επιλογές → αν χρειάζεται δηλώστε ποσότητα και σημειώσεις (για παράδειγμα «χωρίς κρεμμύδι»).
  3. Πατήστε «Προσθήκη» — το στοιχείο μπαίνει στην παραγγελία.

Καταστάσεις στοιχείων

Κάθε στοιχείο έχει κατάσταση: Σε αναμονή → Ετοιμάζεται → Έτοιμο → Σερβιρισμένο. Πατήστε ένα στοιχείο για αλλαγή κατάστασης. Οι καταστάσεις συγχρονίζονται με την κουζίνα σε πραγματικό χρόνο.

Εκπτώσεις, διαχωρισμός, αλλαγή τραπεζιού

  • Έκπτωση: «Προσθήκη έκπτωσης» — ποσοστό ή σταθερό ποσό, σε όλη την παραγγελία ή σε ένα στοιχείο, με αιτία.
  • Διαχωρισμός παραγγελίας: «Διαχωρισμός παραγγελίας» — επιλέξτε τα στοιχεία που θα πάνε σε νέο ξεχωριστό λογαριασμό.
  • Αλλαγή τραπεζιού: «Αλλαγή τραπεζιού» — μετακινήστε την παραγγελία σε άλλο τραπέζι.
  • Διπλασιασμός στοιχείου: προσθέστε γρήγορα άλλο ένα ίδιο.

Ολοκλήρωση παραγγελίας

  1. Όταν όλα τα στοιχεία σερβιριστούν, πατήστε «Ολοκλήρωση παραγγελίας».
  2. Επιλέξτε τρόπο πληρωμής (αν έχουν ρυθμιστεί τρόποι).
  3. Η παραγγελία κλείνει και φεύγει από τις ενεργές.

5. Κουζίνα (KDS)

Η οθόνη κουζίνας (KDS) είναι μια οθόνη σε tablet για τους μάγειρες. Οι νέες παραγγελίες φτάνουν σε πραγματικό χρόνο και ο μάγειρας σημειώνει τα πιάτα ως έτοιμα.

Τι δείχνει η οθόνη

  • Κάρτες παραγγελιών με στοιχεία, επιλογές και τον χρόνο «στο πάσο».
  • Χρωματική ένδειξη κατάστασης: τι ετοιμάζεται, τι είναι έτοιμο.
  • Ηχητικό σήμα όταν φτάνει νέα παραγγελία.

Πώς χρησιμοποιείται

  1. Πατήστε ένα στοιχείο για να το μεταφέρετε στην επόμενη κατάσταση (Ετοιμάζεται → Έτοιμο).
  2. Ενεργοποιήστε τον ήχο με το κουμπί «Ενεργοποίηση ήχου» — τότε οι νέες παραγγελίες έρχονται με ηχητικό σήμα.
  3. Με το ζουμ προσαρμόζετε το μέγεθος των καρτών στο tablet.
  4. Με τα φίλτρα μπορείτε να εμφανίζετε μόνο τις κατηγορίες που χρειάζεστε (για παράδειγμα μόνο τη ζεστή γραμμή).
Σημαντικό: Αν το tablet χάσει το ίντερνετ, εμφανίζεται η προειδοποίηση «Καμία σύνδεση». Συνδέστε το Wi-Fi και οι παραγγελίες θα αρχίσουν ξανά να έρχονται.

6. Κρατήσεις

Οι πελάτες μπορούν να κρατήσουν τραπέζι μέσω του μενού σας, και εσείς διαχειρίζεστε τις κρατήσεις στην ενότητα «Κρατήσεις» (προβολή «Μήνας» / «Ημέρα»).

Ρύθμιση των κρατήσεων

Πρώτα ενεργοποιήστε και ρυθμίστε τις κρατήσεις: Ρυθμίσεις → Κρατήσεις.

  1. Ενεργοποιήστε το «Ενεργοποίηση κρατήσεων».
  2. Επιλέξτε λειτουργία επιβεβαίωσης: «Αυτόματη» (οι κρατήσεις επιβεβαιώνονται μόνες τους) ή «Χειροκίνητη» (την καθεμία την επιβεβαιώνετε εσείς).
  3. Ορίστε τη «Διάρκεια κράτησης» — για πόση ώρα κρατείται το τραπέζι για τον πελάτη.
  4. Συμπληρώστε το «Εβδομαδιαίο πρόγραμμα»: για κάθε μέρα — ανοιχτό/κλειστό, ωράριο και αν χρειάζεται διάλειμμα μεσημεριού.
Σημαντικό: Για την αποδοχή κρατήσεων χρειάζονται τραπέζια. Αν δεν υπάρχουν, το σύστημα θα ζητήσει να προσθέσετε πρώτα τραπέζια.

Διαχείριση κρατήσεων

  • Οι νέες κρατήσεις που περιμένουν απόφαση συγκεντρώνονται στο μπλοκ «Αναμένουν επιβεβαίωση».
  • Κουμπιά «Επιβεβαίωση» / «Απόρριψη» — για κάθε κράτηση.
  • «Ολοκλήρωση» — σημειώνει ότι ο πελάτης ήρθε και η κράτηση εκπληρώθηκε.
  • Εναλλαγή μεταξύ «Μήνας» και «Ημέρα», περιήγηση στην περίοδο με «Πίσω» / «Μπροστά».

