Ajuda

1. Começar

O que é este sistema

O IQ Rest é um serviço para restaurantes: cria um menu online com código QR, recebe pedidos e reservas de mesa diretamente do telemóvel dos clientes, enquanto na cozinha e nos empregados funcionam tablets-terminal. Tudo é gerido a partir de um único painel de administração (o dashboard).

Registo e início de sessão

Pode entrar de três formas — escolha qualquer uma no ecrã de acesso:

• Com Google — clique em “Continuar com Google” e escolha a conta.
• Com Apple — clique em “Continuar com Apple”.
• Por email — clique em “Continuar com email”, introduza o endereço e enviamos um código de 6 dígitos. Introduza-o no ecrã seguinte. Não é preciso palavra-passe.

Criar o restaurante (onboarding)

No primeiro acesso, o sistema guia-o por uma configuração rápida. Depois é criado automaticamente um restaurante com um menu de exemplo que substituirá mais tarde pelo seu.

1. Indique o nome do restaurante.
2. Escolha o tipo de cozinha (determina o modelo de menu inicial).
3. Pronto: entra no dashboard com um menu de exemplo já preenchido.

Visão geral do dashboard

A navegação entre secções: no computador é uma barra superior, no telemóvel uma barra inferior. Secções: Menu, Pedidos, Reservas, Cozinha, Análises e Definições.

• Junto ao nome do restaurante, na barra superior, há um pequeno indicador de ligação: um ponto verde significa que os pedidos sincronizam em tempo real.
• Na página “Menu”, no topo, está o botão “Pré-visualizar” — abre o seu menu como o cliente o vê.
• Aí mesmo o botão “Partilhar” — mostra o código QR e o link do menu (pode copiar o link, transferir o QR ou abrir o menu).

2. Menu

A secção “Menu” é o coração do sistema. Aqui monta a estrutura: categorias → pratos → opções. Abra-a a partir da navegação.

Categorias e subcategorias

1. Carregue em “Adicionar categoria” e introduza um nome (por exemplo “Entradas”).
2. Para editar uma categoria — passe o cursor por cima e carregue em “Editar categoria”.
3. A ordem das categorias muda-se com os botões “Cima” / “Baixo” — o cliente vê-as exatamente nessa ordem.
4. Pode criar um “Grupo” (com “Adicionar grupo”) — uma categoria-secção que contém outras categorias.

Adicionar pratos

1. Expanda uma categoria (seta à esquerda) e carregue em “Adicionar prato”.
2. Preencha o nome, o preço e a descrição.
3. Adicione uma foto: “Adicionar foto” — carregue a sua, ou clique em “Gerar” e descreva o prato por palavras para a IA criar a imagem.
4. Guarde. O prato aparece na categoria.

Opções e variantes (modificadores)

As opções são escolhas dentro de um prato: tamanho, ponto de cozedura, ingredientes extra. Cada opção tem variantes, e a uma variante pode adicionar-se um acréscimo de preço (por exemplo “+1.50 cada”).

• Exemplo: uma opção “Tamanho” com variantes “Pequena / Grande (+2.00)”.
• Exemplo: uma opção “Extra” com várias variantes em que o cliente escolhe uma ou várias.

Alergénios e dietas

Num prato pode marcar alergénios (glúten, frutos secos, etc.) e etiquetas dietéticas (vegetariano, vegano). O cliente vê-os como ícones no menu público.

Visibilidade dos pratos

O botão “Ocultar prato” / “Mostrar prato” retira temporariamente um item do menu público sem o eliminar — útil quando um prato se esgota.

Carregar um menu em papel (digitalização)

Se já tem um menu em foto ou PDF — não o escreva à mão. Use a digitalização:

1. Carregue no banner “Carregar menu” (ou “Carregue o seu menu em papel”).
2. Adicione até 5 ficheiros (foto/digitalização, até 20 MB cada) e carregue em “Digitalizar”.
3. Aguarde até um minuto — a IA reconhece categorias e pratos.
4. Reveja o reconhecido, marque os itens que quer e carregue em “Continuar”.
5. Escolha: substituir o menu atual ou adicionar os novos itens ao existente.

3. Mesas e códigos QR

As mesas servem para associar pedidos e reservas a lugares específicos e imprimir códigos QR pessoais. Secção: Definições → Mesas.

Criar mesas

1. Abra Definições → Mesas e carregue em “Adicionar mesa”.
2. Indique o número da mesa, os lugares e (opcional) um nome — por exemplo “Janela”, “Bar”, “Esplanada”.
3. Adicione uma foto da mesa — os clientes veem-na e percebem exatamente onde está a sua mesa.
4. Defina uma cor da mesa — com essa cor a mesa é destacada na cozinha e na secção “Pedidos”, para o pessoal a encontrar depressa.
5. Se quiser, adicione uma breve descrição.
6. Guarde.

