Aiuto

1. Per iniziare

Cos'è questo sistema

IQ Rest è un servizio per ristoranti: crei un menu online con codice QR, ricevi ordini e prenotazioni dei tavoli direttamente dallo smartphone degli ospiti, mentre in cucina e ai camerieri funzionano dei tablet-terminale. Tutto si gestisce da un unico pannello di amministrazione (la dashboard).

Registrazione e accesso

Puoi accedere in tre modi — scegline uno nella schermata di accesso:

• Con Google — premi “Continua con Google” e scegli l'account.
• Con Apple — premi “Continua con Apple”.
• Via email — premi “Continua con l'email”, inserisci l'indirizzo e ti invieremo un codice di 6 cifre. Inseriscilo nella schermata successiva. Nessuna password necessaria.

Creazione del ristorante (onboarding)

Al primo accesso il sistema ti guida in una configurazione rapida. Dopodiché viene creato automaticamente un ristorante con un menu di esempio che poi sostituirai con il tuo.

1. Inserisci il nome del ristorante.
2. Scegli il tipo di cucina (determina il modello di menu iniziale).
3. Fatto: entri nella dashboard con un menu di esempio già pronto.

Panoramica della dashboard

La navigazione tra le sezioni: su computer è una barra in alto, su telefono una barra in basso. Sezioni: Menu, Ordini, Prenotazioni, Cucina, Analisi e Impostazioni.

• Accanto al nome del ristorante, nella barra in alto, c'è un piccolo indicatore di connessione: un punto verde significa che gli ordini si sincronizzano in tempo reale.
• Nella pagina “Menu” in alto c'è il pulsante “Anteprima” — apre il tuo menu come lo vede l'ospite.
• Sempre lì il pulsante “Condividi” — mostra il codice QR e il link al menu (puoi copiare il link, scaricare il QR o aprire il menu).

2. Menu

La sezione “Menu” è il cuore del sistema. Qui costruisci la struttura: categorie → piatti → opzioni. Aprila dalla navigazione.

Categorie e sottocategorie

1. Premi “Aggiungi categoria” e inserisci un nome (per esempio “Antipasti”).
2. Per modificare una categoria — passaci sopra e premi “Modifica categoria”.
3. L'ordine delle categorie si cambia con i pulsanti “Su” / “Giù” — l'ospite le vedrà esattamente in quest'ordine.
4. Puoi creare un “Gruppo” (con “Aggiungi gruppo”) — una categoria-sezione che contiene altre categorie.

Aggiungere piatti

1. Espandi una categoria (freccia a sinistra) e premi “Aggiungi piatto”.
2. Compila nome, prezzo e descrizione.
3. Aggiungi una foto: “Aggiungi foto” — carica la tua, oppure premi “Genera” e descrivi il piatto a parole perché l'IA crei l'immagine.
4. Salva. Il piatto compare nella categoria.

Opzioni e varianti (modificatori)

Le opzioni sono scelte all'interno di un piatto: dimensione, cottura, ingredienti extra. Ogni opzione ha delle varianti, e a una variante si può aggiungere un sovrapprezzo (per esempio “+1.50 cad.”).

• Esempio: un'opzione “Dimensione” con varianti “Piccola / Grande (+2.00)”.
• Esempio: un'opzione “Extra” con più varianti tra cui l'ospite ne sceglie una o più.

Allergeni e diete

Per un piatto puoi indicare gli allergeni (glutine, frutta a guscio, ecc.) e le etichette dietetiche (vegetariano, vegano). L'ospite li vedrà come icone nel menu pubblico.

Visibilità dei piatti

Il pulsante “Nascondi piatto” / “Mostra piatto” rimuove temporaneamente una voce dal menu pubblico senza eliminarla — comodo quando un piatto è finito.

Caricare un menu cartaceo (scansione)

Se hai già un menu come foto o PDF — non inserirlo a mano. Usa la scansione:

1. Premi il banner “Carica menu” (o “Carica il tuo menu cartaceo”).
2. Aggiungi fino a 5 file (foto/scansione, fino a 20 MB ciascuno) e premi “Scansiona”.
3. Attendi fino a un minuto — l'IA riconosce categorie e piatti.
4. Controlla ciò che è stato riconosciuto, seleziona le voci desiderate e premi “Continua”.
5. Scegli: sostituire il menu attuale o aggiungere le nuove voci a quello esistente.

3. Tavoli e codici QR

I tavoli servono ad associare ordini e prenotazioni a posti specifici e a stampare codici QR personali. Sezione: Impostazioni → Tavoli.

Creare i tavoli

1. Apri Impostazioni → Tavoli e premi “Aggiungi tavolo”.
2. Indica il numero del tavolo, i posti e (facoltativo) un nome — per esempio “Finestra”, “Bar”, “Terrazza”.
3. Aggiungi una foto del tavolo — gli ospiti la vedono e capiscono esattamente dov'è il loro tavolo.
4. Imposta un colore del tavolo — con quel colore il tavolo viene evidenziato in cucina e nella sezione “Ordini”, così lo staff lo trova in fretta.
5. Se vuoi, aggiungi una breve descrizione.
6. Salva.