7. Συσκευές (tablets)

Τα τερματικά κουζίνας, σερβιτόρου και κρατήσεων είναι ξεχωριστά tablets που συνδέονται στον λογαριασμό σας με κωδικό. Ενότητα: Ρυθμίσεις → Συσκευές.

Σημαντικό: Οι συσκευές είναι διαθέσιμες με πληρωμένο πλάνο ή κατά τη διάρκεια ενεργής δοκιμής.

Σύνδεση tablet (αντιστοίχιση)

  1. Στο ταμπλό: Ρυθμίσεις → Συσκευές → «Προσθήκη συσκευής».
  2. Δηλώστε ένα όνομα (για παράδειγμα «Κουζίνα — ζεστή γραμμή») και έναν τύπο: Κουζίνα, Σερβιτόρος ή Κρατήσεις.
  3. Πατήστε «Δημιουργία κωδικού» — εμφανίζεται ένας 6ψήφιος κωδικός (ισχύει 2 λεπτά).
  4. Στο tablet ανοίξτε την οθόνη σύνδεσης και εισαγάγετε αυτόν τον κωδικό.
  5. Το tablet συνδέεται και αρχίζει αμέσως να λειτουργεί στον επιλεγμένο ρόλο.
💡 Συμβουλή: Αν ο κωδικός έληξε — απλώς πατήστε «Νέος κωδικός» και εισαγάγετε τον φρέσκο.

Διαχείριση συσκευών

  • Καταστάσεις: Συνδεδεμένο / Εκτός σύνδεσης / Αναμονή σύνδεσης / Ανακλήθηκε.
  • «Ανάκληση» — αποσυνδέει το tablet (για παράδειγμα αν χαθεί). Για επανασύνδεση χρειάζεται νέος κωδικός.
  • «Διαγραφή» — αφαιρεί τη συσκευή από τη λίστα οριστικά.

8. Αναλύσεις

Η ενότητα «Αναλύσεις» δείχνει τα βασικά νούμερα του καταστήματος: έσοδα, αριθμό παραγγελιών και την ανάλυσή τους (για παράδειγμα ανά τρόπο πληρωμής και ώρα). Χρησιμοποιήστε την για να καταλάβετε τι και πότε πουλάει καλύτερα.

9. Ρυθμίσεις

Η ενότητα «Ρυθμίσεις» ανοίγει ως ένα σύνολο καρτών-ενοτήτων. Επάνω είναι ο εναλλάκτης ενεργού εστιατορίου (αν έχετε πολλά). Από κάτω — κάθε κάρτα με τη σειρά.

Ιστότοπος

  • URL του δημόσιου μενού — η μοναδική διεύθυνση του μενού σας (μπορείτε να ορίσετε δικό σας σύντομο slug και να αντιγράψετε τον σύνδεσμο).
  • Το όνομα (τίτλος) του καταστήματος στον δημόσιο ιστότοπο.
  • Χρώμα τονισμού — το κύριο χρώμα κουμπιών και τονισμών στο μενού.
  • Φόντο — εικόνα ή βίντεο στην αρχική· ανεβάστε δικό σας ή δημιουργήστε φόντο με ΤΝ από περιγραφή.
  • Διάταξη μενού — πώς εμφανίζονται τα πιάτα στον πελάτη.

Επαφές και διεύθυνση

Τηλέφωνο, Instagram, WhatsApp και δείκτης στον χάρτη — όλα εμφανίζονται στον πελάτη στη σελίδα επαφών του μενού σας.

Περιοχή

Νόμισμα (χρησιμοποιείται για όλες τις τιμές) και ζώνη ώρας του καταστήματος.

Τραπέζια

Κάτοψη αίθουσας, θέσεις και κωδικοί QR τραπεζιών — αναλυτικά στην ενότητα 3.

Συσκευές

Σύνδεση tablets για την οθόνη κουζίνας και τα τερματικά σερβιτόρων — αναλυτικά στην ενότητα 7.

Παραγγελίες

  • «Αποδοχή παραγγελιών» — ο κύριος διακόπτης λήψης παραγγελιών.
  • «Λειτουργία παραγγελιών» — Εσωτερική και/ή WhatsApp.
  • «Υποχρεωτικά πεδία» — ποια στοιχεία πρέπει να δώσει ο πελάτης (Όνομα, Τηλέφωνο, Διεύθυνση).
  • «Τρόποι πληρωμής» — για ενσωμάτωση του συστήματος πληρωμών του εστιατορίου επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Κρατήσεις

Ενεργοποίηση κρατήσεων, αυτόματη ή χειροκίνητη επιβεβαίωση, διάρκεια και ωράριο — αναλυτικά στην ενότητα 6.