Código QR da mesa

Cada mesa tem o seu próprio código QR. O cliente digitaliza-o com o telemóvel e entra logo no menu dessa mesa — o pedido é associado automaticamente à mesa correta.

1. Carregue em “Mostrar código QR” na mesa que precisa.
2. Carregue em “Transferir QR” para guardar a imagem.
3. Imprima-o e coloque-o na mesa (num suporte, no menu, num autocolante).

4. Pedidos

Como o cliente faz o pedido

O cliente digitaliza o QR na mesa → abre-se o menu → escolhe pratos, opções e quantidade → faz o pedido. O pedido aparece de imediato no seu dashboard e no terminal de cozinha/empregado.

Gerir pedidos no dashboard

A secção “Pedidos” mostra a planta da sala. As mesas ocupadas estão destacadas e mostram o número de pedidos ativos. Toque numa mesa para abrir os seus pedidos.

1. Toque numa mesa → “Iniciar pedido” (ou abra um existente).
2. “Adicionar item” → escolha categoria → prato → opções → se necessário indique quantidade e notas (por exemplo “sem cebola”).
3. Carregue em “Adicionar” — o item entra no pedido.

Estados dos itens

Cada item tem um estado: Pendente → A preparar → Pronto → Servido. Toque num item para mudar o estado. Os estados sincronizam com a cozinha em tempo real.

Descontos, divisão, mudar de mesa

• Desconto: “Adicionar desconto” — percentagem ou valor fixo, sobre todo o pedido ou sobre um item, com motivo.
• Dividir pedido: “Dividir pedido” — escolha os itens que vão para uma nova conta separada.
• Mudar de mesa: “Mudar de mesa” — mova o pedido para outra mesa.
• Duplicar item: adicione rapidamente outro igual.

Fechar um pedido

1. Quando todos os itens estiverem servidos, carregue em “Fechar pedido”.
2. Escolha um método de pagamento (se houver métodos configurados).
3. O pedido fecha e sai da lista de ativos.

5. Cozinha (KDS)

O ecrã de cozinha (KDS) é um ecrã em tablet para os cozinheiros. Os novos pedidos chegam em tempo real e o cozinheiro marca os pratos como prontos.

O que o ecrã mostra

• Cartões de pedido com itens, opções e o tempo “no passe”.
• Indicação por cores do estado: o que está a ser preparado, o que está pronto.
• Um sinal sonoro quando chega um novo pedido.

Como se usa

1. Toque num item para o passar ao estado seguinte (A preparar → Pronto).
2. Ative o som com o botão “Ativar som” — assim os novos pedidos vêm com aviso sonoro.
3. Com o zoom ajusta o tamanho dos cartões ao tablet.
4. Com os filtros pode mostrar só as categorias que precisa (por exemplo só a linha quente).

6. Reservas

Os clientes podem reservar mesa através do seu menu, e você gere as reservas na secção “Reservas” (vista “Mês” / “Dia”).

Configurar as reservas

Primeiro ative e configure as reservas: Definições → Reservas.

1. Ative “Ativar reservas”.
2. Escolha o modo de confirmação: “Automático” (as reservas confirmam-se sozinhas) ou “Manual” (confirma cada uma).
3. Defina a “Duração da reserva” — quanto tempo a mesa fica reservada para o cliente.
4. Preencha o “Horário semanal”: para cada dia — aberto/fechado, horário e, se necessário, a pausa de almoço.

Gerir as reservas

• As novas reservas à espera de decisão estão no bloco “A aguardar confirmação”.
• Botões “Confirmar” / “Recusar” — para cada reserva.
• “Concluir” — marca que o cliente chegou e a reserva está concluída.
• Alterne entre “Mês” e “Dia”, navegue o período com “Anterior” / “Seguinte”.

7. Dispositivos (tablets)

Os terminais de cozinha, empregado e reservas são tablets separados que se ligam à sua conta com um código. Secção: Definições → Dispositivos.

Ligar um tablet (emparelhamento)

1. No dashboard: Definições → Dispositivos → “Adicionar dispositivo”.
2. Indique um nome (por exemplo “Cozinha — linha quente”) e um tipo: Cozinha, Empregado ou Reservas.
3. Carregue em “Gerar código” — aparece um código de 6 dígitos (válido 2 minutos).
4. No tablet abra o ecrã de ligação e introduza este código.
5. O tablet liga-se e começa logo a funcionar na função escolhida.