Codice QR del tavolo

Ogni tavolo ha il proprio codice QR. L'ospite lo scansiona con il telefono ed entra subito nel menu di quel tavolo — l'ordine viene associato automaticamente al tavolo giusto.

1. Premi “Mostra codice QR” sul tavolo che ti serve.
2. Premi “Scarica QR” per salvare l'immagine.
3. Stampalo e mettilo sul tavolo (su un supporto, nel menu, su un adesivo).

4. Ordini

Come ordina l'ospite

L'ospite scansiona il QR sul tavolo → si apre il menu → sceglie piatti, opzioni e quantità → invia l'ordine. L'ordine compare subito nella tua dashboard e sul terminale di cucina/cameriere.

Gestire gli ordini nella dashboard

La sezione “Ordini” mostra la pianta della sala. I tavoli occupati sono evidenziati e mostrano il numero di ordini attivi. Tocca un tavolo per aprire i suoi ordini.

1. Tocca un tavolo → “Avvia ordine” (o apri uno esistente).
2. “Aggiungi voce” → scegli categoria → piatto → opzioni → se serve indica quantità e note (per esempio “senza cipolla”).
3. Premi “Aggiungi” — la voce entra nell'ordine.

Stati delle voci

Ogni voce ha uno stato: In attesa → In preparazione → Pronto → Servito. Tocca una voce per cambiarne lo stato. Gli stati si sincronizzano con la cucina in tempo reale.

Sconti, divisione, cambio tavolo

• Sconto: “Aggiungi sconto” — percentuale o importo fisso, sull'intero ordine o su una singola voce, con motivazione.
• Dividi ordine: “Dividi ordine” — scegli le voci che andranno in un nuovo conto separato.
• Cambia tavolo: “Cambia tavolo” — sposta l'ordine su un altro tavolo.
• Duplica voce: aggiungine rapidamente un'altra uguale.

Chiudere un ordine

1. Quando tutte le voci sono servite, premi “Chiudi ordine”.
2. Scegli un metodo di pagamento (se configurati).
3. L'ordine si chiude ed esce dalla lista degli attivi.

5. Cucina (KDS)

Il display di cucina (KDS) è uno schermo su tablet per i cuochi. I nuovi ordini arrivano in tempo reale e il cuoco segna i piatti come pronti.

Cosa mostra il display

• Schede ordine con voci, opzioni e tempo “in linea”.
• Indicazione a colori dello stato: cosa è in preparazione, cosa è pronto.
• Un segnale sonoro all'arrivo di un nuovo ordine.

Come si usa

1. Tocca una voce per portarla allo stato successivo (In preparazione → Pronto).
2. Attiva il suono con il pulsante “Attiva suono” — così i nuovi ordini avranno un avviso sonoro.
3. Con lo zoom regoli la dimensione delle schede in base al tablet.
4. Con i filtri puoi mostrare solo le categorie che ti servono (per esempio solo la linea calda).

6. Prenotazioni

Gli ospiti possono prenotare un tavolo dal tuo menu, e tu gestisci le prenotazioni nella sezione “Prenotazioni” (vista “Mese” / “Giorno”).

Configurare le prenotazioni

Per prima cosa attiva e configura le prenotazioni: Impostazioni → Prenotazioni.

1. Attiva “Abilita prenotazioni”.
2. Scegli la modalità di conferma: “Automatica” (le prenotazioni si confermano da sole) o “Manuale” (confermi tu ognuna).
3. Imposta la “Durata della prenotazione” — per quanto il tavolo resta riservato all'ospite.
4. Compila l'“Orario settimanale”: per ogni giorno — aperto/chiuso, orari, e se serve la pausa pranzo.

Gestire le prenotazioni

• Le nuove prenotazioni in attesa di decisione sono raccolte nel blocco “In attesa di conferma”.
• Pulsanti “Conferma” / “Rifiuta” — per ogni prenotazione.
• “Completa” — segnala che l'ospite è arrivato e la prenotazione è conclusa.
• Passa tra “Mese” e “Giorno”, sfoglia il periodo con “Indietro” / “Avanti”.

7. Dispositivi (tablet)

I terminali di cucina, cameriere e prenotazioni sono tablet separati che si collegano al tuo account con un codice. Sezione: Impostazioni → Dispositivi.

Collegare un tablet (pairing)

1. Nella dashboard: Impostazioni → Dispositivi → “Aggiungi dispositivo”.
2. Indica un nome (per esempio “Cucina — linea calda”) e un tipo: Cucina, Cameriere o Prenotazioni.
3. Premi “Genera codice” — compare un codice di 6 cifre (valido 2 minuti).
4. Sul tablet apri la schermata di collegamento e inserisci questo codice.
5. Il tablet si collega e inizia subito a lavorare nel ruolo scelto.

Gestire i dispositivi

• Stati: Online / Offline / In attesa di collegamento / Revocato.
• “Revoca” — scollega il tablet (per esempio se è perso). Per riaccedere serve un nuovo codice.
• “Elimina” — rimuove il dispositivo dalla lista in modo definitivo.