Γλώσσες

  1. Ανοίξτε Ρυθμίσεις → Γλώσσες.
  2. Επιλέξτε τις γλώσσες στις οποίες μεταφράζεται το δημόσιο μενού (με πάτημα προσθέτετε/αφαιρείτε).
  3. Ορίστε την προεπιλεγμένη γλώσσα.
  4. Τα κείμενα μεταφράζονται χειροκίνητα ή με το κουμπί «Μετάφραση με ΤΝ» — το σύστημα μεταφράζει τα ονόματα και τις περιγραφές των πιάτων στις επιλεγμένες γλώσσες.

Πληρωμή

Πλάνο συνδρομής, κατάσταση δοκιμής και διαχείριση πληρωμών.

  • Μηνιαία ή ετήσια χρέωση (η ετήσια είναι φθηνότερη).
  • «Συνδρομή» / «Αλλαγή» — επιλέξτε ή αλλάξτε πλάνο.
  • «Διαχείριση» — αλλάξτε τον τρόπο πληρωμής ή ακυρώστε τη συνδρομή.
Σημαντικό: Η πληρωμή γίνεται σε EUR. Για πληρωμή σε άλλο νόμισμα επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Υποστήριξη

Ενσωματωμένη συνομιλία με την ομάδα μας σε πραγματικό χρόνο. Γράψτε μήνυμα — απαντάμε εδώ.

Εναλλαγή και προσθήκη εστιατορίων

Αν έχετε πολλά καταστήματα, ο εναλλάκτης εστιατορίου είναι στην κορυφή της ενότητας «Ρυθμίσεις».

  1. Ανοίξτε τον εναλλάκτη εστιατορίων στην κορυφή των «Ρυθμίσεων».
  2. «Προσθήκη εστιατορίου» → εισαγάγετε όνομα.
  3. Επιλέξτε «Αντιγραφή τρέχοντος μενού και ρυθμίσεων» (γρήγορη εκκίνηση) ή «Ξεκινήστε από την αρχή» (άδειο εστιατόριο).
  4. Δημιουργήστε το — και κάντε εναλλαγή μεταξύ εστιατορίων οποτεδήποτε εδώ.

10. Το δημόσιο μενού για τους πελάτες

Το δημόσιο μενού είναι αυτό που βλέπει ο πελάτης αφού σαρώσει τον QR. Συντίθεται αυτόματα από το μενού, το branding και τις επαφές σας.

  • Η διεύθυνση του μενού ορίζεται στο Ρυθμίσεις → Περιοχή («Σύνδεσμος μενού»).
  • Τον γενικό κωδικό QR και τον σύνδεσμο του μενού τους παίρνετε με το κουμπί «Κοινοποίηση» στη σελίδα «Μενού».
  • Κάθε τραπέζι έχει τον δικό του ξεχωριστό QR (Ρυθμίσεις → Τραπέζια) που οδηγεί στο μενού ακριβώς αυτού του τραπεζιού.
  • Η εμφάνιση (φόντο, χρώμα τονισμού, διάταξη) ρυθμίζεται στην ενότητα «Ιστότοπος».
  • Το κουμπί «Προεπισκόπηση» ανοίγει το μενού όπως το βλέπει ο πελάτης.
💡 Συμβουλή: Μετά από κάθε αλλαγή μενού/ρυθμίσεων πατήστε «Προεπισκόπηση» για να ελέγξετε πώς φαίνεται στον πελάτη.

11. Συχνές ερωτήσεις και λεπτομέρειες

Ο πελάτης δεν μπορεί να κάνει παραγγελία

Ελέγξτε Ρυθμίσεις → Παραγγελίες → «Αποδοχή παραγγελιών» (πρέπει να είναι ενεργό) και ότι έχει επιλεγεί τουλάχιστον μία λειτουργία παραγγελιών.

Δεν έρχονται κρατήσεις

Βεβαιωθείτε ότι οι κρατήσεις είναι ενεργές στο Ρυθμίσεις → Κρατήσεις, ότι έχουν προστεθεί τραπέζια και ότι η ημέρα δεν είναι σημειωμένη ως «Κλειστά» στο πρόγραμμα.

Το tablet δεν συνδέεται

Ο κωδικός ισχύει 2 λεπτά. Αν έληξε — δημιουργήστε νέο στο Ρυθμίσεις → Συσκευές. Αν η συσκευή ανακλήθηκε — δημιουργήστε νέο κωδικό.

Ένα πιάτο εξαντλήθηκε

Μην το διαγράψετε — πατήστε «Απόκρυψη πιάτου». Εξαφανίζεται από το δημόσιο μενού, και το επαναφέρετε με «Εμφάνιση πιάτου».

Χρειάζεστε συσκευές/τερματικά αλλά δεν έχετε

Η ενότητα «Συσκευές» είναι διαθέσιμη με πληρωμένο πλάνο ή κατά τη διάρκεια ενεργής δοκιμής. Ελέγξτε Ρυθμίσεις → Πληρωμή.

Έχετε κι άλλες ερωτήσεις

Γράψτε μας στο Ρυθμίσεις → Υποστήριξη — είναι μια ενσωματωμένη συνομιλία με την ομάδα μας.

Πώς να χρησιμοποιήσετε το IQ Rest — οδηγός βήμα προς βήμα