Gerir dispositivos

• Estados: Online / Offline / A aguardar ligação / Revogado.
• “Revogar” — desliga o tablet (por exemplo se for perdido). Para voltar a entrar é preciso um novo código.
• “Eliminar” — remove o dispositivo da lista permanentemente.

8. Análises

A secção “Análises” mostra os números-chave do estabelecimento: receita, número de pedidos e a sua repartição (por exemplo por método de pagamento e por hora). Use-a para perceber o que vende melhor e quando.

9. Definições

A secção “Definições” abre como um conjunto de cartões-secção. No topo está o seletor do restaurante ativo (se tiver mais do que um). Por baixo — cada cartão por ordem.

Site

• URL do menu público — o endereço único do seu menu (pode definir o seu slug curto e copiar o link).
• O nome (título) do estabelecimento no site público.
• Cor de destaque — a cor principal dos botões e destaques do menu.
• Fundo — uma imagem ou vídeo na página inicial; carregue o seu ou gere um fundo com IA a partir de uma descrição.
• Esquema do menu — como os pratos são mostrados ao cliente.

Contactos e morada

Telefone, Instagram, WhatsApp e um marcador no mapa — tudo mostrado ao cliente na página de contactos do seu menu.

Região

Moeda (usada em todos os preços) e fuso horário do estabelecimento.

Mesas

Planta da sala, lugares e códigos QR das mesas — em detalhe na secção 3.

Dispositivos

Ligação de tablets para o ecrã de cozinha e os terminais de empregado — em detalhe na secção 7.

Pedidos

• “Aceitar pedidos” — o interruptor principal para receber pedidos.
• “Modo de pedidos” — Interno e/ou WhatsApp.
• “Campos obrigatórios” — que dados o cliente tem de fornecer (Nome, Telefone, Morada).
• “Métodos de pagamento” — para integrar o sistema de pagamento do restaurante contacte o suporte.

Reservas

Ativação das reservas, confirmação automática ou manual, duração e horário — em detalhe na secção 6.

Idiomas

1. Abra Definições → Idiomas.
2. Escolha os idiomas para os quais o menu público é traduzido (toque para adicionar/remover).
3. Defina o idioma predefinido.
4. Os textos traduzem-se manualmente ou com o botão “Traduzir com IA” — o sistema traduz os nomes e descrições dos pratos para os idiomas escolhidos.

Pagamento

Plano de subscrição, estado do período de teste e gestão de pagamentos.

• Faturação mensal ou anual (a anual é mais barata).
• “Subscrever” / “Mudar” — escolha ou mude de plano.
• “Gerir” — mude o método de pagamento ou cancele a subscrição.

Suporte

Um chat integrado com a nossa equipa em tempo real. Escreva uma mensagem — respondemos aqui mesmo.

Mudar e adicionar restaurantes

Se tiver vários estabelecimentos, o seletor de restaurante está no topo da secção “Definições”.

1. Abra o seletor de restaurantes no topo de “Definições”.
2. “Adicionar restaurante” → introduza um nome.
3. Escolha “Duplicar o menu e as definições atuais” (início rápido) ou “Começar do zero” (um restaurante vazio).
4. Crie-o — e alterne entre restaurantes a qualquer momento aqui mesmo.

10. O menu público para os clientes

O menu público é o que o cliente vê depois de digitalizar o QR. É montado automaticamente a partir do seu menu, da sua marca e dos seus contactos.

• O endereço do menu define-se em Definições → Região (“Link do menu”).
• O código QR geral e o link do menu obtêm-se com o botão “Partilhar” na página “Menu”.
• Cada mesa tem o seu QR separado (Definições → Mesas) que leva ao menu dessa mesa em concreto.
• O aspeto (fundo, cor de destaque, esquema) configura-se na secção “Site”.
• O botão “Pré-visualizar” abre o menu como o cliente o vê.

11. Perguntas frequentes e detalhes

O cliente não consegue fazer um pedido

Verifique Definições → Pedidos → “Aceitar pedidos” (deve estar ativo) e que está selecionado pelo menos um modo de pedido.

Não chegam reservas

Confirme que as reservas estão ativas em Definições → Reservas, que há mesas adicionadas e que o dia não está marcado como “Fechado” no horário.

O tablet não se liga

O código é válido 2 minutos. Se expirou — gere um novo em Definições → Dispositivos. Se o dispositivo foi revogado — crie um novo código.

Um prato esgotou

Não o elimine — carregue em “Ocultar prato”. Desaparece do menu público e recupera-o com “Mostrar prato”.

Precisa de dispositivos/terminais mas não os tem

A secção “Dispositivos” está disponível num plano pago ou durante um período de teste ativo. Verifique Definições → Pagamento.

Ainda tem dúvidas

Escreva-nos em Definições → Suporte — é um chat integrado com a nossa equipa.