8. Analisi

La sezione “Analisi” mostra i numeri chiave del locale: incasso, numero di ordini e la loro ripartizione (per esempio per metodo di pagamento e per orario). Usala per capire cosa vende meglio e quando.

9. Impostazioni

La sezione “Impostazioni” si apre come un insieme di schede-sezione. In alto c'è il selettore del ristorante attivo (se ne hai più di uno). Sotto — ogni scheda in ordine.

Sito

• URL del menu pubblico — l'indirizzo unico del tuo menu (puoi impostare il tuo slug breve e copiare il link).
• Il nome (titolo) del locale sul sito pubblico.
• Colore d'accento — il colore principale di pulsanti ed evidenziazioni nel menu.
• Sfondo — un'immagine o un video nella home; carica il tuo o genera uno sfondo con l'IA da una descrizione.
• Layout del menu — come i piatti vengono mostrati all'ospite.

Contatti e indirizzo

Telefono, Instagram, WhatsApp e un segnaposto sulla mappa — tutto mostrato all'ospite nella pagina contatti del tuo menu.

Regione

Valuta (usata per tutti i prezzi) e fuso orario del locale.

Tavoli

Pianta della sala, posti e codici QR dei tavoli — in dettaglio nella sezione 3.

Dispositivi

Collegamento dei tablet per il display di cucina e i terminali camerieri — in dettaglio nella sezione 7.

Ordini

• “Accetta ordini” — l'interruttore principale per ricevere ordini.
• “Modalità ordini” — Interna e/o WhatsApp.
• “Campi obbligatori” — quali dati l'ospite deve fornire (Nome, Telefono, Indirizzo).
• “Metodi di pagamento” — per integrare il sistema di pagamento del ristorante contatta l'assistenza.

Prenotazioni

Attivazione delle prenotazioni, conferma automatica o manuale, durata e orari — in dettaglio nella sezione 6.

Lingue

1. Apri Impostazioni → Lingue.
2. Scegli le lingue in cui viene tradotto il menu pubblico (tocca per aggiungere/rimuovere).
3. Imposta la lingua predefinita.
4. I testi si traducono manualmente o col pulsante “Traduci con IA” — il sistema traduce nomi e descrizioni dei piatti nelle lingue scelte.

Pagamento

Piano di abbonamento, stato della prova e gestione dei pagamenti.

• Fatturazione mensile o annuale (l'annuale costa meno).
• “Abbonati” / “Cambia” — scegli o cambia piano.
• “Gestisci” — cambia il metodo di pagamento o annulla l'abbonamento.

Assistenza

Una chat integrata con il nostro team in tempo reale. Scrivi un messaggio — rispondiamo proprio qui.

Cambiare e aggiungere ristoranti

Se hai più locali, il selettore del ristorante è in cima alla sezione “Impostazioni”.

1. Apri il selettore dei ristoranti in cima a “Impostazioni”.
2. “Aggiungi ristorante” → inserisci un nome.
3. Scegli “Duplica menu e impostazioni attuali” (avvio rapido) o “Inizia da zero” (un ristorante vuoto).
4. Crealo — e passa da un ristorante all'altro in qualsiasi momento proprio qui.

10. Il menu pubblico per gli ospiti

Il menu pubblico è ciò che vede l'ospite dopo aver scansionato il QR. Si compone automaticamente dal tuo menu, dal branding e dai contatti.

• L'indirizzo del menu si imposta in Impostazioni → Regione (“Link del menu”).
• Il codice QR generale e il link al menu si ottengono col pulsante “Condividi” nella pagina “Menu”.
• Ogni tavolo ha il proprio QR separato (Impostazioni → Tavoli) che porta al menu di quel preciso tavolo.
• L'aspetto (sfondo, colore d'accento, layout) si configura nella sezione “Sito”.
• Il pulsante “Anteprima” apre il menu come lo vede l'ospite.

11. Domande frequenti e dettagli

L'ospite non riesce a ordinare

Controlla Impostazioni → Ordini → “Accetta ordini” (deve essere attivo) e che sia selezionata almeno una modalità d'ordine.

Non arrivano prenotazioni

Assicurati che le prenotazioni siano attive in Impostazioni → Prenotazioni, che i tavoli siano aggiunti e che il giorno non sia segnato come “Chiuso” nell'orario.

Il tablet non si collega

Il codice è valido 2 minuti. Se è scaduto — generane uno nuovo in Impostazioni → Dispositivi. Se il dispositivo è stato revocato — crea un nuovo codice.

Un piatto è finito

Non eliminarlo — premi “Nascondi piatto”. Sparisce dal menu pubblico e lo riporti con “Mostra piatto”.

Servono dispositivi/terminali ma non li hai

La sezione “Dispositivi” è disponibile con un piano a pagamento o durante una prova attiva. Controlla Impostazioni → Pagamento.

Hai ancora domande

Scrivici in Impostazioni → Assistenza — è una chat integrata con il nostro team.